原创 鼎太风华业委会
11月1日，我们来到了与鼎太风华仅一路之隔的中海阳光棕榈园小区参观交流，让我们更深入地认识这位老“邻居”。
小区简介
阳光棕榈园2002年交付，由中海地产开发，由中海物业进行管理，楼龄与鼎太风华相当，容积率1.8，绿化率60%，3072户。
目前是酬金制管理模式，高层物管费3.4元，多层1.8元（之前为1元，业主大会通过调价，涨价80%）。
停车位规划时，少建了500个车位，所以也存在停车紧张的问题，目前小区正在考虑把地下篮球场上改建成立体车位，预估资金在500-600万之间。
因为时间的关系，我们就中海物业的投诉机制、保洁分包方的管理、公共收益、财务收支情况等内容与阳光棕榈园的业委会主任李主任进行了交流。现把交流记录如下：
棕榈园的投诉机制
李主任介绍，中海的投诉机制十分规范，业主的诉求如果在管理处得不到解决，可向上一级经理反馈，其次可拨打总部电话。他们内部有很完善的服务受理流程，如果是投诉到总部，管理处会尤为重视，所以，管理处工作人员会尽量把业主的服务闭环处理，不让投诉上升到总部层面。
在这一点上，业主的满意度还是挺高，评分能到90分以上。
保洁分包方的管理
因为在四大专业口的评分中，保洁得分最低，保洁员缺编缺岗现象严重，业主对保洁的满意度最低，所以经过与物业沟通，由物业和业委会共同组织了保洁分包方的招投标工作。
李主任分享了这一项工作的开展情况：拒绝低价中标，且招标条件设置了保洁员最低工资标准，低于此标准视为承包方违约。为了防止缺编缺岗现象，李主任给每一个保洁配置了清洁推车，并对岗位进行编号，A岗配蓝色，B岗配灰色，通过这种方式增加保洁查岗的便利性。
公共收益
现在棕榈园的公共收益50%归全体业主，入业委会账户，50%补贴物业费。业委会有俩账户，一个存放公共收益（今年1季度和2季度一共入账60万元），一个存放秘书工资和委员津贴。
李主任说道：“明年新条例后，我们要共管账户，公共收益要全部归全体业主所有。”
财务收支
“我们上调了物业费，物业运营依然略亏。”李主任提到棕榈园的财务收支时，说道：“所以我们会要求物业进行节流，去想办法降低运营成本。因为上一任项目经理升职调岗了，这届业委会又刚当选不久，正好启动物业审计，对物业经理来说是离任审计，对业委会的工作来说，也正好盘点下小区的财务收支。目前审计报告还没发给业委会。”
交流完毕，我们在棕榈园内部人行道参观了一圈，小区的绿化给了我们深刻印象，高大的树木枝繁叶茂，根盘错节，看上去生意盎然，健身设施旁的小区打理得整整齐齐，呈青绿色，煞是美观。
小区的健身设施，刚做了地面，看上去崭新洁净
我们步行到水池边，一棵繁盛的三角梅在水池边盛开，水中的鱼儿在花的倒影中畅游，看着亦令人心旷神怡。
小区环境
返回至小区大门口，时近傍晚，三五个人坐在小区外的休闲椅闲聊，在旁观者眼里显得很是惬意。
小区的休闲椅，虽然使用了多年，依然很新，因为是下午时间，不少业主闲坐于此聊天