关于双十一京东自营店购买苹果手机的体验劝退各位姐妹们。
今天要跟大家说一下关于这次双十一在京东上面购买苹果手机的事情。
·这个月25号在京东自营店买了一款苹果13的256g的手机，26号其实就已经收到货了。收到货之后就录了开箱视频，我发现手机外观是有瑕疵的，当时就想退货了，手机没有开机，因为手机有瑕疵，不想要了。
我联系京东的客服，我问：可不可以退货。
·因为我想要换换货，可能会比较仔细一点，到时候肯定不会再拿一个次品给我，就把商品寄回去了。他们收到货之后售后是显示在维修，我就这样问他，他说：商品正在维修检测中，需要7-15天才能出结果。
当时就在想，如果需要这么久这个手机就不想要了，就给我退货退款，当时就说：可以。后期没有处理就拨打了人工服务，我就跟人工说：换货我不要了，我要改成退货。他说：帮我处理，但是到晚上也没有帮我处理。
·我就去拨打了12315，12315拨打的是本地的，客服说：要拨打当地的才可以，就是京东所在地。我就去问京东的客服，地址是在哪里，客服说：这个问题不予回答，在我一度的追问下，他说：我们的地方是在南方地区。
南方地区这么广，你跟我说：南方地区？我要的信息内容是南方地区吗？我当时就不太想和他说话了。
·我就在12315消费者平台上面直接投诉了他们，我觉得现在京东的服务真的是越来越差劲，越来越垃圾了，产品质量把控不好，商品退货去，退回去了是在维修。本来就是个次品，我付的是一个全新价格的钱，拿个次品给我。
你修好了这个次品还要给我，那你觉得我可能接受吗？那你而且你当时也是答应了我换货的话，也是给我换一个全新的产品。但你现在倒好说是在维修，维修15-30天还要把这个次品再给我吗？