求助人邢先生说，为了给刚刚装修好的新家安置，今年7月在中东瑞家商场领秀家具店买了床和床垫，邢先生表示自己对床和床垫的要求很高，为的是床好睡眠好。哪成想好睡眠没盼来，觉都气没了。
千挑万选的床和床垫，店里看的时候咋就和买回来的不一样呢？邢先生称已经是第二次买同款床垫了，第一次买的时候并没有这样的问题，随机联系商场的销售人员，但销售人员的态度才是真正惹恼邢先生的。
到底是啥问题导致的床垫中间有个棱呢？随后，帮办和邢先生一起来到了他购买床垫的长春市中东瑞家商场店面，见到了该店面的经理。
在帮办的一番劝说下，双方情绪有所缓和，这家名为领秀家具店的店长也出面与邢先生商议床垫的解决方案。
原来由于邢先生家的房型属于复试房型，2m*2.2m尺寸的床垫无法运进邢先生的卧室，所以当时邢先生购买的是可以折叠拼接的床垫，因为围边的问题才会有凸起。因此无法给邢先生换一个不折叠的床垫，只能是让邢先生选择不同位置的拼接点进行更换，但仍会有凸起出现，为了解决凸起，店面方面给出在一米八乘两米处，也就是脚底处进行折叠的方案，并再送一床厚被子，让邢先生在视觉和体感上感受不到。
随后在帮办的见证下，店面方起草了同意书，双方也再次确认内容并同意签字。
据店长介绍，由于为邢先生更换的床垫要在原厂定制，需要时间周期，但仍会保证在15日内为邢先生更换并安装好床垫，达到邢先生满意的效果。
来源丨吉视都市频道