节后开工，深圳市建滔科技有限公司（以下简称“建滔科技”）以薪酬普涨600元的“新年礼物”给了员工一个更好的盼头，建滔科技工会也将26种普惠型福利全面升级至33种，只为员工带来更好的服务——一直以来，建滔科技非常重视提升员工的“物质和精神双幸福”，积极探索通过工会建设来构建多形式的民主管理机制。
成效怎么样？数据来说话。2021年上半年，建滔科技员工综合流失率为3%，关键岗位的稳定率为99%，关键岗位的储备率达到126%，极大地提升了企业的抗风险能力。同时，公司实现了“全员入会”，并持续推进工会和企业的规范化建设，把建滔科技工会真正建成员工信赖的“职工之家”。
员工们收到工会的节日礼品 建滔/摄
重组工会组织架构 三大职能体系 助员工成长成才
民营企业如何有效实现工会四大职能？建滔科技工会在组织架构上下了一番功夫。建滔科技总经理涂*光春**告诉记者，“把原属于人力资源部、总经理办公室的职能和资源调配到工会，重组工会组织架构，形成了工会三大职能体系：工会爱心队、建滔工会学堂、工会督导部。”
工会爱心队是由工会资助和扶持的、员工自发组织形成的自治组织。“目标便是实现员工的自主管理和健康成长。”涂*光春**说，直接隶属于建滔科技工会的是爱心总队，由员工组成的各小队需要在此注册，工会则委派一位深得众望的员工任“模范家长”，承担顾问的角色。“这支小队里，还有管宣传的、管财务的、策划组织活动的，组织很健全。”
营造“幸福家庭”的氛围，是工会爱心队的基本功能之一。“大家彼此互相关爱，让员工感觉到被尊重、被认可。而‘模范家长’也会教育年轻员工，比如过生日，应该先感恩父母。”涂*光春**说。
前段时间，建滔科技有位年轻员工过生日，给家里打视频电话，对父母表达“感恩”，电话那头的父母感动地说：“孩子在家里调皮捣蛋，现在感觉长大了。”
职工之家是员工培训、交流的场地 建滔/摄
除了“幸福家庭”，工会爱心队另一项重要功能是“明星师徒”。“在爱心队里给新员工找一位技术高超的师傅，帮助他尽快掌握技能融入团队。”同时，建滔科技还给职工设置了职称制，有新手、合格、熟手、师傅等级别，跟工资收入挂钩，但职称的评定并不一定需要从新手级开始。贴片换线员白坤鹏于2020年9月首次参加职称评定，即获评为“熟手”。他表示，“评定职称后，多了份职称津贴200元，绩效也涨到300元。”而这并不是个例，品质FQC李哲、IPQC李松等首次参评都是“熟手”。
此外，工会爱心队还承担着“成长教育”“绿色家园”“爱心公益”等其他功能。目前建滔科技注册的爱心队有42个，是建滔科技多形式劳资沟通体系中的核心组织部分。
建滔工会学堂，也称建滔大学，是工会帮助员工提升技能、拓展知识的内部培训机构。“这是成就员工的一个平台，给员工带来希望，给企业注入活力，最终给社会贡献人才。”涂*光春**也经常告诉员工，“技术是看得见的未来，一技傍身走天下。”
“学堂之前筹备了好几年，要调整薪酬结构，给学有所成的员工涨薪和预留职位晋升的空间；也要调整培训体系，对每个岗位进行分解，做成能力模型，进而制定出针对每个岗位的专业课程；还要有考核办法。”涂*光春**告诉记者，“员工报名意愿非常强烈，我们实行每季度一评审，其间完成登记报名的职工随时可以学习。”
建滔工会学堂于2020年启用，免费面向企业全体职工，有一套完整的培训计划，既有线上的课件学习，也有线下的实操训练，员工可一期一期地学习并参加考核。记者看到，在建滔工会学堂培训网站上，左侧可选择不同部门的不同岗位，比如点击“SMT生产部”下的“SMT生产主管”，右侧则会显示这一岗位的职责体系、培训教程等内容。“在职责体系里，员工可直接了解到这一岗位不同职称等级的学习内容、考核要求以及学成后的薪酬涨幅。”涂*光春**说。
至于工会督导部，则是负责监督企业合法合规经营情况、指导员工参与企业合理化建议和民主管理。“公司是否诚信经营，薪酬制度是否合规，有没有第一时间积极干预员工投诉和心理辅导等，这些都是工会督导部关心的问题。”建滔工会督导部一位工作人员说，“之前，员工的抱怨主要集中在薪酬和加班费等权益问题上，现在这方面的投诉抱怨基本没有了，转而关心人际关系、专业学习等问题。”
创新民主管理体系 以奖代罚 累计发放587万“诚信基金”
通过一系列的制度创新和体系重构，建滔科技将企业的合规监督、人才晋升、级别认定、维权保护等关键权力，都赋予了工会，从而构筑起牢固的民主管理新体系，并依托工会平台构建起多形式民主管理机制。目前建滔科技员工已全部参加了工会。
“云”上民主有道，确保员工知情权。建滔科技工会依托微信平台，定制开发云上“职工之家”，链接了企业“知识库”与员工个人账号。通过云上“职工之家”，职工可了解到企业所有的管理制度、福利政策，以及本人的档案、薪酬、职称、考勤等信息，并可直接在此进行投诉、建议、咨询和发起改善提案。涂*光春**告诉记者，云上“职工之家”投诉结案平均时长为1.6天，“对职工的投诉、建议等，工会安排了专人受理和跟进，好的改善提案还有激励奖金。”
前置管控有道，及时消除劳资隐患。建滔科技工会搭建了员工大数据分析AI系统，全天候、自动、实时统计和分析员工行为的异常，如考勤缺失、任务延迟、日常违规等。在系统中，经过反复商议和推演，建立了多种异常行为分析模型，对于确认行为异常、会对团队的经营KPI指标造成不良影响的员工，提前主动介入，进行帮扶访谈，协助员工找出原因，共同商议改善对策，将劳资问题消弭于萌芽状态。涂*光春**补充道，“如果员工需要资源支持，工会将会积极协调资源支持。”
诚信管理有道，夯实员工权益基础。员工犯错罚不罚款？这是所有企业都要面对的管理难题。目前，建滔科技已经剔除了企业管理制度中所有对员工的处罚条款，同时在工会增设“诚信基金”。“我们的理念是，员工犯错不是个人问题，而是管理的疏漏。”涂*光春**说，设置“诚信基金”，全体员工每月都可申请诚信奖励，犯错的员工工资不受影响，只是其诚信基金的资格和额度受到影响。自2019年10月设立“诚信基金”以来，建滔科技对员工实现了零处罚，由工会审核发放的“诚信基金”累计达587万元。通过数据统计，每月达标并领取的“诚信基金”数额呈现明显上涨趋势。
员工参与有道，构建良性沟通平台。为实现员工和企业共同成长，建滔工会还增设了“改善基金”，所有员工都可提交“问题票”“提案卡”等，帮助解决生产或工作中的相关问题。截至2021年年底，员工总提案357件，已经完成验收189件，共发放“改善基金”24.68万元。