春运以来
沈阳铁路职工坚守岗位、恪尽职守
为旅客办实事、解难事、做好事
定格一个个暖心的瞬间
让站车充满温暖与感动
为患病旅客临时停车1分钟
“车长，15车4C旅客身体不舒服、呼吸困难，需要救治！” 2月18日9时15分，长春客运段担当的G912次列车沈阳北站开车后，一名旅客突发疾病，列车员张鸿用对讲机呼叫列车长马思佳。
得知信息后，马思佳第一时间广播寻找医生，并携带医药箱赶到现场。此时，发病旅客浑身无力地瘫软在座位上，面部嘴唇发白，浑身不停冒冷汗。经询问同行人，旅客无既往病史。
因列车寻找医生未果，旅客发病情况紧急。马思佳为旅客测量体温和血压，发现整体偏低后，征求旅客意见，决定在下个停车站下车就医。而下个停车站为北京朝阳站，需2小时35分才能到达。时间紧迫，马思佳立即联系铁路调度，请求在阜新站临时停车，安排患者下车就医。
10时10分，列车在阜新站临时停车1分钟，旅客顺利就医，已转危为安。
为新生儿开辟生命通道
2月19日22时48分，赤峰站旅客服务台接到12306客服转来的重点旅客工单，称20日一名新生儿患者需要到北京救治，希望得到帮助。因新生儿患者仅出生3天，且情况危急，赤峰站立即与医生和患儿父母沟通联系，了解详细出行计划及需求。
发起求助的北京医生在9时05分乘坐G3661次列车到达赤峰站，赤峰站组织人员到站台接应。随后该医生前往患儿所在医院，与赤峰当地医生共同护送患儿来到车站。
12时32分，运送患儿的120救护车抵达赤峰站。因时间紧迫，赤峰站开启绿色通道，将患儿及医护团队护送至站台。车站工作人员与G3670次列车长进行交接，协助列车员将患儿送上到北京的列车。
全程照顾视障旅客
2月21日12时15分，丹东站杜鹃花服务台服务热线接到旅客寻求乘车帮助的电话。客运员徐云凤详细了解后得知，一名视力有障碍的旅客需要引导进站，现正在赶往车站的出租车上，大约10分钟后到达。徐云凤叮嘱这名旅客，在售票厅门前等候即可。
旅客抵达车站后，徐云凤帮助他拿行李、通过安检，安排在重点旅客服务区候车。临近开车前，客运员姜庆鹏全程护送到列车上，并与列车长进行交接。该旅客非常感动，事后送来一面锦旗。
站车联动救治旅客
2月17日，延吉车务段长白山站客运值班员孟强接到C1302次列车求助，车上一名旅客突发疾病，需要长白山站联系120救护车。
接到通知后，孟强立即通知综控员于乐、客运值班干部曹征，客运员董菀娇携带轮椅到站台等候。列车到达后，在车站工作人员的帮助下，患病旅客顺利进入候车室，等待救护车到来。
在等待过程中，董菀娇贴心地准备毛毯，为旅客防寒保暖。约10分钟后，120救护车到达车站，董菀娇、孟强协助医护人员将旅客送上救护车，为旅客救治赢得宝贵时间。
遗失背包失而复得
“真没想到，我的背包还能找回来，而且里边的钱物一样都没少，万分感谢!”2月9日18时30分许，在白城车务段松原站，一名曹姓旅客接过失而复得的背包，激动地对车站工作人员说。
当日15时30分许，白城至长春C506次列车在松原站开车后，该旅客焦急地找到客运值班员孙盟盟，称自己因着急下车，不慎将一个装有现金和平板电脑等贵重物品的背包遗落在列车上。孙盟盟立即与C506次列车长张旭取得了联系。张旭在列车上仔细查找，终于在行李架上发现了旅客遗失的背包。
18时30分许，列车返程回到松原站时，张旭在站台上将背包交还了失主