管理资产超 9000 亿元 营业收入 1323.1 亿元 规模保费超 1000 亿元 偿付能力充足率295% 累计服务客户 1.67 亿人 累计理赔客户 1296 万人次 累计支付理赔金 213 亿元
累计纳税总额 233 亿元 第三方业务规模超 4300 亿元 企业年金管理规模超 1300 亿元 参与投资重大民生工程超1000亿元 累计公益支出超 3.3 亿元 解决就业 50 万人
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“一个企业的成长，三年决定生死，五年打下基础，八年站稳脚跟，十年小有品牌，二十年才能成长为参天大树。”——泰康人寿董事长兼首席执行官 陈东升
8月22日，泰康人寿迎来了20岁的生日。就在几天前，8月18日，中国保监会做出批复，同意泰康人寿进行集团化改组，将泰康人寿更名设立为泰康保险集团股份有限公司。
如今，泰康管理资产超9000亿元（截至2016年6月30日），已经形成保险、资管、医养三大核心业务体系，下设泰康资产、泰康养老、泰康之家、泰康健康管理、泰康在线等多家子公司。其服务网络遍布全国，设有北京、上海、湖北、广东、山东、*藏西**等36家分公司，各级机构超过4200家。可以说，经过了20 年的发展，泰康人寿已经成长为中国保险业一 棵枝繁叶茂的参天大树。
20年的时间，泰康是如何实现从无到有，从小到大，由弱变强的?
三年决定生死
理赔是保险价值的本质体现，是保险企业向客户兑现承诺的核心环节，更是消费者最为关注的方面。因此，泰康人寿坚持把客户利益放在第一位，保护每一位客户的权益：“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”。
1996年到 2000年是泰康人寿保险业务发展的初创期。 1996年北京营业总部成立, 1998 年武汉、广州区域总部开业，沈阳、成都、上海区域总部相继建设，泰康人寿用四年的时间完成六大区域布局，轻松度过三年“生死关”。
1996年11月，一个划破手指的小男孩，成为泰康人寿第一个理赔客户。陈东升董事长专程送去254元理赔款。
五年打下基础
1996 年就提出的“专业化”是泰康 20 年间坚持最行之有效的核心理念。
陈东升曾说:“我对专业化有宗教般的顶礼膜拜感,我是用一种虔诚的宗教心态来对待专业化。”
2000 年和 2001年，面对 WTO 浪潮，泰康人寿提出了沿海发展战略，开启全国网点的布局。截至 2001年，泰康人寿用5年的时间开业11家机构，完成从区域总部到沿海经济发达地区的推进，保费跨越至5亿平台，全国性公司雏形初显。
八年站稳脚跟
“创新就是率先模仿”。拿陈东升的话来说,就是先要“找最好的葫芦画最好的瓢”,找最优秀的榜样来模仿，少走弯路,发挥“后发优势”,最终实现“自主创新”。
从 2001年到 2003年,公司陆续成立济南、郑州等分公司,开业分公司数量达到23家, 全国机构布局初步完成，2003年总保费收入也首次突破100亿元，完成了向一个中大型保险公司的华丽过渡。
2002年，泰康人寿创新推出了可以实现“一张保单保全 家”的综合家庭保障计划“爱家之约”，提供了省钱省事更省心的家庭一站式保险服务。
泰康人寿银行保险业务也开始于 2002 年，自 2010 年起步入成熟发展阶段。
十年小有品牌
成立之初，泰康人寿就拟定重大突发事件理赔案件处理办法并逐渐完善，近年来进一步建立起统一领导、综合协调，分类管理、分级负责，快速发现、快速应对的应急机制，确保第一时间赶赴现场，力求最短时间内做好理赔服务，甚至会打破常规，特事特办预付理赔金，向国家、社会和客户践行企业社会责任。
2001年到 2005年是泰康人寿的快速发展自主创新期。在此期间，泰康人寿制定和实施了“一线巩固、二线崛起、三线决胜”的业务发展战略, 以实施沿海发展战略为出发点，三线决胜战略为突破口。
2004年，泰康人寿进一步深化“家”的概念 ，提出“买房、买车、买保险，新生活三大件” 的“新生活”理念 。
2005年8月，泰康人寿成功获得了第一批企业年金账户管理人资格，力推企业年金业务，开始发展法人业务。
二十年成长为参天大树
“过去保险公司卖健康险产品、卖养老险产品，至于客户到哪儿就医、如何养老，与保险公司没有关系。现在我们把虚拟的金融保险产品与现实的医养实体服务结合起来，形成一个‘从摇篮到天堂’的全产业链的商业服务模式，让人们更健康、更长寿、更富足。”
“以大健康为核心，活力养老，高端医疗，卓越理财，终极关怀‘四位一体’，让人们健康、幸福、长寿、富足，最后成为以生命为核心，尊重生命，呵护生命，赞美生命的人本主义的创新性保险金融服务集团。”
——陈东升
从 2006 年到 2009 年，三年时间泰康人寿的总保费收入 从 200 亿元平台增长至 600 亿元平台，核心经营指标全部翻番，“再造了一个泰康”。
2009年10月1日，中华人民共和国成立60周年国庆大典在*安门天**广场盛大举行，泰康人寿独家捐赠20万首都国庆*行游**群众队伍总保额高达200多亿元的保险。这标志着国庆*行游**庆典引入商业保险机制的首次成功，填补了泰康人寿为国家重大事件承保的空白。
2012年4月25日，泰康人寿首个与养老社区相结合的综合养老计划 ——“幸福有约终身养老计划”成功签单,著名经济学家曹远征成为第一位 签单客户。 同年6月, 泰康养老社区旗舰店北京 “燕园”破土动工。保险产品衔接养老社区, 既是保险投资的延伸，又是保险产品和保险服务的延伸 。
泰康之家（北京）投资有限公司（泰康之家）是泰康人寿旗下健康产业投资运营子公司，是中国保险业第一个养老社区投资实体，注册资本21.7亿元，现有员工1600多人。泰康之家已投资约200亿元在北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州共八个全国重点城市建设大规模国际标准、以医养结合持续照护为特色的养老社区，全部建成后将提供约1.3万户养老单元。
陈东升说：“未来我们会成为中国最大的连锁养老集团，连锁医疗集团。”“我们未来是整个大医疗治疗产业领域中的投资者、整合者。”
2016 年初,泰康养老首批获准经营税优健康保险业务，全面挺进“大健康”产业。
2014年，泰康人寿开始互联网创新的探索，先后推出了微信社交型保险产品——“微互助”、全民免费航意险“飞常保”产品、全民免费的 “铁定保”。2014年1月，泰康人寿推出微信保险服务；4月，泰康人寿推出可用微信投保的长期寿险产品——“泰康全能保保障计划”。
2015年,泰康在线财险公司登场，开展互联网财产险业务布局。虽然泰康在线是泰康的新子公司，其前身“电子商务部”在 2000年就已成立。
2016年8月18日，中国保监会做出批复，同意泰康人寿进行集团化改组，将泰康人寿更名设立为泰康保险集团股份有限公司。
截至目前，泰康的保险业务已确立了以核心寿险业务为主体，以养老金业务、财产险业务、资管业务、养老社区业务、健康管理业务为依托的全新业务体系 。
泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升表示，泰康将专业化的道路，深耕寿险产业链，从摇篮到天堂，让保险更便捷更实惠，让人们更健康，更长寿，更富足，让泰康人寿成为人们幸福生活的一部分。
编辑 叶珏珑