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为构建和谐医患关系，提升医院管理水平，促进健康传播，按照北京市医院管理局统一部署，自2013年起，北京儿童医院每年开展“相约守护”互换体验季活动。从今年7月份开始，北京儿童医院启动了2016年“相约守护”互换体验季活动。截至目前，北京儿童医院共接待了49位社会人士来院体验。
中：王丽蕊
（市委社会工委 王丽蕊）超声科主任贾立群（右一）在忙碌的工作中抽时间带我们参观了科室，对科室情况进行了介绍，并解答我们提出的各种问题，让我感受到了他的敬业与无私。超声科副主任王晓曼对待患儿和声细语，对待病情反复确诊的态度不断感召着我，“许多病人都是从外地赶来的，而且预约挂号不容易，我们一定要细致、反复地进行超声检查，为进一步确诊打下基础。”目前超声科只有医务工作者十余人，而每天接诊大约1000人次，工作量之大，是常人所不能承受的，每名医生都在不断地忙碌着，没有任何休息时间，甚至都不敢多喝水，怕因为去厕所影响患者就医。我们平时只能感觉到医生很忙，但是没想到会是这种状况，我在感动中度过了体验生活。
医生很是辛苦，而且责任重大，职业要求他们不能出任何差错。我们要相互体谅，正确处理好医患关系，为更好地构建和谐就医环境而努力。
右一：张景
（中央电视台 张景）我的体验行程从跟烧伤整形外科副主任齐鸿燕（中）查病房开始。以为烧伤整形科病房里只有烧烫伤患儿，进去之后才发现这只是一部分，里面还有多指、并指患儿，头部肿物患儿等等。想不到一位儿童烧伤整形科大夫需要懂得这么多病症的处置，陡增敬意。
在病房里一圈，我微笑地看着孩子们，孩子们也微笑地回应着。有两位头上或手上被纱布包得严严实实的“小伙子”跟我打招呼，其中一位还伸出手指，摆出象征胜利的V字形。受着伤痛的孩子们在病房里还这样活泼、乐观，除了表明治疗进展顺利，我想跟医务人员和风细雨地细心照料，给孩子们创造安心、温馨的环境密不可分。
体验第二站是手术室，术后有个小细节让人印象深刻。由于插着针管，患儿左脚袜子被脱下，一位年轻的大夫用一条医用胶带将这只袜子粘在患儿右脚袜子外边。齐主任看到后，将被粘上的袜子塞进患儿右脚袜筒里，轻声说，这样在转运孩子的过程中，袜子就不会被碰掉了。
右一：张双双
（住建部 张双双）走进了这里我才知道，原来营养膳食科的工作内容是这样的。一张小小的饮食治疗单，详细记录了住院患儿的姓名、性别、年龄、主食和副食的种类及克数；一块一米多高、两米多长的提示牌，写满了“免蛋”、“免海”、“免西红柿”、“菜泥”、“肉泥”等提示语；一小锅米汤在电磁炉上热闹地翻滚着；配奶室里根据患儿医嘱冲调好的奶粉趁着新鲜即将送到床头；母乳储存室里冰柜、4℃冰箱、40℃恒温仪为给宝宝提供“粮食”随时待命；临近午饭时间，几十名工作人员有序分装900多位住院患儿的午餐，坚持“送到床头”的服务。
这些可爱的人和他们用心、细心、耐心的服务，为一线医务人员和每一位患儿提供营养，确保每一位患儿尽快康复。
左一：毕尚宏
（新华社 毕尚宏）“照看小患儿最主要是细心和耐心，因为他们不会表达，一定要靠仔细观察。”新生儿中心副主任齐宇洁（右一）说，比如吃奶吐不吐、吃的好不好、肚子涨不涨、排便如何，必须要特别细心观察。她一边说，一边整理着婴儿病床，“你看，比如患儿躺的床，一定要给它塑形成像在妈妈子宫里的感觉，两边要有包裹感，这样小孩会感到安全舒适，不会哭闹。”
护士长马爱萍一旁补充道，每个患儿两个小时要喂一次奶，医护人员都会根据患儿的不同情况进行喂养安排。母乳是患儿最好的粮食，还有多达十几种针对新生儿及早产儿的特殊配方。不仅如此，还要随时关注每个患儿吃奶后的病情变化，一旦出现危急状况，就需要紧急处理。由于患者太多，病情各异，基本上每人负责6-7个患儿，每分钟都不能放松警惕，对现有的医护人员来说是非常大的劳动量，虽然是三班倒，但每天工作8小时以上是常态。
左一：刘旭
（市医管局 刘旭）时隔三年再回北京儿童医院输液中心体验，这里已经发生了“翻天覆地”的变化。硬件及场所的更换让这个看上去本是极度嘈杂的地方变得井然有序。三年前的输液大厅拥挤狭窄，空气流通较差，置身其中难免会有些烦躁。如今的输液大厅宽敞明亮，区域划分合理，人性化设施处处可见。
今天再次来到输液中心体验，相较于硬件设施的改善，更让我感到震撼的是服务流程的再造和人性化服务细节的体现。搬迁至新址后，输液中心简化了患儿及家长排队等候的流程，极大地缩短了就诊时间。
如果三年前来这儿给孩子输液，需要拿着医生开的方子到输液室旁边的药房交方取药，然后拿着药交到输液室的配药室，然后家长再带着孩子排队等候叫号输液。如今带着孩子来输液，只需要拿着就诊卡在门口报到机上刷卡就能够实现交方取药一体化的流程，家长只需拿着排号条在等候区静等即可。高度发达的信息系统和完善的流水线在后台直接完成了药师审核药方发药、护士配药的全过程，护士们通过一部手机，能够完成从药液配制、扎针穿刺、电脑派位、巡回监护到输完拔针的全过程信息核对，便捷高效的工作方式让人惊叹。
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