一波未平，一波又起。
前段时间，为了迫使业主缴纳物业费，位于京口的孔雀城闹出 物业堵门不让业主进小区 的事件。
此后，该小区再次爆出猛料：21户业主因不满物业服务拒交物业费，物业一怒之下将其全部告上法庭！
如今，业主忍无可忍，决定换掉现有的物业，并将在4家物业公司中选出一个： 上海永升物业、深圳星河智善生活、龙湖物业和浙江佳源物业。
NO. 1｜ 壹
今天我来到小区了解到：
目前，孔雀城的物业依然是 幸福基业 ，预计等新物业确定后，他们就会正式撤出， 大概率就在下个月 。
业主透露，今年7月份，自小区业委会成立后，大家计划干的第一件事就是换物业。对于现在的物业，大家一肚子苦水：收费高、不作为！
就在上个月， 小区21户业主因拒交物业费，全部被物业告上法庭。 对此，业主却表示，他们拒交物业费是有正当理由的。
其中一位业主爆料：
这个小区已经交付好几年，连个大门都没有， 业主进进出出都是从消防通道通行 ，有很大的安全隐患。
还有业主爆料：
自己在这个小区买了个地下车位，但是买入后， 物业居然没有在自己的专属车位上喷号码，别人很有可能会停在上面。 对此，他找物业多次都没有结果，无奈之下，最后他通过堵门的极端方式才得以解决。
此外，还有业主爆料：
自己在这个小区已经住了好几年， 对于车辆乱停乱放影响通行、空调管道漏水妨碍睡眠等问题 ，他已经向物业反映了很多次，却一直没有得到解决。
而且，非机动车车库环境也很差。 人行通道的台阶遍布青苔 ，都快和外围的草坪一样绿了。
小区的硬件设施也亟需维护。
还有业主反映，小区物业费收费过高， 2.3元/㎡·月 ，跟许多高端别墅小区差不多，服务却跟不上。
与此同时，还有业主反映， 孔雀城物业工作人员服务态度也不尽如人意 ，矛盾进一步深化。
当然，很快，孔雀城业主和幸福基业将正式说再见。
NO. 2｜ 贰
据了解，幸福基业是孔雀城开发时自带的物业。
现在市场上的行规就是，很多开发商开发完楼盘之后，一般会采用自己成立的物业公司。
因为，这里面的“油水”非常大。
根据克而瑞物管数据，2020年上半年30家上市物企整体收入达到395亿元，平均营收为13.16亿元。
这样的“大蛋糕”，试问多少物业公司不想上市分一杯羹呢？
而物业争相上市，最大的弊端就是 人力成本和服务成本把控越来越严格，从过去人性化的服务，变成了“流程化”的服务，而且还更多地开始去考虑创收。
本来以“服务业主”性质的物业，最后变成了赚钱的工具，最终压榨的还是我们业主。
NO. 3｜ 叁
但是，有一点值得我们注意的是： 并不是赶走了老的物业，小区就会变得更好，甚至还会变得更差！
就拿位于丹徒的高档小区 风景城邦阳光西班牙 来说，由于原物业 绿升物业 不作为，小区很快衰落。
门禁不严，外人可以随便进入；杂草丛生，小区景观无人打理；外立面严重脱落，墙体发黑，无人维护；小区垃圾不能及时清理......
去年9月，该小区业主以投票方式，选举 南京银城物业 为小区新的物业公司，取代之前的绿升物业。
可惜好景不长，据业主透露： 新物业刚来时，保安都是小伙子，现在又变成了中老年人，门禁也没那么严了，卫生环境也不如一开始，车辆违停，缺乏管理，小区和之前相比没什么明显变化。
还有位于丁卯的瑞泰新城，交付之初，小区不仅环境优美，并早在2000年就安装了监控系统，保安每天定时轮班巡逻，业主的居住安全相当有保障。
可惜，好景不长，如今的瑞泰新城物业换了又换，小区管理水平却始终不敌当年。
对此，一位业主透露：
有不少业主怀揣私心，更换物业的最终目的是为了逃避缴费——赶走A物业换来B物业，拖欠着A物业的物业费就不用补齐，然后再故技重施赶走B物业。
NO. 4｜ 肆
所以，小区业主们在赶走物业之前，一定要慎重考虑！如果小区现行的物业确实太烂了，必须要赶走物业，赶走老的物业公司前，也要注意以下几点：
1、搞清楚现在的物业公司管理差的真实原因
如果大部分业主都不交物业费，那不管换作哪个物业公司，都服务不好。 千万不要没搞清楚真实原因之前，就急着把物业赶走。
2、弄明白是否大部分业主都同意赶走物业
有很多小区出现过类似的案例，只是一小部分业主觉得现在的物业公司不行，然后不明不白地把老的物业公司赶走，引进新的物业公司，发现还没之前的管理好，业主一闹再闹，最终两败俱伤。
3、千万不要只关注物业费价格，而忽略服务质量
一分价钱一分货，谁都明白这个道理，但大家还是期望花最少的钱，买到最好的东西。
物业也不例外，总有很多业主希望花1块的物业费，期望享受到2块钱的服务，那肯定不现实。
就拿最近的“万科物业锦旗事件”来说：
前段时间，宁波中梁首府的业主给万科物业送去了一面写着 「干啥啥不行，收钱第一名」 的锦旗。
满满的讽刺意味，气得万科物业发公开信，打算撤出该小区。
时隔一个月， 业主们又以587户的同意票（总共730户）将万科物业挽留。
万科也欣然接受，在继续履约的仪式上，宁波万科物业还宣读了一封感谢信，感谢业主的支持和信赖，同时表达将继续提高服务品质的决心。
物业和业主之间的关系，长期以来就是一个难题。
“服务”本就是一件众口难调的事情，100%让业主满意的物业几乎没有，这也是物业需要不断提升的痛点。
而另一方面，业主对物业的偏见，也一直存在：
物业服务做的好成了理所应当，做的差就被千夫所指。物业的不容易，偶尔也十分需要理解的目光。
此次万科物业的“锦旗门”事件，也算是一堂有意义的公开课：如果做不到让所有业主满意，那至少让大多数人满意。
来源：大市口