作者：首席媒体官
日前，宅急送官方宣布，其上海分公司与国际知名服装品牌H&M旗下的HM外卖达成合作，将在上海地区提供外卖配送服务，其服务辐射范围在3公里以内，配送费为10元，配送时效不超过30分钟。这是近期宅急送与饿了么部分业务合作之后，又一次推广外卖业务的尝试。
此次宅急送突然选择进军外卖业务，可看作是其快递配送服务在遭受当今激烈竞争的市场环境下，推出全新的业务拓展方向。再加之里约热内卢奥运会的开幕，众多赛事基本集中于北京时间的后半夜，对于夜宵的需求量较大或许也是宅急送看中的一批市场份额极大的短期集聚市场，从而通过短期的服务获取长远的用户需求和粘性，还能使快递员通过手机APP抢单送外卖，增加额外收入，可谓做到双赢。不过，在笔者看来，宅急送想多了。
对于快递公司负责外卖配送，之前早已有过先例，但收效甚微。最具代表的当属顺丰速运，无论是之前顺丰自营品牌顺丰到家里的生鲜配送，还是近期与百度外卖开展的外卖配送业务，用户体验及评价都不容乐观。无论是名气、所营业务品牌还是用户流量，想必顺丰与宅急送相比，百度与HM外卖相比，都明显具有用户优势。既然顺丰都做不好，那么宅急送有何资本敢保证能在外卖配送领域打造属于自己的一番天地呢?
提到用户体验，自然而然地就要浅谈一下宅急送的本身主营业务——快递与物流配送，宅急送成立于1994年，初期主营快运业务，后来转战快递平台。在快递模式运营初期，宅急送一般承接电视购物等产品的物流配送，也是首批开通代收货款业务的快递公司。在现如今的快递市场，同质化竞争形势严峻的今天，宅急送虽然以打价格战作为竞争优势，但通过其用户评价来看，坏件和慢件问题居高不下，再加之曾经为假货频出的电视购物进行物流服务，让此次宅急送的外卖业务蒙上了一层阴影。试想一下，如果快递都能在配送中出现损坏，那么我们直接即食的食物呢？简直不敢想象！
随着即时配市场的越来越大，各大互联网企业和物流企业都发现了即时配服务下潜在的更多用户集群，因此纷纷投入巨资进入，但即时配相对于普通物流快递而言，还存在较大差别，在认清行业本质和行业市场前景的同时，最重要的就是认清企业自身实力，全面分析其涉及方向与自身业务运营模式是否冲突，如果盲目介入，那么对于企业而言，将会增加沉重的经济和产业负担，最终的结果只会是跳入深坑。
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