和前几年不同，今年以来国内一些知名智能手机厂商在推出新机型时出现一个有趣的现象，就是大家都不再简单地比拼处理器内核数量、屏幕大小等硬件规格参数，而是把用户体验效果放在重要的位置上，这也从一个侧面体现出中国智能手机产业已经迈入成熟。为提升用户体验，国内手机开发商把以苹果为代表的国际厂商作为追赶的目标，在紧跟技术发展脚步、以最快的时间采用最新芯片方案之余，还将注意力重点放在功能创新、软件优化等方面，但其实还有非常重要的一个因素往往被忽略，这就是严格的产品测试。
图：莱特波特电子技术有限公司应用工程经理 唐卫华
“我们常常说苹果的手机好用，和国内企业相比，苹果除了软硬件开发实力非常强以外，他们对产品测试的重视程度远远超过其他厂商也是非常重要的原因之一，”莱特波特电子技术有限公司应用工程经理唐卫华介绍道。“举一个简单的例子，苹果一家企业在测试设备上的投入就超过国内所有手机制造商测试投入的总和，这之间的差距大家自己可以想象得出。”
唐卫华认为，手机现在虽然看起来比以前更小巧、更漂亮，但是内部功能的强大是以前无法比拟的，即使对于同一种技术，所要支持的频段和内容也比以往更多。例如以前手机支持的2G/3G只有4个频段，但现在看到有些手机厂商开始测试的时候已经达到20个频段，这样如果还是采用原来的测试方案，就要增加3到4倍的时间，将意味着产能可能会下降。另外对手机而言，最重要的是要保证无线通讯的质量，也就是说用户在无线通讯下的使用体验，如拨打电话时音质好不好，有没有时断时续，用手机看视频时无论是WiFi环境还是蜂窝环境视频流能否都能实时传输过来。而与此同时，智能终端需要接入的无线技术也越来越多，包括2G、3G、WiFi、蓝牙、GPS、NFC等等，使得测试的复杂性也变得越来越高。
不久前本刊在网上做了一个在线调查，在问到对于手机、智能硬件等设备而言，哪些因素对提升用户使用体验最有帮助时，有超过三分之二的读者认为操作使用流畅是提升用户体验的关键；而功能丰富/软件APP易用以及可靠性高则分别排在了第二和第三位。显然，为提升用户体验，首先需要解决手机使用流畅性问题，那么它是怎样产生、又该如何解决呢？唐卫华表示，手机使用不流畅是个系统性问题，软硬件各个方面都会有影响，如果设计没有问题，那么就有可能是实际生产中蜂窝或WiFi射频指标临界而导致物理连接不稳定，这时测试的作用就体现出来了。对于制造商来说，除了加强射频测试，还需要考虑实际有助于改善用户体验的场景模拟。“比如可以使用莱特波特的IQair/IQlink测试系统，其中IQair对不同方向的天线矩阵进行测试，从而模拟出用户实际使用的场景，而IQlink则通过流量测试验证产品联网速度，这些测试确保了出厂的产品在各种情形下都能保持高速的连通。”他解释道。
图：影响智能手机用户使用体验的主要原因
图：手机制造商认为提升用户使用质量体验的关键要素
图：在选择测试方案时厂商主要考虑因素
目前一些厂商特别是中小型手机制造商存在这样一种观点，即认为只要产品设计指标符合规范，所采购的元器件合格，生产工艺满足品质要求，那么对组装出来的成品可以削减部分检测项目，或者用少量抽检甚至免检替代全检。在我们上述调查中，当问到哪些要素对提升用户使用质量体验最关键时，严格的品质管理和优质元器件物料分列前两位，完善的测试流程和工艺则排在第三。对此唐卫华指出，保证单一射频元器件的质量并不能确保最终产品的质量，因为元器件本身都有偏差，而最终系统的质量是各个元器件偏差的最大和，因此最终产品的测试是必不可少的。对于无线产品而言，射频性能的测试除了蜂窝以外，其他非蜂窝如WiFi/蓝牙/NFC也很重要，如果只做功能测试很难保证其用户体验，尤其是目前WiFi的大部分场景都是对用户高流量的应用需求。
随着产业步入成熟，行业整体利润下降，中国手机厂商在选择测试方案时更加注重测试总体成本，包括设备本身的价格以及测试效率、维护等隐形成本，这也和我们调查中测试的全面性、准确性和效率被排在选择考虑要素第一位相一致。深圳捷开通讯测试工程师何琦表示，目前生产测试面临的最大挑战是测试复杂度增加导致测试时间过长，降低了整体生产效率，另外不同设备输出的结果一致性差异也可能会给厂商带来很大困扰。“我们选择测试设备时重点会看制造商的市占率以及在同行中的口碑，并同时会引入不同供应商作为对比，”他介绍道。深圳富士康集团负责测试的专理章顺生则认为，测试设备远程维护能力在现阶段越来越重要，“当怀疑设备出现问题时，供应商能够利用网络在远程进行故障诊断和侦测，而无需我们把设备送回供应商，这样可将其对生产的影响降到最低，”他解释道。
据唐卫华介绍，和其他设备厂商面向研发测试不同，莱特波特的设备主要针对生产测试，特别对大批量生产环境下的测试流程进行了优化，例如在一台设备同时测试多个不同的无线项目，或者同时测试多个手机等等，以满足实际产线的需求。作为测试领域的专家，他也从设备供应商的角度对如果选择测试方案提出了自己的建议。“测试仪器是一个长久的投资，需要同时关注质量、针对不同的芯片平台能否提供相应的测试方案、能否提供校准服务等不同方面，综合考虑拥有与使用成本，”他说道。
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