眼瞅着拍卖倒计时快结束的最后三秒,小王(化名)飞快的在键盘上输入一个数字,然后按下回车。“K,又被人抢了!”一股失望之情在小王的脸上浮现,不过瞬间又趋于正常,因为小王又瞄上了下一个目标,一款苹果iPhone6s,维修返回的产品,据说99新,拍卖倒计时还有58秒就结束了……不要猜测,这就是一个手机二手贩子真实的一幕。

不错,小王(化名)就是靠在京东夺宝岛上拍下手机等数码产品然后转卖给普通消费者的二手商家。这里先解释一下什么叫京东夺宝岛,这是京东处理售后返修和七天不满意退回商品的一个平台。在这个平台上所售卖的商品主要分为三种:第一种是未使用的商品,像是拍照失真、客户误购退货,或仅商品外包装破损留存仓库未销售的库存;第二种是使用过的商品,这类商品一般是被使用过一段时间,但是产品功能完好,不过在外观上会有少许瑕疵,只是不会影响到功能使用;第三种就是维修过的商品,这部分商品曾经有过质量问题,但是经过授权维修商维修后,已经恢复正常。
京东的售后服务在业内可谓良心标杆,一般的数码产品在保修期限内损失退回京东后,京东都会马上发一个新的给用户,然后将坏的产品送到厂商售后处维修,但是这些修好的产品怎么办?因为用户已经得到了新的产品,于是就有了“夺宝岛”这种拍卖的模式。它采用“升价拍卖”进行公开拍卖,价高者得,每天的商品多达2000件以上,范围涵盖八个主要的大类别,从生活到电器一应俱全,而最多的还是手机和数码类产品,而参与者就像去抢夺宝贝一样,想想原来1000元的手机只要6、700元就能拍到,能不开心吗?
肯定有朋友会问,那像小王这样的职业卖家又怎么从中牟利了?这里就要说明一点,数码产品的维修一般采用的都是换新(去年苹果的保修才改为修理),也就是说,有很大的机率,你在夺宝岛上拍到的产品跟新货没有区别,而价格只有新货的6-7成,这样就给了这样的职业拍家起码20%以上的价格空间可以进行操作,而且苹果手机基本上不愁卖,一天只要能拍下三五台,一个月轻松收入万元以上。那万一拍到旧货怎么办?小王对于我这个问题不屑的回答:“再找个理由退回去就好了,京东反正也不会较真”。
淘宝也有一个与之类似的平台,叫闲鱼,就是原来的淘宝二手改名而来,但并非京东这样的B2C道路,而是线粹的C2C模式,也就是网友与网友之间的互通有无。前不久,我在网上看到一位网友发的帖子,说是在闲鱼上收购一个二手显卡,结果发现显卡的问题很多,有其他网友就问他,会不会生气呀?他说会,但并不是因为产品有问题才会生气,毕竟知道闲鱼上的商品品质,只是因为撕逼没有撕过对方,所以感到很生气。
但是,现在问题来了!前几天,京东也上线了自己旗下的全新二手交易平台:京东优品,平台主营二手手机,另外也销售一些品牌笔记本等电子数码类产品。那么随着京东优品的上线运营,究竟会“动了谁的奶酪”?又会对当前的市场格局产生哪些影响呢?就像小王(化名)对我们说的一样“我其实更担心的是夺宝岛是否还会继续存在,或者说是否还有必要继续以拍卖频道的身份来运营?”
京东优品的上线究竟“动了谁的奶酪”?
在搞懂京东要“动了谁的奶酪”之前,先要搞清楚京东到底为何在当前这个时间节点,选择正式进入到二手电商市场。原因并不难理解,这几年国内市场经济增长较快,同时电商市场的发展比较迅猛,于是出现了不少闲置的资源。为避免资源浪费以及考虑环保的原因下,二手市场便逐渐进入到大家的眼帘。其实在海外市场,像eBay这样电商领域的先驱者,每年二手市场交易所占的比例都在其销售总额中占据了不少的份额,据某外媒调查的数据显示,该额度不低于20%。另据Terapek的调查报告显示,两年前eBay在一年内光是苹果产品硬件的交易额,就能高达11.1亿美元。

