一面锦旗
一声感谢
一份认可
担当与温暖并存
共创一个和谐友爱的家园
互 相 理 解 思 虑 双 方
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9月初，诚品园物业服务中心收到了来自商铺业主李先生的一面锦旗。在八月中旬，商铺业主李先生需要在三楼的平台安装空调外机，而这个位置刚好处于三楼的两户业主家之间，想要到达安装平台只能通过业主家或使用吊机，考虑到吊机费用过高，他便寻求物业服务中心的帮忙，希望与三楼的业主进行协商。
物业凌经理了解到李先生的需求后，多次帮他和三楼的业主进行沟通，最终取得了业主的同意。但期间好几次出现了空调师傅无法如约而来的情况，凌经理第一时间联系业主，主动道歉，说明原因，并保证后续会待空调安装师傅确认到达小区后，再联系业主进行安装工作，避免对住宅业主造成不便。
安装当天，客服管家全程陪同监督，并再三叮嘱空调师傅进入业主家作业时尽量控制作业声量，降低对业主的生活影响。安装工作完成后，客服管家还主动留下来，协助业主共同做好了清扫工作，恢复了家中的整洁。
业主的理解与支持离不开物业人员的有效沟通，看到忙前忙后的物业人员，李先生甚是感激，特送一面锦旗表示感谢。
有 条 不 紊 负 责 到 底
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祥宸府商铺业主纪先生在8月份装修期间，突然遇到了自来水不来水的问题，担心影响装修进程的纪先生便向物业求助。工程主管汪建明凭借多年的工作经验进行了初步排查，怀疑有可能是表后管道引发的问题。汪建明第一时间联系施工单位，但施工单位当时无法及时安排工人检查维修，于是他便亲自上阵，拆卸了管道进行排查，发现是由于管道内有堵塞物。汪建明立刻对堵塞物进行了清理，恢复了商铺的正常用水。
后来，商铺业主再次向物业反映了铝合金门开启不了的问题，也是汪建明第一时间联系安装单位协助维修，恢复了商铺门的正常使用。汪建明秉持着对工作认真负责的态度，及时处理了业主反映的问题，确保了商铺装修如期完工，商铺按期开业。汪建明乐于助人的行为让业主感受到了物业的温度，为此，业主特赠送锦旗，表达对汪建明工作的感谢和对物业管理的认可与信赖。
响 应 诉 求 迅 速 行 动
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9月3日晚上11点，荣安和院物业服务中心接到了叶女士的来电，叶女士焦急地告知物业人员，自己晚间在扔垃圾时，不小心把车钥匙也一起丢进了垃圾桶，等到回过神来，再去找的时候，垃圾投放点的垃圾桶已经被收走了。
当时正值台风来袭，得知情况后的保洁主管二话不说，穿好雨鞋，披上雨衣，顶着风雨一个人去到了垃圾集中堆放点。他徒手翻了十几个垃圾桶，功夫不负有心人，历时一个多小时后，终于找到了车钥匙，并立马归还业主。“要是找不到这车钥匙，我今晚都没法睡觉了，真的太感谢你们了。”叶女士感激地说道。
他们恪尽职守，秉持认真负责的服务态度，把温暖注入每一件小事的细节里，诠释着荣安物业有温度的服务。