2017年，中国汽车保有量已达2.17亿辆，汽车保有量的持续高位增长催生了潜力巨大的汽车后市场。2018年5月25日，上汽通用汽车旗下连锁汽车服务品牌——“车工坊”正式对外发布。
上汽通用选择布局汽车后市场，正是看准了汽车后市场的巨大潜力。车工坊的出现是要如何打造新的维修生态呢？总的来讲，车主在汽车保养之时，确实有不少痛点亟待解决：保养维修价格体系的混乱；不同服务提供商专业水准参差不齐；服务的时间和服务点的距离不胜理想。
车工坊从车主的日常需求出发，给出了自己的一套解决方案——
首先，车工坊提供快修快保服务——汽车出现了小毛病不用再耗时耗精力等待，车工坊以最快的速度发现问题并进行维修。快保流程更是三十分钟便能完成，力求最短时间解决车主的保养问题。
其次，车工坊按照客户的各类型需求，将门店按三类进行布局：A类全功能店含综合维修业务与新车销售功能；B类店可提供钣金、喷漆、保养、维修等综合维修服务；C类店定位为社区快修快保店，更加贴近终端，为用户提供贴心便捷的服务。社区店的出现应该可以成为很多小区车主的福音，一来维修保养的专业水准有上汽通用的背书支持，二来价格体系公开透明，三来距离贴近、维修便利。
在专业技能下下足功夫的同时，车工坊还致力于打造优质的客户体验。在车工坊五角场店中，有舒适的客户等待区，同时配备茶道、购物丰巢等配套服务。拿茶道来说，这也是车工坊跨界合作的探索之一。目前，车工坊已与10家品牌结成友邻联盟，涵盖了车主的出行服务、生活服务及便民服务等多个方面，为车主打造全方位的客户体验。可以看得出车工坊的野心并不只在维修保养版块，而是希望依托于品牌的跨界合作，为车主打造新的汽车后场景。
自2016年启动试点，车工坊经过两年多的探索，目前已在全国29个省份、167个城市开设了近500家门店，车工坊俱乐部会员人数也已超过20万人，预计今年投入运营的门店数量将突破1000家。
车工坊致力于延伸上汽通用汽车的售后服务半径，更好地满足消费者对汽车维保服务多样化、多层次的需求。在中国新生代消费群体的检验之下，车工坊带来的新生态将会有怎样的表现，让我们拭目以待。