提升自己、成就自己是为了更好地帮助、成就他人。从事保险行业10年，每年可以完成60大保单，2018年荣获理财百万精英奖、2019年荣获服务明星奖。

马桂琴常说只有自己拥有了更高的能力、足够的实力才能够为他人提供有价值的帮助、为社会创造更多的财富，促成他人实现价值。

人往高处走，水往低处流，进入保险行业，谁都想越做越好，成为一个优秀的保险代理人。马桂琴具有共情能力，要做到充分理解客户的心情和顾虑，设身处地地为客户考虑，以真心换真心。那么这份自信最终也会感染客户，让客户感受到我们对保险事业的热爱，产生对我们的信任。

保险作为社会福祉的生力军，在市场经济条件下具有不可替代的作用，有力地支持了政府经济建设，搭配政府福利兜底，给每位群众备份了一份看得见的幸福保障。

今天我们很荣幸邀请到马桂琴，一起来听听她的故事吧~

座右铭

下定决心不怕牺牲排除万难，争取胜利，永攀高峰

工作感言

成己为人，成人达己

对话嘉宾

小编：当前，保险还不太被大众完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

马桂琴：从事保险的初衷是保险行业是朝阳行业，也是有大爱的行业，成己为人，成人达己

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

马桂琴：我会提供优质服务，比方说生日祝福，理赔服务，领生存金，保单借款，变更服务，公司搞活动邀请来公司，客户家里要什么事都可以提供帮助，等等

小编：如果您要增员，您希望什么样的人才加入您的团队？

马桂琴：希望有责任，有爱心，踏实肯干，听话执行的

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业吗？

马桂琴：平时去客户家就以服务为遵旨

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

马桂琴：马上整改，让客户满意为止

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

马桂琴：先介绍行业再介绍公司，最后介绍自己

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

马桂琴：需要注意每年缴费时间，不能失效脱保

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔？能举个例子说明么？

马桂琴：比方说客户有病住院了，我第一时间去看望一下，再祝福客户安心看病，等治疗结束了整理病历资料申请理赔

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价你的？

马桂琴：客户对我的服务很满意

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在你看来，经济比较窘迫的人们是否有必要买保险？如何买？

马桂琴：经济俊迫的客户更需要保障，只是从最低的保障开始，根据自身的经济状况投保，量力而行

小编：可以分享一下进入保险行业影响自己或者印象深刻的小故事吗？

马桂琴：客户买了一个240元的夕阳保意外保险，在投保了2个月之后，客户发生意外身故了，客户家人来公司理赔，最终获赔22万多元，客户非常感谢！还给我转介绍了投保客户。

结语

以诚信立品质，方能赢得未来。保险企业是一个需要重塑诚信的市场，而只有把诚信原则贯彻到客户服务当中，“真诚面对客户，真诚服务客户”，在广大客户中树立诚实守信的良好形象，才能获得市场最大的红利。

我们总是会去四处寻找理财知识，甚至是花钱去买课听，却不愿了解理财的基础--“如何控制风险”，这难道不奇怪么？保险是最简洁、最实用的金融工具之一，因为它的作用非常明确，就是两个：拿走担忧、完成心愿。