要是想让一个人高兴地按照你的想法做事，你就必须让他知道，这件事无论对他本人，还是对于你自己，都很重要。
1915年是个让人心神不安的年份。这一年，欧洲正进行着惨烈的战争，规模和惨烈程度都空前绝后的战事已经进行一年多了，没人知道和平会出现在什么时候。为了谋求和平，美国总统威尔逊派了一个总统私人代表作为和平使节去参加欧洲的参战各国会谈。
当时的国务卿威廉·吉尼·拜扬也是和平的拥护者，他也想去欧洲斡旋，可能他也觉得这次机会会给他带来好名声。可威尔逊总统却派了他的好友兼顾问克罗尼尔·爱德华·豪斯担任和平使节。豪斯感到很为难，怎样才能不得罪国务卿又做好这件事呢？我们可以从豪斯的日记里窥见他当时的心情，他写道：“拜扬知道这件事后很失望，他本来已经做好去的准备。我就对他说，总统认为派正式官员不合适，会引起大家更多的注意，这可是一个敏感的问题。”你有否注意到？豪斯实际上在暗示拜扬，你的职务太高了，做和平使节显得太扎眼了。所以，后来拜扬就没什么可说的了。豪斯在此就显示出他与人交往的本领，他就有办法让别人做他自己建议的事情，其实这也是一条与人打交道的重要原则。
美国总统乌苏尔·威尔逊邀请威廉·吉布·麦克阿杜进入自己内阁时，也用了这样的原则。本来邀请人进内阁就是很高的荣誉，而且威尔逊用的“邀请”方式，让麦克阿杜受宠若惊。让我们来看看麦克阿杜怎样表达自己的心情的。“威尔逊总统跟我说他要组一个内阁，要是我愿意担任财政部长一职，他会非常高兴。他这样说让我心里很舒服，他让我觉得，要是我应了这份差事，就是帮了他的大忙。”不巧的是威尔逊并不总是这样为人处世。要是他一直坚持那样的做事原则，历史可能就不是现在这个样子了。他曾建议建立国际联盟，但却因这件事跟国会及共和*党**人闹得很僵。去参加和平会议时，威尔逊只带了自己*党**内的亲信，没有带共和*党**的领袖。他的理由是，参加国际联盟是他自己的建议，跟共和*党**人没关系，所以他们不必插手。他这样蛮横的处事方式不但影响了他的政治生涯，也影响了他的健康甚至寿命。最直接的结果是导致美国没能参加国际联盟，历史没在他手里得到改变。政治家们需要运用这个原则，对我们普通人来说，这个原则也同样适用，印第安纳州的戴尔·佛瑞就是这样让自己的孩子自愿做家务的。我认识这样一个人，他不得不经常谢绝各种演说邀请，甚至包括自己朋友的邀请，可他的拒绝，并没有让被他拒绝的人心里不舒服。让我们看看他是如何做到这一点的。他不是老说自己忙，没时间去，也不多解释原因。他首先对别人的邀请表示感谢，并为自己不能去表示抱歉和遗憾，然后再为人家找个他认为合适的替代者。换句话说，对方还没来得及感到被拒绝，就已经有新的目标等着他考虑了。我们的培训班有位叫做亨特·施密特的学员，他为我们讲了发生在他食品店里的一件事。他的一位雇员总是忘记把价格牌摆在各种物品前面，顾客常因看不到价格而抱怨。他也曾多次提醒这个雇员，但总是不起作用，一切照旧。终于，施密特把这个雇员叫到办公室，对她说，以后全店跟标价牌有关的事都让她来负责了。之后，这个雇员的态度就完全改了，她把自己的新工作做得井井有条。
曾有人批判拿破仑幼稚，因为他给15000个部下都颁发了荣誉勋章，还把18个将军册封为“法国元帅”，把自己的*队军**称作“无敌陆军”。人们说，拿破仑对待跟随自己拼搏的士兵，就像是拿“玩具”在哄孩子一样。拿破仑却这样回答：“人就是被玩具统领的。”这种运用“名头”的方法，拿破仑可以采用，我们一样也可以运用。让我们看看恩尼斯特·杰安特的例子。在她纽约史卡斯达尔的家里，几个男孩子经常喜欢踩她的草地。她已经提醒过他们几次，也恐吓过他们，但都不起作用。她后来就找了他们中最捣蛋的一个，任命他为“探长”，职责是把草地里其他的孩子们赶出去。这位“探长”，就在草地里点了一堆火，放上一块烙铁，然后威胁其他的孩子们，谁要是敢踏进草地一步，就要挨烙。杰安特太太的问题就这样解决了。
一个好领导，要想改变别人，要做到这几条原则：
其一，诚实守信，自己做不到的事不要答应。
其二，搞清楚自己希望别人怎么样。
其三，站在别人的立场上思考问题，明白对方真正的想法。
其四，要是别人按你的意思做的话，他会得到什么。
其五，他能够得到什么？他真正想要什么？比较二者，适时调整。
其六，你想提出什么建议时，要让他觉得，他会从中得到自己想要的东西。
比方说，我们可以说：“约翰，明天有客人要来，我想要仓库干净些，有必要打扫一下。然后摆好货架上的货物，把柜台也擦干净。”我们也可以换个方式说话，让他知道这件事的重要性：“约翰，有件最好现在就做的事，要不以后还得忙。明天有客人来，他会来参观仓库，要是你能现在打扫一下，放好货架上的货物，把柜台也擦一下，这样看起来就好得多，而且你的工作也让公司的形象增色不少。”
当然，并不是说只要这样就能让他甘愿接受。但根据我们的经验，用这样的方式要比不用好很多，关键就是看你有否告诉他事情的重要性。
所以，要想别人高兴地按你的意思做事，请记住第九条原则：
“让他知道这样做的重要性，他会愉快地照你的想法去做。”
