一、客户分类：
1、专业投资客户
我们是这样定义专业投资客户的（这个定义和任何教课书都不一致）：有过一次以上购买商铺经历的人。在集团各项目销售中约占20%—40%。
2、初次购买商铺的客户
在集团各项目销售中约占60%—80%。这种分类方法至关重要，决定了我们的销售推广方式。
二、他们为什么会买商铺
1、租铺不如买铺
最早的商铺购买者大都是从事和商铺有关系的经营户，随着城市管理的不断加强和城市商业的发展，他们的经营场所从马路边到市场、住宅改造的门市房、专业的商业建筑。过程中，产生了购买的行为。¨如：沈阳五爱市场的客户、重庆朝天门市场的客户
2、受传统的买房置地观念影响
西南、华南地区盛行购置商铺的观念。
3、不把鸡蛋放在一个篮子里，用固定资产投资分散风险。
众多中小业主都用固定资产投资分散风险，还可以充当抵押物进行融资，催生了温州购房团这样的群体。
4、从别人投资商铺的成功经历发现商铺是很好的投资渠道。
5、受商铺销售者高额回报诱导。
6、在其它投资渠道受阻后转向商铺投资。
资金一定要有出路，在股市低迷，住宅市场价格持续下跌、利率下浮的情况下，商铺的保值功能凸现。
7、希望资产保值、增值。
金融危机之后或许会出现大规模的通胀，房产投资是较好的资产保值方法。
8、商铺比男人、孩子可靠留给子女
重庆三街区商铺成交客户中，女性占６２％。
三、他们是谁？
1、与商铺有关的经营户
2、中小企业主
3、政府官员
4、专业投资群体
5、怨妇投资群体
6、相关行业从业人员
四、其他人为什么不买？
1、买不起
如何转化为买的起？
2、不想买
我们的客户中基本没有IT、金融类从业人员、大型企业主。
原因是投资渠道较多，通常在自己习惯的领域投资。例如：买个水厂三年还能回本呢。
如何让他们产生购买意愿？