7月21日，天天快递相关人员已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。
天天快递在20日的声明中表示，京东单方面通知商户停用天天快递，此前未与天天快递就停用一事进行任何有效沟通，也未给商户选择的余地，京东从未曾监管平台物流服务质量，也从未公布任何考核数据，在此次事件中，也未对天天出示任何数据证据。
在7月19日，京东发布《关于平台合作快递调整通知》，称天天快递在京东的考核中，综合服务质量较差，违反平台规则而进行停用处理，并要求商家在7月25前更换合作快递。
京东方面表示，主动停止天天快递“情况属实，主要是因为接到投诉较多和服务质量下滑，而采取的‘末位淘汰’。”
一位消息人士称京东此举“醉翁之意不在酒”：“一方面是由于菜鸟的原因，另一方面，意在逐渐将第三方快递流量转至京东快递”。这意味着天天快递出局可能只是个开始。此外，该消息人士还表示，京东与第三方快递公司的数据对接并不乐观，目前只有天天和圆通并未接入京东的电子面单平台，早在今年3月份天天快递便不配合京东的对接。
据悉，在京东平台上，京东自营的货品使用的快递服务商是京东快递，接入的第三方卖家既可以用京东快递，也可以用第三方快递服务商。此外，一些信息值得注意。2016年12月30日，苏宁以现金出资29.75亿元收购天天快递70%股份；剩余的30%的股份作价12.75亿元，将在交割完成后12个月内完成。
值得一提的是，今年3月出炉的2017年微博行业消费者态度榜上显示，天天快递负面评价达77.73%。对于京东封杀天天快递一事，网友确这般看待：
蛋挞521：先不谈这个封杀问题…天天是真的渣，快递被摔坏好几次了[允悲][允悲][允悲]
木棉姑娘：同城快递发两天！最后给我发坏了！在天天的字典里只有更渣没有渣[微笑]
胡岗村民：天天确实很垃圾
