在快递新规实施的背景下,快递柜的撤除引发了广泛热议。从社交平台上传来的视频可以看到,在深圳福田区,丰巢快递柜正在被拆除撤柜,引起了诸多网友的关注。而据丰巢官方解释,这是为了优化资源的正常运营行为,但与此同时,一些用户发现自己所在小区的快递柜也在近期被撤除。

快递柜正经历着前所未有的挑战和变革。新规的实施、行业内部问题以及用户需求的变化,都在影响着快递柜的发展。
与前述末端快递柜的“难”不同的是,近日,胡润研究院发布《2023胡润品牌榜》, 丰巢以35亿品牌价值成功入选,与韵达并列排名239位,排名甚至超越了申通, 成为备受关注的价值企业之一。 这也是丰巢自2022年来的第二次上榜。

对于丰巢来说,末端的撤柜并没有影响其入选胡润榜单。那么,快递柜的撤除究竟是一种技术优化,还是行业变革的开始?这是否意味着快递末端将迎来更大的洗牌?面对这样的局面,快递柜的未来又将何去何从?
快递柜悄然撤柜,驿站的体验感更好?
从客户角度来看,他们认为,快递柜的灵活性给自己带来了很多便利。无论是办公室白领还是下班族,在正常的快递送货时间内很难接收快递,而快递柜的24小时自助收件服务能够满足他们的需求。
对于这场末端物流之争,也有很多消费者对于快递柜持不同态度。驿站不向消费者收费,受到许多人欢迎。很多人常常一忙起来便忘记及时去快递柜取包裹,错过免费存放时间而被收取费用。一次收取一两元,累计起来也是一笔不小的金额。
从快递员的角度而言,某快递员透露,“驿站的体验感更好。”驿站能存放的快递更多,也更方便,就快递员而言,将包裹投放至快递柜,需要自己逐个录入,一不小心还容易将包裹弄混、出错,而驿站的工作人员可以帮快递员快速录入信息,收件人遇到问题时,也能现场提供协助。
曾经,快递柜是备受追捧的快递末端投递方式,从2015年开始冒头,资本的涌入让它们一度成为了炙手可热的投资对象。
然而,随着时间的推移,收费争议、驿站的崛起等问题逐渐凸显出来。快递柜公司的盈利问题日益突出,丰巢等品牌快递柜甚至一直处于亏损状态。
随着驿站的数量不断增加,快递员们也更倾向于将快件投递至驿站,而非快递柜。这一切都使得快递柜的使用率下降,盈利难题愈发突出。
丰巢为何在“逆境”仍两度入选胡润品牌榜?
丰巢盈利的“难”,并没有阻碍其两度入选胡润品牌榜,这是为什么?
《胡润品牌榜》是由胡润研究院从企业规模、品牌战略、销售渠道3个评选维度给候选品牌打分,最终将总分换算为指数(百分制)并得出排名。
首先,丰巢的快递柜规模在行业内领先。
根据国家邮政局每年发布的快递市场监管报告,2019年智能快件箱得到空前释放,数量从2018年的27.9万组增长至2019年的40.6万组。
快递柜和驿站这两大新业态分化拐点出现在2021年。国家邮政局公布的数据显示,从数量上看,2021年开始,智能快件箱数量继续减少,快递服务站则逆势爆发,数量持续增多。

