莫让微整形成为“危”整形
童其君
办理一个手机号，除了打电话、发短信之外，还能绑定宽带账号、获赠免费宽带——这样的“手机套餐+免费宽带”模式听起来实用又划算，受到不少消费者青睐。但也有一些用户表示，在自己不知情的情况下，一年前办理的免费宽带开始悄悄收费了，想要取消时却困难重重。“免费宽带”套餐究竟是真实惠还是有“陷阱”？选择此类业务时，消费者又该注意哪些问题？
运营商通过免费宽带抢占市场份额，使得手机套餐赠送免费宽带日渐成为一种主流通信套餐类型。但是，说得都比唱得还动听，免费宽带、优惠套餐等，让人心动之后马上行动。可是，用户选择后却发现自己被掉进了另一个坑，“手机套餐+免费宽带”变“套路”，变了味：免费宽带难以满足特定群体的需；免费宽带套餐大多默认自动续费，这对于不想连续使用宽带的用户来说很不合理；对于想办理退订、更换套餐或者“携号转网”等业务的用户来说，流程相对麻烦；等等。用户最后结果往往是“贪他一斗米，失却半年粮；争他一脚豚，反失一肘羊。”自讨苦吃，自寻烦恼，很不满意。
出现这样的情况是买的没有卖得精，只“为人民币服务”而不是“为人民服务”，两利相权取其重，如此，套餐就名副其实成了“套”餐，将用户牢牢地套住了。而糊里又糊涂的“套”餐招摇过市，也暴露了各大运营商的主管部门工信部的监管还是不够到位。
众所周知，手机运营商与用户之间签订的是服务合同。运营商如果未对用户进行告知，由免费变成收费，则为单方面变更合同，属于违反合同约定，构成违约。进一步而言，单方采取自动扣款的形式，也侵害了用户的财产权，构成侵权。是到了该解套的时候了！套餐不至于变成“套”用户的餐，既需要各大运营商加强行业自律，要更多思考怎样做好产品。应该把套餐条款更透明地告知用户，而不该用‘免费宽带’等噱头来绑住用户；也需要强化外部监督。为此，工信部要切实负起责来，及时叫停“套”用户的餐吃用户的利行为，并出台具体的处罚办法，形成齐抓共管的良好局面，倒逼各大运营商不敢“套”用户的餐不能“套”用户的餐不想“套”用户的餐。另外，防人之心不可无，用户也千万别被套餐表面的优惠套路套进去了，要多个心眼仔细甄别，谨慎为好，一定要在办理此类*绑捆**套餐前或办理过程中，仔细阅读套餐合约条款，问清楚提前解约、“携号转网”、到期收费等方面的处理方法，再结合自己的情况做出选择，别等到误入“圈套”了“交学费”了才后悔不已。
各大运营商大力推广的免费宽带、优惠套餐等功不可没。运营商通过免费宽带抢占市场份额，使得手机套餐赠送免费宽带日渐成为一种主流通信套餐类型，但希望“悄悄收费、取消困难”的异常现象不再发生。