曾经在中国移动做过一段时间，从基层开始，本文用笔者的亲身经历，从几个方面给大家来讲一讲中国移动在当时那个年代的一些事儿。
01、关于招聘和入职。
进入中国移动也有校招和社招，流程基本都一样，线上投简历报名。可以通过每个省市移动公司的官网以及公众号了解招聘信息。人员编制也分正式员工和劳务派遣，一般社招的大多数为劳务派遣，即与第三方签署劳动协议，然后在移动公司上班；所以建议想进移动的还是通过校招比较好。
考试的内容就是行政能力测试，跟公务员考试差不多，分笔试和面试。笔试通过后，进入面试环节，我们那一次面试是群面，大家在一起面试围绕话题开展讨论和展现。面试官将所有人召集在大会议室，然后随机分组，目的是观察你在团队中能够胜任什么角色，以及自身能力如何。面试结束一段时间后（大概两周），就会公布录取名单，接着就要去医院体检，拿着体检报告入职。
02、关于入职培训和工作安排。
培训这一块是帮带机制，就是有老员工带你熟悉流程以及公司制度。人事部会全程跟踪指导，这块还是移动还是做得挺到位。我一开始是放在营业厅熟悉业务，每天站在营业厅小姐姐身后，看她们怎么给用户办理业务。当时，移动互联网还没有如今这么发达，大多数业务还是通过营业厅来办理，每天的人是非常多的。
移动的业务系统很强大，可以通过各种方式查询到用户的信息，号码、姓名、身份证或是集团号等。用户的信息就包括他的身份信息、每月的话费情况、办理的业务以及参加的活动等等。
在前台熟悉完业务后，就被发配到进行营销推广了。就是电话外呼给客户进行业务推销，其实移动公司这块做得很不错，推销业务的目的是为了帮客户省钱，当然也不排除某些员工为了完成任务指标不给用户解释清楚套餐就乱开的情况。比如，业务系统上显示某个用户每月消费了100元，但是大部分费用是在套餐外的，如果办理一个88元的套餐，那么每个月用完还有富足；那么营销人员就会打电话给他，跟他说连续几个月发现你这边话费比较多，是不是以后都会这样，如果是建议办理某某套餐，这样更经济。
做了一段时间的电话营销后，正好赶上高考结束。这个时候，移动公司就会到当地高校联合，在学生录取通知书配套的EMS快递中放入一张手机卡，这张卡里面是有费用的，即装上手机激活就可以用，目的就是为了培养学生的使用习惯，让他们在大学期间都选择使用移动的手机卡。在高校正式开学之前，我们还会在校园的规定位置挂上横幅，在关键的出入点摆上地摊。在那个年代，移动公司的动感地带品牌深受大家喜欢，主要是在校园网内的话费性价比极高。校园网简单理解就是使用通过部署在校园内基站进行蜂窝网通讯的，当然这个也会有偏差。我们以前就碰到过学校有一个宿舍离居民区比较近，学生的手机信号有时候会连到居民区的基站，然后进行通讯，这样就脱离了校园网的范围，那么他们就享受不到校园网的优惠了。这个怎么办呢？就只有请网优部门的同事出马，现在探勘，给出解决方案了。
校园营销最大的感触就是，碰到了一个家庭条件非常困难的同学。当时移动有个活动，充100话费送手机（功能机，只限新生）。一位老父亲想给自家闺女办理活动的时候，掏出来一个黑色塑料袋，大部分是五毛、一元的，总共加起来也就70多元，不够办理业务，于是他没办法拉着这闺女走了。不过让我意外的是移动公司带队的组长，单独把老父亲叫住了，说活动变了只要50元，后来得知这费用是公司市场部承担了。他们说，每年都会碰到几个这样特殊的情况，公司给了指标允许进行帮扶，看到这里你是不是觉得移动公司其实也挺不错的。
校园营销结束后，我就开始负责渠道营销，就是到不同的营业厅去给他们指导活动、指派任务数量、店面整顿和营销推广等。移动的营业厅分自办厅和合作营业厅，自办厅就是由移动公司自己管理的，标准和要求都高于合作营业厅。合作厅可以理解为加盟店，装修风格要一样，用同一业务系统，但是账号权限有差别。负责渠道不仅要管门店，还要跟当地居民打交道，主要是刷墙体广告。移动公司有个指标，就是广告覆盖率，如果所在管辖区域广告覆盖率不达标，也要扣KPI的。
经过一段时间的锻炼，最终我被分配到了市场部。开始有了相对正式的工作职责，就是负责宽带方面的营销、策划和推广。市公司把任务分配下来了，比如我们负责的区域，一年要发展5000户宽带用户，那么我们就要根据现有的宽带资源来发展客户。宽带资源就是所在区域哪些地方开通了移动的宽带，比如某某小区，某某街道或是某村。我们就围绕宽带资源，把任务分配给自办厅、合作厅以及委外的合作企业（专门承接移动宽带安装业务的公司，当然移动也有自己的队伍，但是人手不够）；一般情况是营业厅接单，委外团队安装和维护。
移动宽带好推，关键是便宜。360元/年，比电信的便宜很多，虽然质量确实并不上，但它就是便宜，老百姓喜欢。有一次我们宽带装到一个村的时候，另外一个村没有移动宽带，就要求我们拉光纤线过去，说电信太贵了。由于有100多户人家，一下就可以完成这么多任务，于是我就跟市公司申请，通过得很快；一个月时间，村上就通了宽带，结果有80多户人家都用了移动宽带。
03、关于福利待遇和加班。
在我们那个五线城市，在移动公司上班是一件非常有面子的事，算是体面工作。其实只有做过的人才知道，是真辛苦。压力不比互联网大厂要小，有时候为了赶资料就是通宵，因为市场部每月要把资料写好交给领导去市公司汇报，资料中数据很多有入网的、退网的，开展了哪些活动，活跃用户数，校园营销开展情况，宽带发展情况，下一步计划等等，而这些通常都是要1天内弄完。而且市场部人员的电话基本上是没停过，营业厅的小姐姐和集团大客户部的御姐们经常打电话给你咨询活动规则，新活动怎么开展，虽然会组织集体培训，但是每次都有不少人不清楚。因为移动的业务和活动真的太多了。
待遇最满意的就是，配的手机卡电话流量随便用，QQ的各种钻随便开。当时微信还没那么火爆，QQ还是香饽饽。节假日的月饼、粽子都不会少，薪资在当地属于中等偏上水平。如果按照工时来计算，就很可怜了。因为加班工资少得可怜，是扣除绩效按基本工资来计算，而且有时候还不会纳入到加班中。后来我是由于扛不住加班就离开了。
04、关于社会责任。
普惠政策，移动贯彻的不错，就是没有蜂窝网络的地方，就要覆盖。但是仅限于覆盖，所以目前有些地方信号不是那么好，却没有优化。有几方面的原因，一是成本，二是在适合部署基站的位置没有获得业主的许可。运营商在这方面有时候也挺被动的，就是建基站首先要获得业主的同意，有人投诉就不能建了，机房的电费和房租都是由运营商来承担（这个是正常的）。
写在最后，在移动公司工作的员工，可以说90%的人压力和劳动强度都挺大的。不过也会碰到挺多有意思的事情，会接触到社会各个阶层形形色色的人。总体来说，我觉得移动公司还是不错的，只要你对资费有疑议，或者觉得有乱收费的嫌疑，打10086通常都会得到解决。不过打电话的时候尽量对客服温柔一些，他们平时挨的骂是真多，因为移动有项规定就是客服在未得到许可之前，不能主动挂断客户电话。