文|桑明强

据东方财富网财报，携程网股价于11月8号以29.75美元低开，以报收于27.89美元收盘，暴跌19.02%。其背后的原因是否与携程的负面新闻影响有关？暴跌之后的携程该何去何从？

01 携程股价暴跌带来评级调降

似乎周四不是个好日子，五大科技巨头“FAANG”都收跌。而对于携程，若携程股价以历史高点——“2017年7月28日股价60.65美元/每股”来作对比，则当前较去年跌了将近55%，也就是说市值跌了近180亿美元，折合人名币大概1250亿元。

此外，携程股票评级也被部分投行研报中调降，据携程周三收盘发布的2第三季度财报显示，净营收为14亿美元，同比增长15%，第三季度营运利润率为16%，较去年低了三个点，虽然股市暴跌接近20%，有人不看好，认为会继续下跌；也有人认为因为携程在投资以推动流量增长，携程利润率在短期内仍将承压，但从长期角度来看，携程的前景依然乐观。

02 报喜不报忧的携程

携程首席执行官孙杰曾表示过携程的用户粘性是多么好，交易额是如何快速增长，但显然是报喜不报忧。

就携程自身来看，曾有知名艺人韩雪在订机票中被套路，在微博上怒怼携程，并说道：“携程在手，看清楚再走”。携程的高层对此发送公开信，承诺以用户体验作为工作出发点，但似乎并不是那么回事。被媒体曝光“大数据杀熟”事件、携程上海幼儿园工作人员被曝出虐童事件、以及深证一女士被拒绝退票等事件都是出自携程之手。这些事件如同针扎在携程身上，针针见血！导致用户口碑、满意度急速下降。

03 未来携程该何去何从

再看看携程的竞争对手，今年三月，数据显示美团酒店的夜间量首次超过“携程系”总和，取得三个臭皮匠斗不过诸葛亮的笑谈。对于携程来说，国际化是他的优势，但于本土，除了美团，还有阿里的“飞猪”这两个强有力的竞争对手，做好市场调研和布局才是重中之重！

如果某一个公司股价持续暴跌，不仅仅对股民产生直接影响，而且还会直接暴露公司的管理运营的问题，一旦资金链断裂，携程岌岌可危矣。

目前携程的用户架构年轻化，90后成为主力军，去迎合年轻人的消费心理、提升满意度才是携程应该做的事情。