言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
01
礼貌
态度要 诚恳、亲切 ；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
02
用语
敬语，表示尊敬和礼貌的词语。 如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。
要努力养成使用敬语的习惯。十字礼貌用语可成为习惯："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。 这十个字体现了 说话文明 的基本的语言形式。
来源：文明合肥