
最近这两天,联通可以说是处在舆论的风口,前几天刚曝出“河南联通强制用户换光猫事件”,可风波尚未平息,苏州又曝光了一起业务员上门推销电话卡与住户争执的事情,在网络上引发了广泛关注。11月26日,新京报记者从事发地所属派出所获悉,警方已接到报警并介入调查。当地联通公司相关负责人称,涉事工作人员系第三方公司推销人员。
11月25日,江苏苏州一名身穿联通工作服的女业务员上门推销电话卡,在遭到住户的拒绝后,她竟然不依不饶,伸出脚阻挡住户关门,之后发生了冲突,在冲突的过程中疑似女子手中的电话卡被打落,于是这名女业务员恼羞成怒,多次猛踹住户家的大门来泄愤。小区物业表示:小区大门是敞开的,所以有人会进来推销,之后会让保安多注意。
客观上来讲,作为一名业务人员,被客户拒绝是很正常的事情,可这名业务员却当场发飙,撒泼耍无赖,影响可以说是极其恶劣。这起事件的发生,暴露的问题是诸多的。其中,最值得关注的是“上门推销”究竟该如何立好规矩?
眼下,很多行业都在抓营销工作。营销工作中,一种常见的手段就是“上门推销”。“上门推销”似乎是最直接的,敲响住户大大门,大门打开之后,双方可以近距离接触,近距离服务。但是,说到底“上门推销”只能是一种服务。既然是一种服务,对于市民而言是有选择权的。也就是说是不是“让你进门”,那需要市民同意,这是市民最基本的权益。市民既有保障自身安全的权益,也有维护自己生活不被打扰的权益。
而奇怪的是,目前来看“上门推销”乱象纷纷。许多行业的从业人员,根本不打招呼,也不电话联系,也不管市民是不是原因接受,就直接敲门,就直接闯入,惊扰了市民的生活,侵袭了市民的安宁权。有的甚至是死缠烂打,得不到满足就“滔滔不绝”“唾液飞溅”。无序的“上门推销”带来的问题是严重的。即便不说有不法人员打着“上门推销”的名义坑蒙拐骗,即便都是正常的“上门推销”也是存在安全隐患的。
因此,是时候给“上门推销”立个规矩了。一个方面是,“上门推销”必须实现备案制,应该在公安机关、社区部门进行备案,出入小区不能来者不拒,实施备案制度能够降低安全风险;一个方面是,“上门推销”必须争取业主同意,需要提前联系,当市民明确拒绝的时候,不可“主动上门”,维护市民的安宁权;再一个方面是,“上门推销”要文明依法,不可愉悦法律的规矩,要做到文明礼貌,杜绝死缠烂打式样的推销。
上门推销遭拒踹门,“上门推销”不能没有规矩!