© 美汉施 (MAHANES CONSULTING) 是一家创意数字咨询公司，位于上海，由留美归国硕士卢廷友创建。团队既包含世界500强人力资源专家，也有擅长企业和品牌传播的老司机。其精品服务包括：1、员工敬业度咨询（即员工参与）；2、品牌美誉度咨询（即顾客参与）；3、企业社会责任咨询（即社会参与）。美汉施注重策略和实施并重，用数据说话，并用体验式创新方案，有效提升企业品牌的美誉度和社会影响力。
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打造品牌美誉度，从打造“品牌美丽度”开始
通俗来讲，品牌知名度，是第一阶段的传播效果，即让大众知道您的品牌名字、产业特征和产品特性。在此阶段，消费者知其然但不知其所以然，对品牌没有形成美誉度，也不会口碑相传，这是一种PUSH（推动）的过程，属于强硬式的广告推广，例如脑白金的广告。
品牌美誉度是更深一层次的品牌传播，它能让大众爱上你的品牌，而且对你的品牌如数家珍。在此阶段，消费者知其然也知其所以然 ，还会为你的品牌口碑相传做免费广告，此时，你拥有大批的忠实粉丝，形成良好的品牌美誉度。这是一种PULL（吸引）的过程。在移动互联网时代，企业真正需要的就是这种更高层次的品牌传播，但它也需要更高的技能和创意。例如可口可乐创意活动：瓶盖别丢，可打国际电话。
1. 美丽的外在形象
一个美丽品牌形象的标配，包含三大部分：品牌名＋Logo＋广告语。
打造品牌美誉度并不难，可从三个方面入手：1、美丽的外在形象；2、美丽的内容；3、制造美丽的故事。简单来说，打造“品牌美誉度”，从打造“品牌美丽度”开始。从这三个方面综合提升品牌的外在美和内在美。
可乐公司的品牌名＋logo设计＋广告语
GoPro相机的的品牌名＋logo设计＋广告语
上图为美汉施为耀谷实业策划和设计的品牌名＋logo设计＋广告语。
耀谷实业之前的品牌名是Yaogu，即中文拼音。在今年进入国际市场时，耀谷管理层发现，国外客户在发音和记忆耀谷的时候非常困难。于是，我们为耀谷进行了品牌名称的更新，logo的再设计，并设计了“Innovation Shines”的广告语，整体以品牌形象三大标配，全面提升品牌颜值，突出该企业的国际形象。
此外，美汉施对耀谷实业的官方网站，也做了相应的更新：包括全新英文网站的建设，优化搜索引擎（SEO），改善了用户界面UI和UX，并提供了HTML 5自适应的访问模式，从而利用当顾客在电脑、智能手机和平板电脑上查看时，都能达到最优的浏览效果。
2. 美丽的内容
这是一个内容为王的时代，像其他产品一样，媒体内容必须为受众提供最优的用户体验，否则用户就会弃之而去。因此，媒体人以及企业里市场部的负责人必须把内容当成产品来生产和经营，必须遵循产品生产的流程和规律，有意识、有目的地设计，开发，包装，营销，并运用数据分析等手段研究内容生产、营销和使用的各环节，以期建立并优化以数据分析为基准的媒体决策模型。常见的内容有产品信息，品牌视频，图文设计，品牌故事，消费者评论，新闻报道等。下面以一只制作漂亮的企业视频为例。
例如，我们在为广州金发科技创造美丽内容的时候，分析了该企业的现状。金发科技成立于1993年，是全球领先的化工新材料企业，年销售额达180亿人民币，在美国、印度、德国等国家拥有分公司和生产工厂，是目前国内B2B行业冉冉升起的巨星，也是民营企业的骄傲。但是，鉴于B2B行业在品牌传播上相对保守，同时由于B2B更多靠口碑传播，金发科技在品牌形象的表现上显得相对滞后。为进一步提升该品牌的魅力度，我们为金发创意、策划，并制作了一只短视频，叫做“三分钟了解金发”（中文配音＋英语字幕），这只短片让海外客户可以快速的了解金发，同时也是对金发品牌形象的提升。该视频在金发科技随后参加的国内外展会上，大放异彩，获得了观众和企业主的一致好评。
3. 制造美丽的故事
在品牌策划中品牌故事是作为一个品牌的重要启蒙点，品牌需要故事，就象一个有魅力的人需要传奇经历一样。一个适当合理的品牌故事被一而再再而三地传播时，无疑增加了消费者对品牌的正面认知，增加了品牌的说服力和亲和力。感性和形象，是促成成功的传播效果的重要方法，故事，正好具备这两个特点。
