梁丽萍（化名）医生感染新冠后，长期处于隔离状态，无法照顾病危的父亲，因此没能见到父亲最后一面，她对此感到非常内疚和自责。当她与安心计划医务心理支持专家开始对话时，这种自责的心理还深深地困扰着她。
心理专家运用后现代心理学的理念，用简单的两个问题，引导着梁医生逐渐走出负面情绪的"深渊"，打开新的视角，让她看到苦难背后有属于自己的力量和资源。
2020年6月份，我（"安心计划"心理咨询师李承美，下文以"我"代称）有幸作为"安心计划"心理支持项目咨询专家团队的一员，连线了需要接受心理支持的医务人员。（安心计划心理支持项目是中国红十字基金会字节跳动医务工作者人道救助基金，联合中国心理学会、中国科学院心理研究所的专家团队，为基金资助过的感染新冠肺炎医务人员和殉职医务人员家庭免费提供为期一年的心理支持服务。）
从深陷内疚到走出阴霾，家人的照顾帮助她重获力量
在项目组的指引下，我联络到了梁丽萍医生，简单地介绍了我的来意后，我们很快开启了对话。她向我讲述了当时感染后的情况。
在感染后的第11天，她感到呼吸越来越费力，因为医院的床位紧张，她一直在家进行治疗，听说熟悉的患者相继病逝，内心既悲痛又恐惧。因为用药，头发掉了三分之二，肝肾功能严重受损。对病毒的恐惧和焦虑，令她无法顺利入睡，总是感到心慌。
同时，她因为受感染而感到非常自责，因为在隔离期间无法照顾病危的父亲，无法陪伴在家人左右……听到这里，我知道这个时候，非常需要有人引导她从悲伤的情绪中理清思路，看到自己的资源和能量。
我很好奇地问："在全国都在面临突如其来的疫情下，您经历了这么多重要生活事件，在这样艰难的环境和这样的巨大挑战里，是什么样的力量支撑着您一步步走过来的?"
梁医生很快回答："是我的爱人。在传染性那么强的情况下，他仍然不离不弃，一直守护着我。在恢复期，每餐做好饭菜送给我。隔离在家期间，我住在自己的房间里，只有送饭的时候可以见一面，其他时间都只能视频。我们戏称每餐饭是'牢饭'。"听到这里，我甚至能想象到梁医生微微向上的嘴角。
因隔离未能见父亲最后一面，这是她心里一道过不去的坎
"虽然医院床位非常紧张，但是后来我都在呼吸困难的关键时刻住进了医院，得到了很好的照顾和治疗。身体在逐步恢复，慢慢恢复得越来越好。但是，尽管康复了，我却再也见不到父亲了……"她的声音里夹杂着悲伤，没能照顾父亲，没能见到父亲最后一面，这是她心里一道始终过不去的坎。
我继续启发她:"如果此刻，您的父亲听见您在这段时日里经历到、感受到这么多，您面对了这么大的挑战，依然坚强地战斗在自己的岗位上，您猜想，父亲会对您说些什么？"
短短的沉默后，梁医生回答："父亲他会说：'丫头，你身体好了就行了，好好工作。'我的入*党**申请书都是父亲帮忙写的，他是一个老干部，他会支持我的，看到我一直坚守在岗位上，他也会很欣慰的。我弟弟说，他走的时候很安详，在弥留之际还问道：'是丫头回来了吗？'其实，我19号出院，他16号走的，就三天，他都不等我，真的是没有办法……"我听见电话另一端传来梁医生哽咽和哭泣的声音。
就这样，我静静地等了她一会儿，她逐渐恢复了情绪，抱歉地说："不好意思，我说出来就感觉好多了。"
我非常心疼，轻声回应道:"虽然您的父亲已经过世，但父亲的那份深深的父爱一直都在，而且还会一直延续。"
仿佛是受到了父亲的鼓舞，她很快回应:"是的，今天很高兴，我会继续锻炼身体，坚持工作。"就这样，我们结束了第一次对话。
战胜病魔，康复后分享重获快乐的秘诀
又过了10天，当我第二次连线梁丽萍医生时，我简单地询问了她的近况。
她很愉悦、轻松的回答："我很好,我感觉到快乐了!"这是一个很好的状态，我想和她共同探寻这份"快乐"的秘诀。
于是我启发她："那现在能感到快乐的您和10天前的您有什么不同，那个不同又是从何而来的呢?"
"除了自己克服困难的力量,还有他人对我的帮助。我感到自己很有力量，我的家庭氛围也很温暖。尤其上次咨询中您问我的那句'是什么力量支撑我度过最艰难的日子？'那句话深深地影响着我。每次想起来，我都觉得自己挺棒的。"
"现在，我的生活目标很明确:就是要过简单、快乐、健康的生活。以前在科里,看见任何事情,我都会去分析情况,找原因。现在不一样了,我会去注重自己的感受、情绪、目标和状态。"
作为心理咨询师，我也很为她开心："您身上具备这么多力量和智慧，带来这样让人惊喜的改变，真心为您感到开心。"
这次对话结束之后，我们约定，以后当朋友，有机会就一起聊聊近况。
心理咨询师后记
作为咨询师，这次对话对我本人来讲，也是一次很有意义的体验：我们不去引导医务人员过多探究悲伤的原因，也不去强求对方面对现实，回避痛苦。我们只做简单的陪伴和引导，让来访者在对话中不断发掘自身具备的力量，我愿意将这样有别于心理治疗、心理咨询的对话模式分享给需要的人们。
在加入项目之前，中科院心理研究所教授、博士，"安心计划"医务心理项目负责人史占彪老师曾对我们说："这些英雄为武汉,为中国拼过命,我们一定要服务好她们,做这件事,我们无比光荣,更是责任和使命!"
在这次沟通之后，我对这句话有了更深的体会，未来的很长一段时间里，疫情带来的不确定性将可能一直伴随着我们。我愿意用这样的方式陪伴更多的医务人员，让更多的白衣天使展开笑颜，幸福、安心。
作者：李承美，安心计划医务心理支持项目心理咨询师，国家二级心理咨询师，湖北天门第一人民医院中层管理者。