□本报记者 阮仕喜 通讯员 田鹏飞
“老韩来了，快进屋坐坐。最近天冷，又有什么新的工作，你给大家说说，我们社区群众全力配合。”2023年12月26日，陕西省西安市阎良区皇冠花园社区群众见到入户走访的社区民警韩民安时，热情地打招呼。
54岁的韩民安是西安市公安局阎良分局振兴派出所社区民警，皇冠花园社区是他的“责任田”。皇冠花园社区有居民小区4个，常住居民2020户。担任社区民警5年多来，韩民安扎根社区，采取“警社共治”措施，全力解决群众急难愁盼问题，积极化解各类矛盾纠纷，赢得群众称赞。
2023年12月23日，居民小李在小区广场放风筝，由于风力太强，风筝失控，风筝线将正在玩耍的小张的脖子划伤。事情发生后小李离开，小张家人找到韩民安，表达了对小李及其家人的不满。了解情况后，韩民安及时组织双方进行调解，以理服人、用情感人，最终小李家向小张家真诚道歉并承担小张的治疗费。
群众利益无小事。小区70多岁的居民李大爷报警，称楼下自己种的柿子树上几颗柿子被偷，部分树枝被折断。李大爷认为，柿子虽然不值钱，但是折断树枝，就不应该了，强烈要求民警调查“给个说法”。韩民安及时上门了解情况，调取监控查看，发现“偷”柿子的女子看着面熟。当晚，韩民安找到该女子。经了解，该女子当时看到柿子挂满枝头，就跳起来顺手摘了几个，不小心折断了几根树枝。韩民安带着女子上门给李大爷道歉。看到女子态度诚恳，李大爷气也消了，一起矛盾纠纷成功化解。
如今，韩民安化解矛盾纠纷“不过夜”的做法已成为一张“金名片”。
皇冠花园社区里的“暖心警务会客厅”，是韩民安的办公场所。他的办公桌上，摆放着各类宣传资料以及排查矛盾纠纷、安全隐患、案件线索等工作台账。据统计，2023年韩民安立足“暖心警务会客厅”，共组织开展各类安全宣传30场、发放宣传资料2000余份，为群众提供咨询300余人次，代办居住证107个，化解矛盾纠纷30余起，排查安全隐患50余个，收到群众送来的锦旗5面。
此外，社区内有2所幼儿园、1所特殊教育学校，韩民安雷打不动按时到学校门口站好“护学岗”；针对小区“停车难”问题，韩民安积极寻求解决途径，经多方协调，在小区北侧的一片空地新建了一个停车场，“停车难”问题彻底解决。
“社区民警的工作就是做群众工作，就要同群众打成一片，为群众解决实实在在的问题。现在皇冠花园社区治安秩序持续向好，居民很满意，看到这些变化，我很有成就感。”韩民安说。