很多企业苦于自己没有故事可讲，也许是因为是初创企业。其实不然，即使是初创企业，其成立之初，本身就是一个故事，既有创始人的故事，也有创立的产品的故事，与其说缺乏故事，不如说是企业缺乏挖掘故事的眼睛。由于各个企业都有自己的故事，我们这里就不再讨论如何发现现有的故事，而是讨论其它两种方式：1、如何从无到有，无中生有的创造故事，并且为企业增加品牌美誉度；2、以有趣好玩的形式，传播企业的服务特色或者说品牌特色。
3.1 如何从无到有，无中生有的创造故事，并且为企业增加品牌美誉度；
无中生有的故事，并不是天马行空，搞怪和哗众取宠，而是根据企业的品牌特色，定制一个美丽故事，通过这个故事，既传达了企业的品牌信息，还能带来美的传播。
我们在为澳特鸿汽车销售服务公司创造故事传播的时候，走了一条创新的道路。通过，结合企业社会责任，为该企业第一次打造了CSR（Corporate Social Responsibility）的故事传播。
这次活动的主题是“上海2020”（Shanghai 2020 Project），具体创意内容是：用20个硬币拼出你心中的创意图案，拍照并发给我们，你每提交一张照片，我们就会捐出20元。创新公益，为爱而拼。认捐的款项，捐给第三方公益组织春晖博爱。（春晖博爱的愿景是：培养福利机构中以及家庭社区中所有关爱孩子成长的成年人，使他们有能力帮助每一个孩子充分发挥出最大潜能，让每一个中国孩子都在有效的关爱中健康成长。）
经过自媒体和社交媒体的发酵和传播，本次创意策划得到了粉丝的积极参与，即让顾客参与和社会参与，并评出了十个最佳创意拼图，以下是部分创意作品：
3.2 以有趣好玩的形式，传播企业的服务特色或者说品牌特色。
痛点（pain point），是当下人们提得最多的一个话题，找到了顾客的痛点，也就找到了市场需求和商业模式。但是，在移动互联网的大的环境下，顾客需要的往往不是正经危坐的品牌传播和需求传达，而是有趣、好玩的传播方式。所以，美汉施创新性的提出了“乐点”（happiness point）。寻找品牌的传播乐点，需要充分了解企业的产品和特色，找到其中的娱乐元素，以轻松有趣的方式，制造一个故事，从而产生口碑传播。俗话说，一图胜千言，那么一个视频就是胜千图了。其中最有效的一个方式，就是病毒视频，例如迪斯尼为顾客送惊喜的病毒视频。Disney_Characters_Surprise_Shoppers_Disney_Side_Disney_Parks
餐饮行业的西贝餐厅近年来在不断改善其服务水平，最近推出了给服务员打赏的功能。即：如果顾客对某服务员的服务感到非常满意，就可以扫描服务员胸前的二维码，对该服务员进行打赏。简单来理解，相当于欧美国家常说的小费。根据预先设定的打赏金额3元，顾客可以给服务员的打赏金额（小费）也就是3元。
为此，我们特地策划了一次病毒视频的创意、拍摄和传播，让顾客参与和员工参与。
自从实施这个打赏功能之后，员工感到非常有意思，是对自己工作的一种肯定，而且因为打赏金额不大，所以反而显得更加好玩而没有压力，能有效增加员工的敬业度。小董说自己每天差不多能收到2-3次打赏，周末会更多，最多的一次打赏是被客人连续打了两次，虽然只是多了3块钱，但是小董心里开心的滋味，却不是3元钱可以买到的，也不是300元可以带来的。这是一种利用现代科技，营造的优秀的员工体验和顾客体验（Employee Experience and Customer Expeirence）。看来我们在经营企业的时候，需要适应科技的发展，并积极拥抱科技了。小董还告诉我们：门店经理每天手上都有一定次数的打赏权，店经理将打赏这个事情还作为了自己的一项工作。每天，店经理会有意识的去观察店里服务员的服务状态，如果觉得哪个服务员的水平非常好，为客人提供了惊喜的、满意的服务，那么，店经理就可以给该服务员打赏（店里有预算这么做），如果觉得某服务员服务特别特别好，也可以进行重复打赏，当然有一定的限定次数，以避免权力被过度和泛滥使用。
通过该病毒视频，我们用有趣、好玩的形式传播了西贝餐厅的最新服务，以及其卓越的服务意识——而这也是西贝餐厅持续保持竞争力的关键因素之一。
打造品牌美誉度，从打造“品牌美丽度”开始。在进行品牌推广的时候，请考虑以下三个方面颜值的提升，将有效提升你企业的品牌美誉度。或者联系我们：主页; contact@m-consulting.top
1、美丽的外在形象：品牌名＋logo设计＋广告语三件套
2、美丽的内容：一只短视频，提升品牌格调
3、制造美丽的故事：无中生有创造美丽动人的故事
往期文章：这是CEO和HRD的管理秘笈，也是吸引和留住员工的“九阴真经”（图）