9月28日，哈尔滨地铁线网单日客运量突破百万大关，达到111.96万人次，再创历史新高，客运强度达到了1.43万人次/公里，位居国内地铁前列。
9月28日，双节长假前夕，线网各个车站人潮涌动，再次创下历史新高，线网总客运量111.96万人次，其中1号线41.94万人次，2号线35.44万人次，3号线34.57万人次，进站量前三的车站分别为江北大学城站4.14万人次，*疆新**大街站3.05万人次，哈尔滨站2.91万人次，较平时分别增长166.78%、76.65%、32.74%；出站量前三的车站分别为哈尔滨站5.50万人次，中央大街站2.99万人次，凯盛源广场站2.97万人次，分别较平时增长200.8%、12.03%、41.04%；换乘站乘降量前三的车站分别为博物馆站18.55万人次，医大二院站12.32万人次，珠江路站7.69万人次，分别较平时增长13.3%、40.35%、16.35%。
2023年哈尔滨地铁线网客流不断攀升，累计客运量1.97亿人次，其中1号线7543.07万人次、2号线5962.01万人次、3号线6145.24万人次，单日客运量先后9次刷新最高记录，线网日均客流已经由1月份的35.86万人次增长至9月份的86.71万人次，涨幅141.80%，4月至9月日均客流量达到80.35万人次。
今年中秋、国庆双节，又迎来地铁3号线老道外段开通初期运营，旅游、商业、展会等活动密集举办，市民乘客出行意愿进一步增强，线网客运量迈进百万大关。为满足市民游客出行需求，哈尔滨地铁运营人员全员上岗，为运营服务安全“上保险”。同时，长假期间市内大型商圈、热门景点等休闲娱乐出行客流需求将进一步增加，为缓解中心城区夜间休闲、购物客流密集的压力，最大限度满足乘客节日出行需求，9月28日至10月6日为期9天，哈尔滨地铁1号线、2号线、3号线延长末班车运营时间，由22点30延长至23点。
今年3月份，哈尔滨地铁进行了第一次线网提速，早晚高峰行车间隔调整一致，并压缩平峰行车间隔，同时开展“消峰”行动，全面取消低峰时段，延长平峰时段覆盖至运营结束。此次双节期间，哈尔滨地铁进行线网第二次大提速，通过优化站停时间及运行周期，调整上线列车数量，2号线最小行车间隔由5分10秒压缩至4分58秒，3号线最小行车间隔由6分58秒压缩至5分58秒，进一步提升线网整体运能。同时，为应对假期突发大客流情况，线网额外增加13列备用车随时待令，当各线路出现大客流情况时，立即组织热备车加开上线快速缓解客流压力。
龙头新闻·生活报 记者：仲亮