我们在生活中，经常会遇到亲人、朋友或者陌生人遇到困难或伤心的事情。这时候，我们往往会产生同情心，想要帮助他们。但帮助别人也是有一定技巧的。下面我们来聊一聊如何快速地帮助到别人。
一、建立信任关系
我们在遇到他人倾诉困难的时候，往往会犯一个错误。就是急于发表自己的观点，开始夸夸其谈。要不就是自信地给出解决办法，要不就是同理心的共同悲伤或气愤。但这样会起到非常不好的效果。
一个求助者来寻求你的帮助的时候，无论是想获得你的意见，还是要找你倾诉隐私。这时他们的状态往往是处在迷茫、焦虑甚至充满挫败感的时候，这时候他们的自我价值感和自尊感是很低的。并且他们对自己处理面对问题的能力是缺乏信心的。
就算一开始对方就把问题提出来，也不要迅速地拿到台面上去讨论。要明白，帮助的首要焦点是人，而不是问题。
因此，这个时候首先应该帮助他们建立信心，鼓励他们看到自己的优势和能力，而不是立刻探讨处理他们的问题和不足。
那怎么才能帮助他们建立信心呢？前提条件就是他们要信任你。也就是你们之间要建立一个良好的信任关系。
有人可能会说了，我和亲人之间或者朋友之间本来就是相互信任的。还需要在建立信任关系吗？
其实这里说的信任关系，更多的是让求助者感觉到，你们之间能够处理好这些问题的信任。
要建立信任关系，首先要做的，就是平复对方的情绪，倾听对方的问题，并适当地给予反馈，让对方意识到你在在意他们，正在把关注度放在他们身上。
其次，就是要给予对方你的尊重，认可对方的能力和优势，而不是指责对方问什么没有处理好那些问题。同时在情绪上和对方共情，让对方感受到你的理解和接纳。
最后，应该向对方提供支持。这里说的支持不是物质和钱财的支持，而是心理上的支持，通过给予对方言语、表情和动作上的安慰和鼓励，通过明确你们之间的关系，通过帮助对方理清事情的来龙去脉，通过改善他们的绝望和气馁感，让对方能体验到相互关心的人际关系，让对方意识到他们有足够的社会支持。这样就能和他们建立短期的信任关系了。
二、充分了解问题
当我们和对方建立信任关系之后，我们下一步的目标就是尽可能地帮助对方识别自己的问题。
首先，我们可能会遇到一些迷茫的求助者，他们不知道造成自己痛苦的主要问题是什么，就像聊家常一样，把所有的烦恼都倾诉给我们。使得我们越听越迷茫。这时候，我们最好的办法就是引导对方发现自己当前最主要的问题是什么。我们可以问他们，造成你现在那么痛苦的最主要的原因是什么，或者，你觉得现在哪个问题使你最困惑。然后，在聊天中，适当地引导他们，谈这个主要的问题，这样就能使我们的聊天更加深入，更加有效果。
其次，我们要帮助他们理清面对的问题。这时候，我们要把自己当成一个生活问题调查员，通过以下几方面的提问，来引导对方把问题全面地讲清楚。
（a）你的这个问题是什么时候开始的？怎么发展的？最后是怎么激化的？
（b）这个问题是不是由其他问题引发的？也就是为什么会出现这个问题？
（c）这个问题涉及到的各方面的人是什么态度？你对这个问题以及对其他人是什么态度？
通过提问，我们就能基本上全面地了解求助者的问题了，而求助者也通过和我们交谈，能够更加理顺自己存在的问题了。
最后，我们要进一步确认，求助者以往遇到相同的问题或困难的时候，是怎么处理的。以及最好的解决办法是什么，达到什么样的目标才算是完美地解决了求助者的问题和困难。这样我们就能基本上了解求助者处理问题的方式是什么样子，以及他们对生活的态度是什么样子了。
三、鼓励求助者进行自我理解和领悟
大家听到这里会迷惑，对方来找自己，就是要听听自己的意见，怎么最后要让对方自己去理解和领悟呢？
大家回忆一下，你们有没有遇到过这样的事情，我们苦口婆心地给自己的朋友或者亲人提出了很多建议，到最后，他们却一句都没听，依然按照自己的方式去做。
这是因为，每个人都有自己的一套理解问题的罗辑思维和处理事情的生活方式。如果我们给出的建议，背离了他们的逻辑思维和生活方式，就不会被他们接受。
因此，我们首先要做的是揭露和适宜的解释。指出他们当前的行为方式下的潜在动机，让他们了解自己的个人逻辑是什么样的，让他们了解自己当前的生活方式是什么样的。
这一步比较难。因为这需要帮助者一定的领悟力和理解力，并且要有丰富的助人经验。但也不用担心，因为根据科学统计发现，帮助求助者最重要的是前两点，建立信任关系和充分了解问题。只要做到了前两点，基本上就达到了90％以上的效果。
当然，我们在也是有一定技巧的。比如，我们可以用一些启发性的、实验性的开放性语句。通过探讨他们的动机、目标和目的，以及他们以往的生活方式，达到了什么样的效果。
帮助求助者去了解那些隐藏起来的行为目的和目标的途径。然后让求助者理解在动机、行为方式和目标之间的关系。从而达到求助者的自我理解和领悟。
四、付诸实践和重新定向
帮助的最后，一定是付诸实践。因为无论如何对问题进行理解和领悟，不把他们付诸实践的话，无异于夸夸其谈。
这时候，我们首先要鼓励对求助者自己理解和领悟的行为和解决方式去付诸实践，提高他们去冒险以及在生活中做出改变的勇气。
这里要注意，付诸实践的一定要是求助者自己理解和领悟的道理，而不是我们强加给他们的。
然后通过付诸实践，去帮助求助者去重新定向，改变其交往、认知加工以及动机方面的规则
最终，通过以上四点，让求助者重新找到对生活有益的一面，包括归属感、价值感、勇气、信心、幽默感、接纳自己的不完美、关心自己和他人的福利、保持友善并愿意为他人或社会做出贡献，使他们的生活走向更加积极的方向。
