金秋季节,瓜果成熟季。农产品销售旺季。北方的苹果,柿子,大枣,玉米等,如,宁夏的沙瓜,葡萄、枸杞子,沙枣都将成熟;陕西的各地苹果,富平的柿子,周至猕猴桃,毛粟、核桃等;甘肃的黑苹果等。南方,如海南,福建,广东等地,香蕉、桔子、桂圆等陆续上市。大量销售,满足了远近客户需求,改善了人们生活,同时,拉动了经济,增加了当地经济收入。
网上购物,方便,一站式服务送到家门口,让人足不出户,享受了网上超市的快乐,满足了人们快节奏的生活,大大节约了人们东奔西找去大街的时间,同时也让人们享受到全国各地的美味。
同样,工厂的产品,也可一站式到用户手中,拉动了运输,销售等服务行业的发展,推动了国家经济发展,可以肯定,网店太好了。但也给各个环节提出了服务的要求。
首先,人们上网寻货。不知大家怎样找,我习惯到自己需要的货的区域上寻找,先看品牌,看价位,再看带货人商品体验,我比较相信这些带货人,他们是直接帮我验货人。因此,直播带货成了一种新型职业,成了销售的更高级形式,带货人的人品,带货人的语言描述准确,太重要了。夸大或缩小都会影响销售。带货人是产品最直接的体验者,必须客观告诉顾客产品性能,既是对自己的尊重,也是对顾客的负责,也是供货源头和生产者负责。
第二,网店,对产品质量的把控也很重要,包括包装盒大小,封装完整等系列要求都力求到位,这一系列服务形式将影响体验者心理。有一个顾客告诉我,他网上购了一箱十斤重的苹果,包装盒看来挺大气的,似乎够重的,但是,打开一看,盒子里有许多空格。他想,到底斤两数够吗?上称一验,连大盒子总共不到十斤,说是新鲜水果,买的是去年的水果。退回去吗?水果易坏,给商家带来损失,给个差评,岂不坏了生意?!这位顾客说,我今后不会再买他家的果。
第三,珍惜信誉,精准服务。信誉一倒,就等于倒了牌子。董明珠为什么让格力空调牌子那响亮?不就是信誉;玻璃大王曹德旺也是靠信誉;俞敏洪新东方教育机构迅速转型也是靠信誉。上帝不会拯救经济发展和复苏。信誉太重要。
第四,保障太重要。信誉的背后,让我们看到了一系列实干的企业家,实干的人,实用的体制这一切落地实施保证企业正常发展。网络出售平台,良莠不齐,会影响网络经济,对顾客欺骗行为,网购顾客要给差评,形成风清气正网络营销,推动各地经济真正发展良好。
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