“周围没有打印店，去楼下链家门店打印吧。”
“今天又要加班拿不到快递，问问链家的经纪人能不能帮忙拿。”
“家里老人不认识 路 ，链家经纪人应该能帮忙领个路。 ”
在南京， 有这样一 家 链家门店扎根社区五年多， 始终坚持为周边社区 提供便民服务，频频 获得 业主好评，荣誉满墙。 这家门店 就是 南京链家 九龙湖区银城蓝溪郡店 。
扎根社区五年多，南京 链家银城蓝溪郡店 已经 成为正方新城商圈居民信赖的 “ 好邻居 ” ，打印 复印 、代收快递、应急充电 、 避雨带路 …… “有困难，找链家” 已经成为 周围 社区居民的 一句口头禅 。
用心服务，情暖人心
“方便问一下，家里老人从老家来南京，有行李外加不认识路，咱们店有 经纪人 能帮忙 领 个路 送到家 吗？ ” 月初， 银城蓝溪郡便民群 里 收到这样一条求助消息 。 不到一分钟，银城蓝溪郡店 商圈经理 刘丁志便回复 ： 可以的，有需要帮忙随时叫我们。
刘丁志立刻安排经纪人小扈负责此事，小扈 要到了老人的联系方式， 早早守在店里 ， 在 下午一点左右接到了老人家， 一边 有说有笑 一边帮忙认路，将老人安全送到家门口。
其实， 这样的事每天都在 这个便民群里 发生 。 小到文件打印、代取快递，大到照看孩子、 房屋交易咨询 ，只要是在能力范围内， 门店的经纪人 都会竭尽全力地提供帮助和服务。正是这份 真诚和坚持 ，让社区居民越来越认可 链家 银城蓝溪郡店 ， 称赞 他们用实际行动诠释了 “用心服务，创造价值”。
扎根社区， 便民利民
早在 2014年，链家就依托门店资源，为周边社区居民提供免费打复印、免费饮水、应急雨具等十大便民服务，2019年又在便民服务的基础上进一步升级，推出“社区好邻居”共建项目，链家的社区服务一直在不断创新、延伸。 今年 11月，南京 链家银城蓝溪郡店 引进了擦玻璃机器 正式推出免费擦玻璃服务 。
“擦玻璃便民服务” 在群里一 发布，就收获了大家 的 一致好评， 目前已有 近百户居民预约。为了尽快让周围居民体验到这项新增便民服务， 商圈经理 刘丁志 给店里伙伴制定了排班表 ，按照预约顺序依次安排经纪人上门，将便民服务落到实处 。 但 预约 的火爆程度也让他 “苦恼”了起来，“ ‘ 爆单 ’ 了，要排近两个月，估计要 排 到过年，但我们肯定给居民们保质保量地 服务好 。 ”
刘丁志认为，扎根社区 就必须和社区居民建立紧密的联系，而 链家 的价值也来源于社区居民的肯定。 “这都是举手之劳，但每次收到业主对我们的肯定，都更加坚定我们提供便民服务的信心。”
“这服务太棒了，解决老百姓家里真正的问题 。 ”“你们对小区的贡献 很大很真实，不搞形式主义。 ” …… 经纪人真诚的付出，得到了居民们的肯定，这也更加坚定了店内伙伴坚持 做 社区 便民 服务的信心 。
日拱一卒，功不唐捐
日拱一卒，功不唐捐 。 踏踏实实扎根社区，一心一意做好服务， 给 南京链家 银城蓝溪郡店带来了高达62%的挂牌率 。 业主早已成为链家的忠实粉丝，门店 在社区 的好口碑也逐步建立起来。
刘丁志和门店的经纪人们 并没有因当下的成绩而骄傲自满，他们设立了更高的目标：在3公里外开家社区小店，开拓新区域，为 更多 居民提供服务。 他们 心怀责任和理想，以积极开放的态度， 便民利民 的 初心 ， 不断在社区创造价值 。
一个城市，有链家和没有链家，到底有何不同 ？ 南京链家 银城蓝溪郡店的伙伴们正用实际行动回答这个问题。