我想对你说:
作者本人从销售工作到自我创业已经十三年,他将销售的核心流程总结为8个方面:引起注意-激发兴趣-产生联想-刺激购买欲望-权衡-建立信任-购买行动-增强复购。为什么细分的这么清楚?为什么是这个流程?同时引申出,作为品牌营销也应该从陌生-了解-价值-权衡-购买-反馈-复购等7分方面来打造。为什么很多企业的营销花费很多,却受益甚微?他都给出了答案。
辛木茜自媒体创立初衷
2020年春节期间遇到了席卷全国的新冠肺炎,我刚好能陪家人度过这么多天。以往的安排是聚会交流,因为过年了,外地的朋友和同学都回来了。这次在家许久,我们研究自媒体起来,看了很多专门从事自媒体的朋友的视频和文章。我们看了上万的点击流量获得块把钱的收益,也看到很多坚持自己的爱好的媒体人。我自己问了自己:“我们做自媒体的初衷是什么?”我的定位是将自己的兴趣爱好坚持下去。为什么?成就别人,成长自己。我能通过自媒体分享一些有价值的内容,我自己就要不断总结和学习。我从大学到在职研究生读的都是营销方面的专业,也是从事营销方面的工作(包含创业)。我自己规划了一个月的内容,准备刚还是先分享一些营销技巧。我觉的互联网经济这么强盛以及微商的兴起,人人都是创业者,人人都要学营销。结果让我很吃惊。我连续发了几期视频(营销技巧短视频),获得的点击很少,没有评论,极少的关注。我的总结是可能刚开始平台给予新人的曝光不多,同时内容就是纯销售技巧类太单调。我自己反思我的初衷:我要把自己分享营销的事坚持下去,不是通过平台去获得那甚少的收益。

销售流程剖析
我从刚开始做销售至今,从业务员做到分公司负责人,再到拥有了自己的企业。虽然没有获得极大的收入,但是自己的精神是非常富足的。我喜欢看书和总结过往,所以总计笔记写了几十本。销售的是一个过程,这个过程是需要一点一点的链接起来,最终才能达成很棒的结果。我总结的销售核心流程: 引起注意-激发兴趣-产生联想-刺激购买欲望-权衡-建立信任-购买行动-增强复购。

引起注意
注意力再哪里,市场就在哪里!新闻就是极大用了这点技巧。什么才能吸引消费者的注意力?产品需要做好定位分析,找到产品的优势和劣势,分析自己的消费群体在哪里。找到消费者在哪里很关键。很多企业都是在漫无目的的寻找,花巨资去广告,却收效甚微。因为他们不知道客户在哪里!不管消费者在线上还是线下,分析消费者是以什么样的形式聚集在一起的。我们要结合自身的优势拿出“卖点”引起目标人群的注意。
激发兴趣
同样是好产品,极少可能性获得所有人的认可和兴趣。“鱼饵”投放出去之后,自然有感兴趣的“鱼”。为什么消费者会感兴趣?因为你的“卖点”是他们的“买点”(在大脑意识形态中可以作为选择购买的选项)。

产生联想
很多消费者为什么对你的产品不感冒?是因为消费者没有把你的产品与他自身联想起来。所以你的就是你的,他分的很清楚。如果我们通过图片或者视频的宣传将产品与消费者连接起来,这必然会引起消费者的联想。他们联想使用产品或者服务的场景会极大刺激他购买改产品或服务。
刺激购买欲望
因为喜欢产品或者服务,自然会有占有的欲望。这时候,一部分自发热的消费者(冲动型)会选择购买,理智的消费者会在“纠结”。那什么样的动作可以刺激理智型的消费者购买的?那就是要凸显优惠和促销方案的重要性。一套恰当的营销方案为成交提升添东风。

权衡
因为同质化产品严重,消费者货比三家是自然的动作。既然你的产品有这样的优惠方案和优点,他要对比一下其他同类的产品。我们怎么能超越同类产品呢?其实有时候没必要争的不可开交,做好差异化的营销是不错的选择。
建立信任
举例:同样是类似的产品,你家的亲戚会选择你卖的还是其他陌生人卖的?自然是你的。因为你的亲戚信任你、了解你。那怎么样建立好产品信任呢?我们的建议有两个:1.陈述事实。好产品就是好,这是事实的陈述。善于用FABE法则来陈述,诸如材质、使用、外观等等。2.价值营造。只有让小给这不断的感受到品牌的价值,才能持续的进行消费。

购买行动和增强复购
品牌价值的营造是不断的持续的一个过程,它刚好也是购买和重复购买的关键。品牌的价值如何能更好的营造?消费市场在不断的发生变化,企业需要不断的洞察这种变化,并去满足消费者新的需求。并不是消费者没有消费力,而是企业能不能提供消费者感觉价值更高的产品。自身的一个感受是:很多企业都是不断的在开发新的客户而没有选择如何增强复购,这无形中阻碍企业的业绩增长。如果企业没有核心的铁杆粉丝来推动,很难会产生很好的复购率。企业应该多从建立铁杆粉丝的角度出发,诸如建立自己的社群。

品牌营销打造
销售的流程和企业品牌营销的打造也是有异曲同工之处。这7分层面是:陌生-了解-价值-权衡-购买-反馈-复购。根据相关的大数据分析,目前的消费群体处于哪一个层面,进而要连贯做好下一个层面的动作。通过这样的位置分析,我们能清楚的掌握自己身在何方,接下来要到哪儿去?知己知彼,百战不殆。