《看咸阳》讯：今天（11月15日）是咸阳市正式供暖的第一天，居民家中暖气热不热？室温能否达标呢？记者先后探访了咸阳沣河集中供热有限公司供暖区域内的南海家缘和帝都温泉花园小区。
上午十点，记者跟随咸阳沣河集中供热有限公司工作人员来到南海家缘小区，敲响了小区住户8层王女士的家门。
“今年的暖气不仅热得早，而且温度也够，现在家里的温度一般都在20℃左右，这种温度很适合，小孙子在家也不用穿得很厚，很舒适！”王女士说。
随后，记者又和咸阳沣河集中供热有限公司工作人员来到了帝都温泉花园小区，在18楼住户曾女士的卧室内，室温同样超过了20℃。工作人员孙梦洁介绍，入户测温一般至少要测量居民家的两个点位，通常选择卧室和客厅这些日常活动较多的场所。
“现在家里的温度一般都是20℃以上。”曾女士介绍，今年家中与往年相比，温度更高一点，有时候她中午会开窗透透风，让空气流动下。
咸阳沣河集中供热有限公司是咸阳市供热集团下属的市政供热企业，承担着咸阳市渭河以南城区的供热运营管理工作。目前该公司Ⅱ区热源厂已投运2台燃气锅炉供热，工作人员精心操作，确保运行平稳、环保达标。
按照咸阳市供热集团的要求，供热开始后，咸阳沣河集中供热有限公司积极进行“提高供热质量，提升优质服务水平”活动，深入小区进行实地走访，上门测温，了解用户的诉求，针对用户提出的问题，现场进行解释，认真听取用户意见，并及时处理。
为确保用户反馈问题第一时间能够解决，咸阳沣河集中供热有限公司还在各用户小区悬挂公示牌，将供热服务承诺、服务范围、收费标准、投诉求助流程、用户管理员联系电话、应急服务电话38002858都予以公布，让用户明确公司的服务范围及服务电话。4008001222服务热线，24小时接听处理用户的投诉和咨询，记录回访内容，确保来电的问题得到及时解决。
（咸阳广电全媒体 记者 杜梅 报道）
