泰华“你、我、他”
建景家园物业服务中心员工史云超
我在建景家园物业服务中心工作，每天在小区里上班，在我们工作的地方有这样一群人；他们忠于职守，任劳任怨，一丝不苟，文明执勤，礼貌待人，急业主之所急、想业主之所想，他们就是默默为我们守护家园的保安师傅！还没进门就看到执勤的保安师傅站在那里，每次看见他们不管是谁都是满面笑容，和蔼可亲，乐于助人；自我们接管建景家园物业工作以来，服务中心收到业主送来的锦旗多数都是感谢保安师傅的，有很多都是业主生病为业主的救治赢得了宝贵的时间，特意感谢这些爱笑的保安师傅，所以他们也是穿着黑色衣服的守护神。
进了小区以后我总能看见那么一群人的身影，她们服装统一，每次经过时总是弯着腰，手拿扫把不停地在小区里扫啊扫，看见我们走过自然得放下手中的活儿，和蔼的与我们打招呼，看着饱经沧桑的脸上朴实的笑容，我就会产生一种敬意，这是一群最美的物业人，她们朴素无华，她们辛勤劳作，但是印象最深的就是那亲切的笑容。
人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式。这就是客服要做的基本工作。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。
看到楼里除了我们楼管员还有穿着蓝色衣服或者黄色衣服的工程部师傅们，我们小区不大，维修师傅就两个，一大一小，一高一低，胖瘦差不多！他们俩坚持以人为本、积极为小区业户服务，小区楼道里、楼顶机房里、各种泵房里都是他们的所在地，小区共四栋楼，14个单元，上下20层，他们层层悉知，因为个别原因小区总是跑、冒、滴、漏，这两个师傅就像陀螺一样，烈日炎炎，修水管一修就一天多，从无怨言！他们一年四季奔走在小区住户和公共区域里，他们朴实的行动诠释着对泰华的忠诚和对业主的责任。
面对业主的不满和抱怨我们才能够知道自己的问题在哪，业主不是每天毫无原由就来物业，总是会有原因才会来找我们，业主的不满和抱怨从来不是空穴来风。这时候，无论是否我们的工作不到位还是业主对我们产生了误会，作为物业人，我们都应该知道这些问题的始发点在我们自己身上，我们都应该去积极的询问业主，找到问题的源头，尽我们最大的努力去解决它，这就是我们的责任!
在工作两年多的时间里，我已经亲身体会到公司企业文化与理念，规范、积极、年轻、向上......对于这些体会我颇有收获，我感觉我很幸运，因为和这样一个公司、这样一群可爱的人同在今后的道路上一起前行、并肩作战，我会继续成长。
在这里，我学到了怎么样成为一名合格的物业人，我们会在抱怨中进步，在不满中前进，所有的经验和教训都是日积月累、慢慢沉淀下来的。从刚开始的懵懂到之后的日益清晰,不难看出自己是在进步,在一点点达到工作要求的同时,感受着自己的成长！享受这一切不能回避的痛苦，才会做到更好！在以后的道路上我会执着、坚定、努力进取！我愿伴随着企业一起前行,我相信泰华物业公司一定会与时俱进,迎来更加辉煌灿烂的明天，我们会更好！