除此以外,在去年年初,日本的二手物品交易平台Mercari也完成了7500万美元的D轮融资,该公司估值高达10亿美金,从而晋升成为了一家初创独角兽公司。不难看出,二手交易市场在海外已经比较成熟、发展较快,那么在国内市场呢?
根据《中国分享经济发展报告2016》分析,去年中国闲置的二手交易市场规模预计已经达到了4000亿元。像阿里旗下的闲鱼、58旗下的转转都是比较知名的二手商品交易平台,尤其是阿里旗下的闲鱼平台,其在国内市场中的地位可以说比较接近于海外的eBay,据调研机构显示,当前闲鱼整体的保守估值不低于30亿美元。不过当前,二手电商市场的上升空间依然非常巨大,因此,京东选择在此时此刻进入也是瞅准了当前的重要机遇。
但与闲鱼、转转的C2C模式不同的是,京东优品采取的是B2C交易模式。相比较而言,C2C模式下的二手交易平台更容易出现商品信息不对称、缺乏监管、消费者权益难以保障等问题。所以,不少潜在消费者难免会对二手交易市场望而止步,但这次京东通过B端模式渗透到二手交易市场,确实有可能打消一部分消费者的顾虑。据了解,京东优品将以其备件库存、用户退换的产品为主,虽然也包括一些第三方平台所经营的产品,但不难推测,该模式下确实可以吸引不少用户前往京东优品进行交易,此外,京东这几年来所积累的品牌口碑,也能为其平台加分。
相信到这里大家已经清楚,在此背景下,闲鱼以及转转等C2C交易平台显然会受到一定的冲击。但这种模式能否实际上颠覆国内二手交易市场的格局,当前还需要一段时间来进行观望。毕竟,即使京东打着B端的模式,但消费者对其的态度肯定无法同京东商城官网的全新商品相提并论。
况且,笔者认为京东做二手电商的思路也有一些问题存在,如果其上来就做平台,那么对于其未来的成长是否会更容易一些呢?另外最为关键的一点就是,随着京东优品在市场运营上不断进行强化,同属京东旗下的夺宝岛所处的位置势必将会越来越显得尴尬。
京东依然难以医治二手交易平台存在的顽疾
从表面上看,京东优品确实对于推动国内二手交易市场的发展会起到一定的作用,但是从电商平台这几年的发展模式来看,B2C的影响力远远难以企及C2C。众所周知,闲鱼虽然在货源管控上未必能做到尽善尽美,但是其最大的优势是在于其强大的人口基数作保障,这就跟腾讯只要进入社交类的领域一样,优势同样很明显。
从这点来看,京东优品想要在市场规模上,短期内对标闲鱼,恐怕难度不低。

此外,京东优品恐怕依旧难以解决二手交易平台多年来所积累的顽疾,当前二手交易平台所存在的问题主要出现在以下四个方面:
1、平台信用评分制度的缺失
不管是B2C还是C2C,反正关于售后中出现的问题,没有哪一家平台敢称自己做的是十全十美,况且在前不久,京东商城就闹出过一次“京东自营≠京东商城自营”的事件,既然京东商城都可能会有这样的情况发生,那就更别提二手交易平台了,所以说,京东优品当前只是属于试运营状态,大家也是可以理解的。对此,笔者认为,如果京东优品未来将会开放C2C模式的话,eBay上所采用的买卖双方信用评分制度,京东可以尝试一下,毕竟有成功案例在前。
2、物流成本的问题难以解决
众所周知,在天猫或者京东商城上挑选商品,有些物流费用是由商家承担的,这主要由于消费者可以挑选多件商品分摊物流成本,但是像二手交易平台上,大部分货品是通过单件售卖的形式进行销售,所以,除非只挑选一件商品,不然随着购入商品的数量增加,物流费用也会增加。因此在二手交易平台上,物流费用难免会成为消费者的负担。另外,京东优品毕竟是二手交易平台,退货的情况肯定会要更多一些,而这些商品发生的物流费用也是一个重要的问题。不过,京东优品上的部分自营商品可以说享受京东7天无理由换货、180天保修的服务,只是像合作第三方平台上的商品,京东就无法进行管控了。
3、第三方平台的货品真假难辨
虽然京东优品打着自有库存以及备件商品为宣传口号,但是其平台上确实也有第三方合作平台的产品,所以类似高仿类的产品想要杜绝恐怕将成难题,况且,从鉴定方的选择上,爱回收的鉴定结果能否被大众接受,这点更是人云亦云了。不难猜测,假设京东优品上如果出现类似的假货风波,难免还会牵连到京东商城的主体,而这极有可能直接影响到其品牌形象,难免会有不可预测的状况发生。毕竟京东在品牌形象的宣传投入上,可是下了不少的心血与功夫,如何规避此类问题,才是京东比较头疼的情况。
4、对消费者进行合理的引导
当前,虽然国内二手交易市场正在逐渐扩大,但如何引导更多的消费者进入到二手交易市场,依旧是众平台不小的问题,毕竟如今京东优品还只是以手机等电子消费品为主,一旦扩大规模后,平台能否吸引到更多优质的流量,同样也是一个不大不小的难题。毕竟说到底,在中国国内,大家还是比较讲究面子的,尤其是大多数人。因此,如何引导更多的消费者以正确的视角来对待二手交易市场,这不仅是京东需要考虑的问题,更是所有二手交易平台都需要面对的问题。
写在最后,闲鱼之所以市场规模大,是由于其人口基数的优势,而京东如果只做B端的平台,难免会在规模上处于劣势,这点从京东商城与淘宝天猫多年来的较量就能看出。所以说,京东优品的市场规模应该还会继续扩大,至于C2C的模式能否引入,就要看京东的团队能否从容应对。但如何将二手交易平台打造成为京东电商生态体系内的一张“王牌”,尚需京东通过自身不断的磨砺来进行试探。