9月19日,“大连百佳妇产医院荣膺国际JCI认证医院揭牌仪式暨国际JCI标准建设经验分享会”举行。这是大连第一家JCI医院,也是我国内地第13 家通过JCI的妇产医院。
现场,百佳医疗品质部主任石秀洁向在场嘉宾介绍了“百佳”为JCI艰苦奋斗的428天:428天里,大连百佳开展院级课程培训70次,全院305人全部通过相关科目考试,共制定发布167个文件,累计有12600人次参加。共开展216次理论及实践指导。

大连百佳妇产医院执行院长曲莉明表示,对百佳来说,成为大连市首家JCI认证的医院让我们感到自豪,但也更清醒认识到,通过JCI认证与其说是收获了一份荣誉,不如说是赢得了一套自我加压的铁律,作为一套缜密严苛的国际标准,JCI是用来指导并规范医院管理与医疗服务。从这个意义上说,百佳是用428天的艰辛努力,向其服务的大连母婴和社会公众展示其追求更高品质、更好服务的由衷诚意和坚定决心。
“JCI评审与中国传统的检查方式大有不同,JCI评委不会提前告诉你他们会走进哪个病区,或者审查哪个环节,所有核查和打分,都是在病人和工作人员完全不知情的状态下进行。”
在现场检查中,评审委员会随机寻找一名顾客实行全程跟随;随便遇见一个医生、护士就会询问“危急值处理在多长时间内通知医生?”
在护士站,评审组随机调取病案,仔细翻看,从各种评估如跌倒、疼痛、营养到手术记录的时间等一一检查,最后还要求临床人员对各种突发状况、急诊流程等问题,作出详细解答……
在手术室,他们检查医疗器械及设备情况……
在消控中心,他们查看管控区域,随机调取重点区域监控……
4天的评审期,JCI评审委员不仅与医生、护士以及各部门的主任等一同讨论证病人的权利和安全的问题,也分别对临床、医疗、管理、护理等系统展开地毯式的检查,对照最新版的JCI标准,1199个衡量要素点,点滴不漏。医院的每个角落,工作流程的每个环节,甚至司机、保安、保洁阿姨,都被要求接受评审。
面对如此严苛的审查,百佳执行院长曲莉明表示,“我们不怕严格,只怕自己做得不够。JCI每三年都要重新评审一次,我们希望每一次的评审,都能让百佳的医疗服务再上一个新台阶。只有不断进步,持续完善,才能真正与国际接轨,为母婴提供高品质医疗服务。”
2016年9月,JCI项目在百佳正式导入后,其核心理念更是不断在医院深入人心,强化着医护人员“以患者为中心”的意识:
客户的每一份需求都会被导医、医生、护士听取并重视;
医院所有管理和日常医疗工作都紧紧围绕“国际患者六大安全目标”;
每一位孕妈妈在一进入医院,都会被当做跌倒高风险客户来对待,采用宣教、轮椅推送等多种保护措施保护;
每一位就诊人员,医生都会为其做疼痛评估。在这里,疼痛不仅仅是感受,更是医疗安全的重要指标;
每一位探访家属,都为其做体温测量,确保母婴安全;
在药品管理上,不仅要明确药品分类,通过“保险锁”确保用药合理,而且三次核对客户信息,看着客户服下,充分确保用药安全。
对此,JCI评审委员michael也毫不吝啬给予百佳充分赞赏:“JCI的标准是让患者从进入医院大门开始,无论身处医院任何一个点位,都绝对安全。在这方面,大连百佳做得非常好!”
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JCI是美国医疗机构认证联合委员会的英文缩写,是全世界公认的医疗服务标准,也是世界卫生组织认可的认证模式,国际商保支付医疗保险费的基本条件!
作为一个持续改进的严谨体系,JCI以病人为中心,建立相应的政策、制度和流程,第6版(最新版)JCI认证体系涵盖308个标准,共1270衡量要素。
目前,JCI已为50个国家400多家医疗机构提供了评审或认证服务。中国内地于2003年开始参与JCI审评,至今为止,仅有90家医院通过审核,如上海复旦大学附属华山医院、上海儿童医学中心、上海长宁区妇幼保健院、浙江大学医学院附属第一医院等!大连百佳是内地第13家通过JCI的妇产医院,也是百佳国际集团第3家JCI医院!