日前，河北省文化和旅游厅发布
关于第三批智慧景区示范点
评定结果的公示名单
鑫达钢铁工业园
获评“河北省智慧景区示范点”称号
鑫达钢铁工业园是一家集现代工业文明和绿色生态文明为一体的国家AA*级A**旅游景区。景区融入休闲、科技元素，用情怀来讲好传统工业的故事，通过多种身临其境的沉浸式游览为游客构建一个“可观、可玩、可学、可购、可闲”的工业旅游新生态。
近年来，河北鑫达旅游发展有限公司主动适应信息化时代发展要求，抢抓“互联网+旅游”发展机遇，立足景区，以游客为中心，按照“游客服务便捷化、资源整合智慧化、经营管理智能化”的总体思路，在智慧服务、智慧营销、智慧管理等方面积极探索，高标准打造智慧化景区，有效提升游客体验和旅游服务质量，同时也为景区运营提供了高效的管理服务。
鑫达钢铁工业园在智慧化建设和管理服务工作中，始终把握因地制宜的原则，认真调研、充分论证、严格把关、超前布局，景区智慧化的发展取得了许多实实在在的成效。依托5G、人工智能、大数据等技术，并结合景区线下的实体业务场景，为广大游客带来更舒适、智慧、便捷的旅游体验。
在高标准建设智慧服务方面，鑫达钢铁工业园通过门户网站、微信公众号、小程序等在线平台，设置了信息发布服务、导游导览服务、在线预约预订服务、创新体验服务、票务服务、结算服务、停车服务、投诉处理服务，还纳入了“一部手机游河北”（乐游冀）平台，在乐游冀平台上设置了专题栏目，全方位展示景区的各方面内容，实现了一键查询、一键预定、一键体验、一键投诉的闭环模式。
如今，像自助语音导览、智慧停车系统这样的智慧便捷在工业园随处可见。鑫达钢铁工业园入园处设有智能闸机，无需人工，可使游客快速入园，提高游客入园体验；景区门票线上预约功能的推出，实现了游玩不排队。
导游讲解服务更加智能，游客只需扫描二维码即可自动获取免费、无接触导游讲解。充分发挥了旅游数字赋能，实现游客最优体验，提高了旅游服务品质。
在创新体验服务方面，园区开发了虚拟现实、增强现实、场景再现等景区线下沉浸式数字化体验新项目，在这里游客可以充分体验未来钢厂的神秘、戴上VR眼镜获得沉浸式钢铁游览新体验。
为整合线下、线上资源，鑫达钢铁工业园打造了以旅游为载体、以文化为内涵的宣传推广新媒体矩阵，建立了景区微信公众号、抖音、快手和微信视频号并实时更新，充分利用新媒体、新平台、新渠道开展植入式宣传营销活动。同时，将景区商品进驻各种电商平台，整合运用网站、微博、微信公众号、小程序、短视频、OTA旗舰店、电商平台等网络渠道开展旅游营销。景区还通过抖音平台，实现网络云游览、云讲解、云科普等活动。
在保障游客安全出游方面，建设景区综合管控平台，实现景区内视频监控、信息发布、热点标注、应急预案、事件上报、应急资源管理、应急演练、应急点定位、预案调取、一键报警、广播分流、大屏提示、救援队伍安排、线上调度等功能。重要景点、客流集中地段、事故多发地段设有高清视频监控，监控图像清晰可辨，并且支持远程监控切换、回放调看等处理功能，可控制画面放大缩小、镜头转动，具有视频智能分析功能；通过门禁系统、视频数据采集、红外成像或手机信号分析等技术，实现了对景区游客流量、游客密度的实时监测，并进行预警，实现了全景区的动态监控和科学调度。
突围向上，加力向实。未来，鑫达钢铁工业园将在智慧旅游方面持续发力，转变思维、创新理念，拓展智能系统的覆盖面，坚持以旅游智慧化为导向，积极推进线上智慧服务提升和线下旅游信息化设施建设，让前来游览的游客更多地享受科技带来的便利，不负“智慧景区”之名，为旅*行游**业数字化转型提供可复制的“鑫达模式”，为打造富有文化底蕴和钢铁特色的旅游景区做出新的更大贡献！
