如果你有房产交易需求，
你愿意交给以下这几位经纪人吗？
拥有“哆啦A梦的口袋”一样后备箱，
细心体察客户每个需求的李丽；
为解决客户难题往返好几趟，
麻烦事都由自己处理的郭文强；
为客户健康安全考虑，
真实披露房屋装修情况的许诺……
以下 是他们的故事
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01
客户称我们“中介“还是“经纪人”
取决于我们自己
在工作中不断提升专业能力的同时，上海链家96年出生的M8店经理李丽，一直在思考房产经纪人这个职业的定位，客户到底如何看待我们？
李丽认为，目前社会对这行的认可度和接受度还不是很高，客户到底是称我们为“中介”还是“经纪人”真的不一样。
“中介”只是“经纪人”要做的一个方面，而对于经纪人来说，不仅需要懂房子，懂客户需求，还要有出方案的能力。除此之外，客户认只有可我们的专业能力、享受到了我们提供的品质服务，才可能愿意接受我们提出的方案。
李丽曾遇到一个“有备而来”的客户，客户弟弟在同业做经纪人，在跟李丽看房前做了充足准备，对周边小区、商圈情况已经有全面了解，他们准备找链家看房，之后再通过他弟弟成交。
但当天跟李丽看房后，局面彻底扭转了……
上海链家 李丽
李丽提前一天为他们匹配好房源、规划好路线。当天一大早开车去接他们，由于客户时间很有限，行程又比较密集，中午根本没时间坐下来好好吃饭，李丽拿出车后备箱提前准备的自燃小火锅以及各种食品，让客户在路上填饱肚子。
晚上看好房，李丽又开车把他们送回家，一天跑了太多路，车子都开得没油了。
客户说，因为这次跟李丽看房，他们感受到了李丽细致的服务和不求回报的用心，更认可了她的专业能力，最后在她手中成功买房。
李丽的车后备箱常年放着三个大箱子，里面全是为客户准备的各种物品，除了常用的带看物料，她还会做一些特殊的准备，比如：全新的棉拖鞋、毛毯、靠枕、书籍等，长途接送客户时，提供给他们使用，让他们路途中多一些舒适和安心。
夏天备好凉茶饮品、小风扇、湿纸巾等防暑物品；给带小朋友的客户准备小零食、玩具；给老年人准备艾灸条、常用药品……同事经常开玩笑说，李丽的车后备箱就是哆啦A梦的口袋！
李丽的车后备箱
李丽说：“如果60分是合格的经纪人，80分是优秀的经纪人，我会要求自己做到90分，并且朝着100分努力。
最后10分的进步最难，但我希望自己能成为满分经纪人。”
02
细心专业的服务
让他又收获一枚“铁杆粉”
在天津链家合作经纪人的互评中，经纪人郭文强一共获得了782次五星好评，无论是自己的客户，还是同事发来的合作，他都特别用心，认真对待每一件工作。
这位”合作小王子“在日常工作中一直秉承客户至上的价值观，也让门店伙伴视之为榜样。
在郭文强精心匹配的众多房源中，客户对前程里的一套房子表示最为满意，于是提出想跟业主见面聊聊价格。
业主何阿姨年纪大了，卖房的事情都是跟女儿商量着来。郭文强说：“何阿姨的女儿住在河西区，但上班在武清区，每天6点多就出门，晚上11点多才能回家，所以很难在卖房子的事情上花太多时间和精力。”
为了帮助双方完成交易，郭文强带着客户夫妻俩，去房子里跟业主何阿姨商量价格与细节，同时，他还通过电话与何阿姨的女儿耐心解答卖房手续及其他事项。
“业主何客户各自有自己的立场，一次就谈成的几率很小，就需要经纪人耐心细致的跟进。”文强认真地说。
虽然当天并没有谈成，郭文强本着对买卖双方的负责的态度，他多次驱车往返于业主和客户家，帮忙双方协调。最终郭文强专业与坚持让何阿姨一家和客户一家达成一致，双方顺利顺利签约。
在帮何阿姨卖房期间，郭文强每次与阿姨见面，都会去楼下接阿姨到店面，事情完毕再送阿姨回到家里。
“可能是因为之前我服务的比较周到，觉得我比较专业，何阿姨有了购房需求之后又找到了我。”文强笑着说。
阿姨年纪大，视力不是特别好，平时基本也不怎么看手机，给阿姨找房期间，文强每次都会把筛选的房源打印到纸上，送到何阿姨的家里，并给阿姨细心地分析每一套房子的优势和不足。文强介绍说，“阿姨看过之后，觉得认可的，再带她实地去看看这几套房子。”
就这样，阿姨很快找到了心仪的房子。
“之前卖房子的时候接触过好几个中介，但总觉得不太满意。直到遇到了文强，他的细心服务让我心里觉得特别踏实，文强又尽心尽力帮我买到了满意的房子，这次卖房买房，我真的很满意。”何阿姨说，“以前不理解为什么只在链家卖房买房，现在我体会到了，以后身边的朋友有这方面的需求，我也一定会让他们找链家郭文强。”
03
真心实意为对方着想
她和客户成为朋友
有一天，苏州链家经纪人许诺接到一条微聊消息，因为工作调动，客户需要立即找到租住的房子，刚巧看中了许诺发布的一套房子。因为时间紧迫，客户委托许诺帮忙检查，如果没有问题，马上就能与房东签约。
许诺立马实地考察，房子各方面都很符合客户需求，但只一点：房子刚装修后不久，虽然闻不到气味，但客户带着孩子居住，担心存在潜在危害。
苏州链家 许诺
如实告诉客户还是隐瞒，许诺的决定做的很快。她立即联系客户，说出了自己的担忧，建议客户慎重考虑，并且承诺会尽快帮客户找到合适的房子。
许诺的真诚打动了客户，原本对中介还不是很放心的她，将找房事宜全权交给了许诺。经过两天的精心筛选，许诺终于帮助客户找到了合适的房源。
在正式签约前，许诺建议客户为做一次空气检测，客户直呼：“以前老听说链家的中介专业，本来还不信，租个房子想得比我这个妈还仔细。”
除了检测空气质量，出于对客户健康的着想，许诺还建议客户未来要多在家中放一些活性炭、绿萝，这份细心也赢得了客户的认同。
房子检测没问题，双方正式签约，但许诺的这份用心没有就此停止。由于客户平时比较忙，在签约后的一个月内，许诺先后帮客户拿快递十多次，并协助客户办理宽带以及处理修空调的事。
桩桩件件，客户夸赞：“链家服务就是好，链家大平台可以信赖，链家经纪人值得信任，以后买房子一定找链家！”
小小的一次租房，已经让许诺和客户之间建立起了深厚的友谊，这份友谊的背后是链家的诚实、用心在做支撑。
真诚专业的链家经纪人
时刻站在客户角度
方方面面为对方考虑
这群链家人逐利却不唯利
不忘初心 方得始终
链家18年来
培养了许多优秀的职业经纪人
他们善良、专业、坚守
为千千万万家庭找到美好家
他们也在用行动改变这个行业
有链家，安心在！
贝壳找房郑州站