6月24日3时52分,从龙洞堡机场起飞的Y87526航班因天气原因将延误两个小时。因凌晨,98名旅客情绪激动。
然而5分钟后,98名旅客的情绪激动成了感动。
原来,闻讯赶来的执勤民警不仅非常热情地将旅客安排到过夜旅客休息区,还端来了热气腾腾的夜宵。

为夜间留宿旅客提供餐食
因航班延误、机票改签、旅客提前到达等原因,导致部分旅客需要在机场航站楼过夜留宿。尤其到了旅游旺季,过夜留宿难问题凸显。
今年以来,省公安厅机场公安局以全面实施“八大警务”为抓手,坚持以人民为中心的发展思想,在贵州民航产业集团、贵阳机场股份公司在大力支持下,紧紧围绕人民群众急难愁盼问题,坚持主动作为、多方协调、靠前服务。
在机场T2、T3航站楼专门设置的过夜旅客休息区格外引人注目。
“休息区是经过实地调研后选定的位置,既方便旅客饮用水、去洗手间,还方便旅客手机充电。”机场公安局局长付凌说,公安机关还专门安排警力通宵进行巡逻,提醒过夜旅客注意航班起飞时间、看管好随身携带物品。
两台一米五高的警用巡逻机器人24小时在现场巡逻,它们的“火眼金睛”瞬间就能识别坏人。

民警提示旅客机场可提供夜间留宿服务
与此同时,机场公安局积极协助航空公司对航班延误及取消的过夜旅客耐心作好解释,及时回应过夜旅客的咨询求助、问题疑惑及退改签手续办理等事宜,同时就住宿、就餐等问题与航空公司进行协调磋商,切实让旅客在机场区域能够安心、放心。截至目前,累计为2546名过夜旅客提供咨询求助、问题解答及帮助对接退改签等事项服务。
另外,针对过夜旅客中的受伤及残疾人士,机场公安局通过设置*党**员示范岗、绿色*证办**快捷通道及时为过夜旅客提供便捷高效的登机安检服务。
接到过夜旅客不慎遗失物品寻找求助,机场公安局第一时间及时处警,通过视频调取、实地查找等为过夜旅客找回遗失物32件、挽回直接经济财产损失1.2万余元。
针对贵阳机场夜间及凌晨部分有需求的过夜旅客无法现场购买餐食的困难,机场公安局想方设法为民解忧,一方面为过夜旅客购置一批方便食品,另一方面积极争取省公安厅大力支持,主动为老弱病残等存在困难的过夜旅客免费提供餐食服务。截至目前,累计提供免费餐食200余份。

登记夜间留宿旅客身份信息
今后,机场公安局全力将首创的尽心防护、热心引导、耐心解释、诚心服务、真心保障的五项为民举措进一步做深、做实、做细,努力打造“五心”为民服务升级版。
来源:贵州日报