社区团购不知道选什么团品 (社区团购团长深度解析)

团长日出200单的4个关键因素。

什么样的团长每天能超出200个订单?在运营的过程当中手上有将近5000个团长,基本上从团长早上起来到晚上这个时间过程当中每天工作多少时间,每时每刻都在做什么工作,然后他们的工作结果是什么样,每个团长的特性优点缺点,其实我们基本上了如指掌。所以我在这里非常有资格的跟大家去分享有什么样的团长能在每天产出200单以上的订单。

我觉得用四个关键词来总结一下。第一个我觉得是高情商,要排在第一位。第二个我们叫护诚信。第三个是重体验。第四个叫做有粉丝。我通过这四点跟大家去分享。

社区团购几点开团比较好,社区团购不知道选什么团品

·高情商就是意味着无论他跟供应商去沟通或者跟他的客户去沟通,你会发现很舒服类似于这样的团长。当我们碰到产品品质不好的时候,有问题的时候,他会正常的反馈他的诉求,不会有情绪化的东西。假如东西不好,你反馈一下,作为一个供应商和商家来讲都会给你合理的解决问题。

但是碰到没有情商的客户和没有情商的团长,就会通常出现炸锅的状态,导致你的供应商和跟客户就会发生非常不良好的沟通关系。我们接触过的团长生意做得好的基本上具备非常重要的一点就是高情商。

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·第二个是护诚信。一般像这样的团长其实不太会跟客户去讲假话。就什么样一个场景呢?就说今天进过来的水果、苹果甜度不是太好,因为大众的口味都是比较接近的。他会直接告诉我的客户说苹果的甜度很一般,大概是在多少,没有之前的那一批甜度更好。要是你自己判断觉得这个合适就拿走。

我听完团长跟客户的交流了以后就会发现:我要是客户不要今天我订单跟你下,我明天也愿意跟你下,从内心的这种信任就可以建立起来。但是我们发现身边有很多的团长,为了想要把手里的货给卖出去,会把不好的东西说成好的东西,我觉得这是一种得不偿失的一种事情。但是优质的团长跟不优质的团长,我们就可以从这样一个点上能看得出来。

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·第三个重体验。我们发现重体验的团长有一个非常重要的特点,就是除了标品以外,所有的生鲜产品会开箱去检测,就看你的外观怎么样、品相怎么样、体验好不好。假如有不好的,他自己会提前拿出一部分把好的换进去,或者说会去称一下重量有没有达标。

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假如重量不到的话,他会不会用新的一箱里面拆出来给到这一箱补?有的多的会补,不够的会告诉客户差多少我给你退红包。

那像这样的团长,我也多次去跟他有这样的沟通,有的时候这个产品包装重量没有达到,因为出入库、上千箱很难把控这些细节。但是我碰到这样的团长,我就觉得做服务就做的非常的细致,所以客户这边的体验基本上不太会翻车,因为有问题就提前处理了。

假如碰到不好就告诉这批货不行,我要退回去供应商了,那大家可以不要去拿,或者到了现场了以后,看看这个东西不太好,你能接受,我可以给你优惠一点也帮你卖掉。供应商这边也能得到解决,损失也会降到最低。对于客户这边也会达到一定的满意度,所以自然而然通过这样一种所谓的重体验的方式,也能建立他的专业度和信任度。

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·最后一个就是有粉丝,就是做的优质的团长和订单很多的团长,更重要的是在群里有一个很好的氛围,你会发现砸锅的人是很少的,在群里很多人都是支持的人。有的时候部分的客户不满意的体验在群里直接发出来了以后,其实很多的客户会帮这样的团长去讲话。

这就让我们更多的感受到,就是作为无论是新的客户还是老的客户,在群里持续会有增量,对大家都在讲你好话的过程当中。就会形成一种新的势能。特别是前期新团长建立业务的过程当中,也可以称之为"托"。这个词虽然听起来比较贬义,不太好听。

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但是作为一个新团长和做私域运营的过程当中是必备的。就为什么哪怕群里只有50个人,需要去找5-10个人去跟他们分享,你的产品甚至给他们有更好的体验。他买一份我送一份,买苹果我送梨。这样的用户会愿意在跟你的沟通过程当中,和业务过程当中建立一种信任的关系。和朋友的关系,他们更愿意会在合适的时机给你讲好话。

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这些"托"的价值,就是我们发展成未来的粉丝的价值,这样的势能会越来越大。所以一般的产品,有小问题的时候,自然是不了了之。有产品更好的时候,会形成一种爆单的状态。

所以我们以上的四点,大家可以总结一下,特别是新团长,或者有一些业务做的不咋地的团长,通过这4个关键词,去优化自己的做团购的生意方式。

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