广东凯捷商业数据处理服务有限公司：
企业非核心业务外包 成本更低助发展
佛山日报讯 见习记者杨婷报道：服务外包业究竟是一个怎样的产业？对于处于经济增长模式转型期的佛山带来什么？近日，佛山日报记者走进广东凯捷商业数据处理服务有限公司（简称：凯捷佛山），探讨了解国际服务外包的机遇与挑战。
“企业把其非核心业务外包给外部优秀的专业团队来承接管理，助其用有限资源集中在核心业，起到降低成本的作用。”凯捷（中国）业务流程外包财务总监张峰说道。
据了解，广东凯捷商业数据处理服务有限公司是法国凯捷落户佛山的一家法人公司，而法国凯捷是一家具备咨询、技术支持和外包服务的全球提供商，在全球40多个国家和地区拥有超过19万名员工，2016年的全球营业额达125亿欧元。2010年，法国凯捷从广州搬到佛山，在此设立了其中国BPO运营中心。“凯捷佛山从只有500人左右发展到现在已拥有1000多名员工，50%以上员工来自佛山本地，服务了30多个项目。我们立足佛山，市场辐射全球，为国际跨国公司提供业务流程外包服务，包括财务、会计等。”张峰介绍，2016年凯捷佛山营业额接近2亿元。
在落地佛山后，张峰表示，凯捷佛山首个项目是牛奶国际控股有限公司，100多员工跟进该项目解决了企业处理非核心部分环节上不经济的痛点。在开拓佛山市场方面，凯捷佛山同时帮助佛山企业做共享中心的方案。“在合作过程中，企业自身会发现如果把这部分业务外包出去，比自己建共享中心的成本还更低。”张峰进一步表示，企业要花成本精力来自建共享中心，但同时由于资源精力有限且缺乏做流程系统改善方面的专业性，结果导致成本上升。当企业了解体验到了服务外包作用，而为了集中资源在公司最核心业务、节约成本，企业会慢慢选择将其部分业务外包，结果发现企业成本降低了。“企业自做共享中心开始慢慢开始尝试服务外包，凯捷佛山市场也就拓展起来。”
由于凯捷佛山目前市场辐射亚太地区占比最大，对于精通印尼语、泰语、日语、哈萨克斯坦语言等人才需求大，需要从佛山以外地区招揽人才。人才短缺固然制约其发展，然而，张峰看好佛山外包服务市场。在张峰看来，佛山本身就聚集更多品牌企业，部分大企业也开始进行服务外包分离，随着内地企业对于服务外包认识程度的提升，综合佛山相对于广州而言较低的成本优势以及政府接地气的服务政策等因素，佛山服务外包行业未来市场发展前景广。
编辑丨梁楚静