2020年1月25日，大年初一，是赫石全体员工在线开工的日子。

得知疫情爆发，赫石基于7年线下课程的沉淀，第一时间决定全面上线其在2019年研发的直播课产品，并在接下来的一周内紧急完成了上线的工作，成功于2月3日开始为全部会员免费提供线上直播课，主要针对3-8岁、8-12岁不同年龄段的孩子。

其中赫石小超人线上直播运动课针对3-8岁年龄段，着重发展协调、力量、灵敏等8大素质，学会蹲、弓步等6类基础动作及跑、跳、投等13类复杂动作。针对8-12岁的赫石小超人线上直播运动课，则是以体测为主线，每一年都分为4个阶段，包含13项体测项目，从小学体测延伸到中考体育。

截至目前，赫石体能参与了好未来的学而思、励步、摩比公益计划，家长帮，阿里体育，新浪微博直播，快手公益项目，观看人数超百万，微博上话题曝光2.4亿，累计讨论10万+，超过100万+小朋友在线参与了小超人运动课 。

同期，赫石的内部会员线上直播课也达到了31496人次数，家长对直播课也是好评如潮 。

实则在短时间内上线在线直播课程非常不易，这需要机构具备很强的团队组织能力和协调能力。

赫石少儿体能联合创始人郝萌萌介绍：“机构要想在短时间内推出在线直播课程，并获得好口碑，首先需要在前期花功夫。赫石在2019年就开始筹备线上项目，并且长时间将精力投放在线下和线上的课程研发和磨课环节，另外最重要的一点是赫石内部储备了较强的师资力量。其次就是在整个上线过程中，赫石团队的执行能力以及内部的有效沟通和迭代效率非常之高。赫石小超人线上直播运动课从上线针对会员的免费课，到全面推广的付费课程，前后用了不到一个月的时间，每个目标的实现依靠的是相对高效的内部多部门协同和配合，并且因为在疫情期间，赫石基本采用的是线上办公，这非常考验机构的组织管理能力。当然，还有总部高层的决心和一致的目标。”

弈体谈了解到，在推出赫石小超人线上直播运动课之初，赫石主要调动了4个团队力量：教学团队（全体教练），教研&师训团队（总部中后台），销售顾问团队，客服团队。另外还有相关总部后台和职能部门的高度配合，如：教务（系统支持/排班排课），市场（宣发/品牌合作/物料），人力（特殊时期的安排及基本保障/定制薪资政策等），行政财务（应对特殊情况和随时响应各个部门需求）。

郝萌萌就部门间的协同部署方面进行了分享：“我认为部门间要想做到高效工作，主要有两个重点，第一个是全面线上办公模式的转变（钉钉/tm等线上办公软件），安排更新一套线上办公的时间表和要求（如每日视频会打卡，相关部门的复盘会等）；第二个就是总部各部门最高负责人的每日统一反馈同频要成为固定动作，面对大量的信息反馈和不确定问题，每日的沟通和相互讨论共享信息，再集中决策，整个过程都非常重要。举个例子，我们从大年初一开始截至目前，每天晚上雷打不动地在21:00开总部的每日例会。”

赫石与其他涉及过在线直播课的机构类似，在刚刚上线直播课的时候也遇到了诸多问题，郝萌萌介绍：“从项目启动到现在为止，几乎每天每个部门都面临新的问题和变化。”通过不断的沟通和线上课程的不断优化，赫石的教练也经历了“村口苞米地”寻找wifi，再到专业主播万元级直播间+装备升级 。

一 、直播环境和设备的升级

*【 产品升级前后对比 】

升级前，教练周围环境简陋，声音嘈杂

升级后，环境宽敞明亮，周围安静

*【直播间升级前后对比】

升级前，教练被困在厨房直播

升级后，教练在高端又专业直播间里给小朋友授课

二、 重要直播课件的升级

*【直播产品的迭代前后对比】

升级前，

使用的是简单图片动画

升级后，经历了录制环境升级和动画技术升级，我们不仅有了最新的的动画，还融入了教练邀请小朋友一起互动的画面。

三、线上＋线下课程全面升级

【线上课程升级前后对比】

1、训练频次更高

升级前，每周1次训练（线下）

升级后，每周2-3次训练（线下+线上+回放）

2、训练内容更多

升级前，以前一周只能在场馆学习2-3个新动作

升级后，现在一周能学习4-5个新动作

3、训练效果加倍

升级前，素质训练只能在场馆练习

升级后，不但可以在家练，还有教练专业指导

郝萌萌表示：“实际上在我们的眼里整套产品和服务流程都还需要全面提升和优化，目前在研发层面我们在追求更高质量的动画素材和剧情设定等；教练培训部分，我们在持续优化所有部门和人员的标准化执行；同时，也在根据最近留存的数据和反馈进行分级和拆解更新sop。当然，整个服务流程的重点在于技术和系统的开发配合 。”