本报讯 (记者 莫蓉) 今年来，益阳12345市长热线系统受理的上万件投诉中，环境环保、道路交通、城市管理三类投诉数量居前三，而在城市管理类投诉中，违章建筑类投诉又以171件居首。11月25日，记者从市长热线受理系统统计平台了解到此信息。居民区违建堵塞消防通道
今年5月以来，市长热线屡次接到市民投诉，称益阳高新区富桥市场中宇汽车公司擅自占用并封闭人行道作办公室，将消防通道堵塞。6月初，益阳高新区回复称，根据现场勘验结论，消防通道没有被封闭和堵塞，区安置办将会组织相关部门和玉鹿市场D组部分居民召开协调会，以满足住户要求。但之后，投诉仍未间断。7月15日，益阳高新区再次回复：区安置办再次组织相关人员召开了协调会，中宇汽车4S店负责人承诺在7月底前整改到位；时至11月，问题仍未得到解决，仍有居民投诉。
记者查阅市长热线受理系统来电发现，违建堵塞消防通道投诉较为常见。11月11日，有市民反映，资阳区万寿宫35号门面搭建违章建筑，占用了整栋楼的消防通道；11月10日，邱女士反映秀峰东路九加一后面的小区附近有人搭建违章建筑，堵塞消防通道；11月3日，市民反映赫山区茂林村团圆北路有房地产开发商沿着马路建房，占了规划区消防通道。
新建小区违建现象多发
违章建筑投诉中，一些新建住宅小区的投诉也居高不下，主要包括小区业主违规建设玻璃房、开发商或业主违规建车库、擅自将车位改成车库等问题。
今年，秀峰·御龙湾业主致电市长热线12345反映，开发商益阳嘉好房地产开发有限公司在小区违规建车库。在市长热线系统受理平台，这一投诉贯穿全年，持续至今。9月18日，市规划执法支队就此回复：为制止开发公司的违法行为，支队依法下达了责令停止建设通知书和限期拆除通知书，因《行政强制法》第四十四条规定的行政复议和行政诉讼的期限未到，且该违建车库一直处于停工状态，故未进一步启动强拆程序。目前，支队已函告市房管局采取有效措施制止开发公司的非法行为，并约谈了负责人，要求公司自行拆除违建车库；并承诺，行政复议和行政诉讼期满，如开发公司未申请行政复议和提起行政诉讼，且未自行拆除，支队将依法启动强制拆除程序。
记者了解到，这类问题在中心城区锦绣佳苑、香槟花苑、古城春天、梓山湖领域等多个小区存在。而在鹏利广场、丽景雅苑、巴黎馨苑、太一·御江城等小区，业主违规建玻璃房的投诉也屡屡出现。
景区违建未能有效处置
今年5月，有市民投诉寨子仑景区违建扎堆。5月下旬至8月底，本报以《违建扎堆寨子仑?毁了美景伤了人心》为题，报道了寨子仑违建屡禁难止的事实。这三个月间，市领导高度重视，多次督查，但拆违进展缓慢，直至8月底，仍存在“旧违建未清、新违建又起”的情况。好在，在各级政府及相关部门的强力督查之下，最终遏止了违建势头。
无独有偶，在距离中心城区仅15公里的近郊，碧云峰风景区的破坏也十分严重。市民反映，有人在接近山顶的地方建起了颇具现代气息的店面，有的架起了棚亭，使得景区杂乱无章。曾有政协委员提出了《关于切实加强碧云峰风景区保护的建议》的提案，但由于没有牵头管理单位、没有景区规划等多方面原因，违建问题一直未得到有效处置。
当日，记者随机抽取了9件显示已办结的违建投诉进行电话回访，除1人未接电话，1人因搬家对违建现状不知情外，有6位受访者均表示所投诉问题未得到有效处理，违建依然存在。这包括太一·御江城玻璃露台违建、益阳高新区红旗小区违建、赫山区毛家塘村违建、赫山区金丰路春田花花幼儿园违建、龙洲路新雅酒店附近违建、桃江县桃花西路魅力四射店铺违建等。另一人投诉市交警三大队附近建华夜宵城为违章建筑，投诉者表示，违章棚亭至今仍未拆除，但夜宵城已停业。