3月29日，苏宁易购发布2023年财报。数据显示，2023年苏宁易购家电业务销售规模同比增长约11.9%，实现了快于行业的稳健发展。零售云全年新开门店2686家，商品销售规模同比增长超20%，保持快速增长。线下实体零售优势的巩固，为苏宁易购的持续恢复发展构筑了坚实底盘。
2023年，家电市场消费分级和消费升级趋势显著，高端化、品质化、场景化、智能化的家电需求增加。消费者更注重环保品质，需求更加个性化、多样化，注重产品体验、服务品质，追求“质价比”。新趋势下，实体门店凭借身临其境的购物场景和所见即所得的互动体验，愈发成为品牌商调整产品结构和销售结构、“推高卖新”拓展增量的主要渠道，线下渠道战略价值加速回归。
聚焦“开大店开好店”战略，苏宁易购2023年加快在多级市场的门店渠道建设，线下规模稳步拓展。公告显示，2023年苏宁易购重点布局一二线城市，全面推进“百店百亿”项目，全年新开210家家电3C家居生活专业店，进一步完善门店布局网络。同时推动苏宁易家等核心大店升级，加强家居、家装的融合，进一步细化阳台、厨房、浴室改造等场景布局，增强用户的场景体验，提高销售转化。报告期内，公司实现家电3C家居生活专业店可比门店销售收入同比增长4.94%，持续恢复增长。
在下沉市场，零售云业务继续保持快速增长。2023年，苏宁易购零售云在深耕布局县镇旗舰店、标准店的同时加速城市Super店拓展，并以家电品类为主赛道，加快家居新赛道布局，全年新开2686家店面，截至12月31日苏宁易购零售云加盟店总数达到10729家，店面规模发展迅速的同时，销售规模也快速增长，零售云渠道全年商品销售总规模同比增长超20%。
2024年，苏宁易购零售服务商战略将进入全面开拓阶段，持续拓规模、提效益。直营门店方面将贯彻“大店”策略，打造家电家居一体化的场景体验，加速苏宁易家等核心大店的落地，在城市打造一批具有区域影响力的标杆型店面，实现“定制家庭场景到苏宁”的目标。零售云店也将强化大店建设和门店标准复制，加快在乡镇市场发展的基础上持续拓展城市零售场景，打造适配的店面模型，全年将新开3000家门店。通过城乡结合、多赛道的店面的快速布局提高市场覆盖，并通过店面经营质量的持续优化，提升用户口碑。
行业分析人士指出，实体经济加速复苏的背景下，苏宁易购持续以自营门店、零售云店扩展的方式夯实门店网络，不仅大大提升了营销覆盖面和零售收入规模，更为用户消费升级、品牌商销售结构优化提供了更加专业、更具效率的渠道平台，将为行业新一轮提质增效创造更大的价值。