马化腾
马化腾,腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官。2016福布斯中国富豪榜中，马化腾以245亿美元财富，排名第三位。
《时代周刊》对他的评价是：温和、为人低调，但却是当之无愧的明星。
在不久前召开的第二届世界互联网大会期间，有人拍到了这样一张李彦宏、刘强东、马化腾三人在一起的照片……
照片曝光后，有网友调侃：马化腾双手插袋，简直有一种江湖大哥的感觉啊！
事实上，今日的马化腾，在商业领域绝对称得上“大哥”。要知道不久前迎来18周年庆的腾讯市值突破2万亿港币，已成为亚洲市值最大的上市公司。
没有大财阀的霸气，没有偏执狂的邪性，甚至没有觥筹交错、长袖善舞的领袖气质，至今一张娃娃脸，安安静静上下班的马化腾，却能从创新世界的跟随者成为掌握互联网世界话语权的人。
1988年，马化腾注册了腾讯公司。当时，小马哥父母给他的评价是：“你这个书呆子还可以去开公司啊。”
马化腾想了想觉得有道理，在父母的建议下他开始找合伙人一起做，因为这样可以弥补自身的缺陷。
马化腾说：“我对产品比较在行，当时懂计算机的人不太懂通信，懂通信的人不太懂计算机，我刚好在这个跨界中间。张志东绝对是学霸，实践能力、工程能力很强。陈一丹是政府部门出来的，对政府接待、行政、法律很了解。曾李青长得就像老板，出去别人握手都先跟他握。我的名片只写工程师，不敢写总经理，怕人家觉得你们这公司玄乎了。”
就这样，找好了合伙人，这几个人开始了腾讯的创业之路。
从最初的QQ，到后来的微信。一路走来，马化腾和他的团队克服了种种困难，一次又一次实现了自我颠覆。QQ的发展史自是不必细说，单从微信来看，马化腾的*瞻高**远瞩就不得不让人佩服。
很多人说腾讯是最早拿到移动互联网门票的公司，指的就是微信。微信的确是唯一一个在手机上开始做的，并且是以手机为主的，这在以前是不多见的。
马化腾在谈到微信时曾这样说道：“微信的诞生源自于腾讯的危机感，因为微博的出现，还是从社交切入，对于腾讯来说是一个强大的竞争对手。当时腾讯内部有3个团队报名做一款能够对抗微博、能够解决PC到移动端的产品，最后一个团队做出来了微信。
坦白讲，微信这个产品出来，如果说不在腾讯，不是自己打自己的话，是在另外一个公司，那我们可能根本就挡不住。回过头来看，生死关头其实就是一两个月，那时候我们几个核心的高管天天泡在上面，研究产品。”
我现在的危机感一点也不比创业公司的CEO少
在经历了一系列的危机和转型之后，微信总算在市场站稳了脚跟。此时的马化腾有一个比较大的感悟，就是移动互联网时代，一个企业表面看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个社会的趋势，就非常危险，之前积累的东西就很可能灰飞烟灭了 。
因此，即便拥有了微信和QQ这两大最具*伤杀**力的*器武**，马化腾依旧充满了危机感。
马化腾表示：“每一个身处互联网行业的人都会有一种巨大的危机感——这里产品和用户需求变化之快，对研发技术能力的依赖之深，都是史无前例的。这里没有侥幸，没有永远的第一，甚至也都没有对错，只要用户没兴趣了，你就会被淘汰掉，这是互联网行业的残酷。
有时候，各个行业都搞不清楚到底哪一个会冒出来。越来越看不懂年轻人的喜好，这是自己最大的担忧 。虽然我们干这行，却不理解以后互联网主流用户的使用习惯是什么。
而且用户的需求和喜好瞬息万变，95后、00后人群的需求是什么？我们每天都在研究。包括微信，没有人保证一个东西是永久不变的，因为人性就是要不断更新，可能你什么错都没有，最后就是错在自己太老了。怎么样顺应潮流?这是一个问题。所以，坦白点说，我现在的危机感一点也不比创业公司的CEO少。”
我们的产品必须要顺应潮流，我们的企业亦是如此。
马化腾说，我们的产品必须要顺应潮流，我们的企业亦是如此。腾讯走到今天看似强大，其实要面临的挑战还很多。在互联网高速发展的今天，腾讯决不能故步自封，而是要顺应时代潮流，不断创新，不断进取，与时俱进才能不被大时代所淘汰。
确实，一个好的舵手应该顺应潮流，而不是逆潮流而动，同样的道理，对于企业的发展而言，必须顺应时代发展才能够取得一席之地。
而成功选型并妥善部署一套SCRM，对于企业来说，无疑是顺应信息时代智能化发展的上善之举。SCRM对企业的发展有着至关重要的影响，是企业增强竞争力与时俱进再创辉煌的有力*器武**。
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