汽车品类繁杂，竞争激烈，厂家多达上百家。加上国内汽车产业在经历20余年的高速发展后，如今开始进入调整期，早已成卖方市场转向买方市场。各大主流合资品牌车型品质趋于稳定，很难在产品硬实力上拉开差距，已到了真正比拼服务的决胜阶段。
汽车售后服务正在成为影响消费群体是否选购产品的软实力。可以说，打造一支技能过硬，水平全面的售后服务队伍是各车型的销量保障。长安福特深谙此道，每年一届，已经成功举办15届全国经销商全方位服务竞赛，为的就是彰显过硬内功实力。
2019年10月18日，今年的长安福特经销商全方位服务竞赛总决赛在重庆落下帷幕，大获成功，备受关注。长安福特汽车有限公司总裁沈鼎文Steven Armstrong、长安福特全国销售服务机构总裁杨嵩、长安福特全国销售服务机构执行副总裁曹振宇出席总决赛，充分展现出长安福特厂家领导对服务的高度重视。
此次竞赛由来自全国长安福特授权经销商的上万名服务选手参与，历经4个多月的初赛和分站赛，最终24家经销商入围总决赛，角逐“全方位服务之王”，最终深圳标特经销商获得团体冠军，这些优胜者的最终揭晓，也充分展示出长安福特服务技能水平又上了一个全新高度。
事实上，要想最终的胜利者，需要经过长时间的学习与实践。不管是服务顾问、机电技师、DCRC（客户关系中心）专员还是、零件专员和索赔专员等各大服务职能岗，都是靠无数次的优质服务实践与总结经验而来。长安福特已经将经销商全方位服务竞赛做了15年，让每个岗位的人员都持续提升，锻炼出各自领域的行家里手。每位选手由长安福特每年经过统一培训来提升各自的服务技能水平，并通过这样的大赛来检验各大经销商的学习成果，最终来为消费者提供更高品质的服务。
目前，各大汽车品牌车型高度重叠，很难再单一的通过产品硬实力来打动消费者，而提供精细化的全方位服务是差异化竞争的关键之一。在国内，经销商服务基本由厂家授权的经销商所提供。所以，如何提供全方位的优质服务，成为各大主机厂的必修课。
对于这个问题，长安福特就做了很好的示范。已经15年，每年举办全国经销商全方位服务竞赛，就是非常好打造至臻服务的有效手段。今年以“为客户Battle吧”为主题，长安福特经销商全方位服务竞赛彰显出各大经销商的最高服务水平和技能实力，让我们看到长安福特一线服务水平再次升级后的最高水准。
长安福特经销商全方位服务竞赛不仅考核了选手们的业务能力，更重要的是提升了长安福特全体经销商的整体服务水平。本届竞赛围绕服务顾问、经销商客户关系中心（DCRC）、机电技师、零件专员和索赔专员五项核心内容展开单项比拼，采用个人赛与团队赛相结合形式，重在考评经销商关键岗位的个人业务能力以及经销商的团队协作和应急问题解决能力。
通过经销商全方位服务竞赛，充分检验出长安福特践行福特全球统一的高标准服务体系“Ford Service”的技能水平，进一步提高长安福特经销商的整体服务意识，为全面提升售后服务网点的技术能力和服务质量打下了坚实的基础。
不少车主因为售后保养劳民伤财而放弃对一个品牌的追随。长安福特在行业内首推全车系3年（或6次）免费保养服务，以及2年不限里程的免费道路救援服务，加上此前推出的针对福克斯和福睿斯车型的5年（或20万公里）发动机超长质保服务，真正解决消费者在车辆保养服务的价格和质量无法兼得的痛点，让消费者放心用车。今年9月，在整体车市低迷的情况下，长安福特销量实现环比增长超过46%，就是对长安福特服务水平的最好回馈。
2019年长安福特全国经销商全方位服务竞赛虽然已圆满结束，但是长安福特人追求至臻服务的脚步不会停歇。因为明年，又会有新一期的大赛等着他们去展现全新的实力，更因为他们深知，只有把服务水平这一软实力打造好，才能更好的促成消费者对长安福特各款车型的成交。