昨天陪家人去宛平南路的上海龙华医院看中医专家门诊，与上海的其他三甲三乙医院相比，我觉得差距还是不小的，主要在以下几点：
1. 从宛平南路医院正门进入，11号楼的门诊大楼竟然在医院深处，比住院部还要远，布局显然不合理
2. 在龙华医院微信公众号上可以预约挂号，但是当天去不能在预约挂号的页面上进行直接支付（虽然有“立即支付”的选项）
3. 进入门诊大楼，一排挂号收费机器前操作挂号收费，竟然还是不行，也见不到志愿者，跑去服务台问了，方才知道专家号是不能机器上支付的，需要去专家楼层付费
4. 到了专家楼层，找不到付费机器，只得排队窗口付费
5. 看完病，付完费，打印出来的通知单指明去一楼2号窗口登记代煎药事项；结果跑到1喽2号窗口，发现窗口关着，没有“暂停服务”的牌子，窗口后的工作人员坐着在看手机，不理不睬
6.2号窗口旁边的1号窗口是开着的，继而排队等着，发现窗口边贴着指引，让人可以在身后机器上规范登入代煎药患者的地址，随即离开队伍去身后寻找机器，却没有找到，再去服务台一问，被告知机器不能提供登记服务，还是要到原来的窗口去排队[可怜]
7. 看到前面的患者家属们在挨个大声报着家庭地址，窗口内的工作人员在键盘输入，然后同步大声复述着输入内容，我感觉有些不妥，继而提前把地址写入自己的微信中，等轮到我以后就举起手机向窗口内的工作人员出示家庭地址信息，她看了一下，问我是不是第一次登记，然后拿出一个大夹子要我手写地址，言明第一次就是要留下手填的原始资料（以后再来就可以排队大声报地址信息），望着大夹子里面形似国有企业传达室访客登记的表格只能苦笑着写下地址交回
8.工作人员输完地址后向我复述，还是输错了[捂脸]随即更正
9. 医生开的方子中还有中成药，药房竟然不在同一幢大楼，而是在6号楼[晕]
10. 顺带说一下：医院无论是服务台还是护士台，工作人员普遍都在看（WAN）手机，与人沟通基本不抬头看着对方
在走出龙华医院大门时，油然升起一个困惑：都是在上海，都是大医院，差距咋就辣么大呢？医院领导是把患者便利放在第一位吗？龙华医院的管理水平还停留在石器时代吗？[恐惧]
#数字化##医院服务##医院管理##龙华医院##上海卫健委##上海市政府#