但根据顺丰的年报数据,丰巢仿佛丝毫没有受到影响,过得越来越好了。 我们对比数据来看:相较于2019年,2023年丰巢覆盖城市数量从110个增加到200个,网点布局从17万个增长至28万个,平台入驻快递员从200万人翻了一倍,覆盖消费者从2亿人增长至5亿人。
其次,丰巢快递柜是服务好快递末端最后一公里的重要一员。
2015年顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯联合发布公告,共同投资5亿人民币创建丰巢,意在争夺快递末端最后一公里,但这也不仅仅是物流的商业价值,而是商业用户入口之争,毕竟未来任何商业都离不开最后一公里的布局。
从成立至今,丰巢获得了多轮融资,融资额也超过80亿元,其中,在2020年5月,丰巢与中邮速递易战略重组,完成200+城市、27万+网点布局。
虽然菜鸟、兔喜、蜜罐等快递柜品牌陆续出现,使得丰巢的市场占有率已从巅峰时期的接近70%(2018年)降至16%左右(2021年)。 但丰巢的“巨头”位置未被取代。
最后,丰巢柜机在末端服务的场景足够多样,想象空间十足。
在提供末端物流服务完整度方面,丰巢推出的柜机运用于高校、厂区等场景,以全面电子化流程服务于末端快递网点及消费者。丰巢收发平台,以标准化的底层、个性化的延展可被运用到各种场所中。
丰巢要转型升级了,“店中店”模式是快递柜的新出路吗?
丰巢入选胡润品牌榜,也意味着市场仍然对公司的未来有很高的期待。但外界对丰巢的发展仍有不小的争议。
一是资本,丰巢如何吸引资本市场的再度关注?
根据天眼查数据显示,丰巢自成立以来合计获得80亿元人民币的融资,且其背后还靠着顺丰快递这棵大树。然而,即使背后有着庞大的资金支持,丰巢却依然一直处于亏损状态。
2018年,申通快递、韵达股份相继发布公告,宣布全资子公司转让持有的“丰巢科技”全部股权。至此,通达系快递公司都退出了丰巢的股份。
接下来在2019-2020年期间,丰巢分别亏损7.81亿元和2.45亿元。当年收购而来的中邮智递,在这两个报告期,也分别亏损5.17亿元、1.59亿元。
其中,2019年丰巢也再一次发生了股东变更,值得注意的是大股东普洛斯也从丰巢的股东名单中退出。
而如今菜鸟、中通等快递品牌的发展战略中,最后一公里已不仅是依托驿站,而是自有品牌驿站+快递柜。快递公司末端基础设施的升级提效势在必行,资源整合亦是大势所趋,这无疑也将为丰巢的发展带来不小的冲击。未来丰巢势必需要讲出更加性感的故事了。
二是模式创新,丰巢如何从快递业务之外赚钱?
不同于前几年的快递柜迅猛发展,据国家邮政局公布的相关数据显示,目前整个行业箱递率仅达10%左右,预计2025年将达到30%。虽仍有增长空间,但已大幅度缩窄。
今年丰巢也在积极谋求更多价值增长的新路径,例如“店中店”模式。
近日,丰巢洗护宣布推出了“店中店”合作模式,即符合丰巢要求的合作点在原有业务的基础上,可免费接入丰巢洗护体系,增加洗护业务,提高门店流量、增加收入来源。
目前,丰巢洗护已通过店中店的模式,在23所高校的快递驿站、各大商场的快递接收站点落地。未来,丰巢洗护表示将进一步拓展合作点,尤其着力开拓健身馆、瑜伽馆、母婴店、社区超市等有强场景关联的合作方。
丰巢快递柜还可能涉及到更多场景。随着预制菜市场的培育,消费者开始养成了预制菜消费习惯。而丰巢可以将快递柜的每个格仓设为保鲜制冷仓(0-4摄氏度),专用于存放预制菜,方便消费者在下班后就近将预制菜品取走。
除此之外,丰巢还在火车站、机场等人流量密集的核心交通枢纽及场地设丰巢存包柜,为用户提供存包服务。
除此次入榜之外,此前丰巢也多次入选胡润“全球独角兽榜”等权威榜单, 据胡润《2023年全球独角兽榜》,丰巢最新估值,高达240亿元。
这些举措能否有效解决快递柜的盈利难题,提升快递柜的使用频率,还有待观察。 但多次入选胡润榜单,也在一定程度展现胡润研究对丰巢的技术创新、商业价值、投资潜力、发展前景等方面的认可。
这场关于“快递柜之争”的讨论已经牵涉了多方的相关者,不仅涉及到消费者权益、快递员福利等方面的问题,更触及到整个物流行业的发展趋势和未来走向。在这个数字化、智能化的时代,如何平衡便利与成本、权益与责任,成为了一个值得深思的问题。