今天不仅第一次去试驾了M7，也是我几十年来第一次进vivo售后，特此记录一下。
之前外拍的时候，不小心把X100Pro原厂膜给劈了，X Flip内屏膜也不知道什么时候压了一道印儿，就找到手机里的《vivo官网》app查了下离我最近的服务点，万达one，打电话过去，告知X Flip的膜有现货，可以为我预留，但是这个膜很特殊，如果我当天不能去贴，下次来之前还是先打个电话，确认有货，免得白跑。
起评分直接80。
今天去之前想起这茬，就又打了个电话，不巧，X Flip的没了，X100Pro的还有，建议我可以找西安总售后帮忙查一查，看看哪个离我近的服务点有现货。
我打过去一问，钟楼店有，太远了，于是总售后很贴心帮我直接订了X Flip的膜，3天内到万达店，带货门店会通知我，可以一直为我预留。
加10分。
正巧我手里还有一堆OPPO的手机也要贴膜，想了想还是去了万达，反正2公里不到。
万达one的vivo店是一个销服一体店，白天其实没啥人，进门的时候店员正在拖地，很热情问清来意，招呼我进里面那个套间。不需要提前预约，直接扫码就可以现场排号。
进了套间，售后小哥正在劝一个大哥放弃维修，“你这个机器其实已经有点儿弯了，你看这儿”，我也顺着望了过去，那个柔光灯一看就是S系列的标志，再仔细看deco，估计是S15，应该是摔地上磕了一个角，裂纹放射性散开。这大哥也有点懊恼，“你意思没必要再修后盖了？”
小哥继续很耐心地解释，我听了一会儿也听出了个大概，应该是刚换了原装后盖，但发现贴不牢，仔细检查发现中框已经弯折了，要彻底修好成本有些高，强行贴上去风险也高，于是就劝大哥放弃，反正屏还好着，先继续用着吧，省钱。
小哥还给演示了一下大概是怎么弯折的，应该是经常放屁股兜，一坐一蹲长期应力作用导致，大哥一个劲儿点头，还真是。
征得客户同意后，小哥就开始拆掉新后盖，准备把碎了个角的后盖贴回去。
于是我和这个大哥攀谈了起来，这个S15是他存话费送的，没花几个钱，本来也没觉得怎么着，没想到还挺好用，就一直用到了现在。
“比XX好用多了，XX那电池真不行”，他说
“我给我媳妇买了个XX，修了3次，我媳妇后来操了，不修了，换了个vivo，再也不用XX了”，见有人倾听，他情绪渐渐高涨起来。
小哥在一旁一边顺口附和着，一边聚精会神地贴合那个裂了的后盖，我感觉他可能之前学过美发，反正很懂得如何调和、照顾情绪，即便我不在，也完全不会冷场。
售后点儿这地方，最怕那种冷冰冰没温度却经常一点就炸的气氛了。
聊着聊着，我便顺手给这大哥顺手推荐了X100Pro和iQOO12，续航好拍照好，不知道后来大哥去外面展厅看了没，反正大哥又继续给我倒各种苦水，看来虽然解脱了，但是怨念仍在。
我还是挺喜欢在线下观察人间百态的，细节做不好，脱粉可能很彻底，更别提人家可能压根就不是什么品牌粉丝。
小哥贴好了后盖，看我和大哥聊得挺投缘，赶忙给我俩一人接了一杯水。
加10分。
下面终于轮到我了，我把手机递了过去，小哥就去里间取了膜，我那个角度刚好能看到里间墙上挂了个多格收纳袋，上面密密麻麻贴了各种型号的标签，有的袋子放的似乎是膜，也不知道是不是用于裁切比对的，有的袋子放的是中框，不仅有发售没多久的Neo9，连销声匿迹多年的NEX3都赫然在列。
职业病又让我想起某品牌别说老机型配件要抢购，新机型去贴膜也没有的惨状。
小哥贴膜速度很快，我以为就完事了，没想到他把机器又塞到到一台仪器里，我好奇地问这是干吗？
“还得给您加固一下，100秒”
惊了。
膜加固完了，小哥又仔细检查了一下，顺手帮我把那个第三方壳里外里擦了一遍，喷了酒精消毒，还给点了一点儿香水，惊了，again。
最后双手递给我，完活儿。
走出那个店，我手机很快弹出一条通知：
“恭喜您成功使用免费贴膜权益”
我这才想起来，我进门就说了句贴膜，人家啥也没跟我核对，什么账户的权益还剩几次什么的，有没有用什么代金券兑换过，一概没有，没把你当贼一样防着。
请上座，看香茶，来了就是贵客，其他一切交给我。
我觉得这才是大多数人并不在意所谓性价比那三瓜俩枣的关键原因----如沐春风的服务态度，什么高价低配？服务不好才叫高价低配，感受过去4S店买几十万的车，人家根本把你不当回事的屈辱吗？
哦对了，虽然已经知道没有现货，但我还是不死心地提了下X Flip膜的问题，我刚张嘴，小哥头都没抬就告诉我，总售后点已经给您订了一张到我们店，3天内就到，到了我们通知您抽空来贴，膜可以一直给您留着。
性能可以跑分，配置可以量化，服务虽然也可以整齐划一，但细微之处，总是千人千面的。
能把千人千面的事儿，让千员万工理清并做好，这品牌的底力和潜力，是绝对不容小觑的。
