一、沃尔码最近干什么
在今年的7月份，我读到一篇有关“沃尔玛 +”的文章。
在2023年6月14日，沃尔玛高管这样说：“沃尔玛+”的会员往往更富裕、更年轻、更精通技术，更重视便利性。大约有50%的“沃尔玛+”会员是来自使用“门店送货”或“到店提货”这两个渠道的顾客。
同时，沃尔玛还在购物中心开设“沃尔玛健康服务中心”——专门从社区收集线下会员到线上，其实，这就是一种“沃尔玛+”，这种+就是跨界打劫。
沃尔码的这些举措，能给生活超市和药品超市带来什么启发？
对此，我做出如下总结：
1、重新定义便利性。
2、会员体系和品类整合。
3、会员增长向生活服务求索。
做到这3点，你的企业才能立于不败之地！
二、重新定义便利性
最近，我在《细节营销》第58页看到这句话：“竞争对手能伤你，替代品则能毁了你”。
他提醒说：“不幸的是，内行人是最后一批，看到这个行业行将就木的人”！
他用的例子是，早在1995年，香港锦兴磁讯公司进行的一次大笔收购，事后还骄傲地宣布自己是软盘行业的霸主，此时软盘的替代品是CD。如果锦兴磁讯公司的老板读过德鲁克的《创新与企业家精神》，他是不会这么干的。
他得出此结论的理论依据，是波特在《竞争优势》中的竞争五力模型中的“替代品”。见下图：
这里我想说的是，线上零售是传统零售的替代品，线上零售重新定义了便利性。传统零售如果想不被替代，只有跟进线上零售的便利性，甚至要超越。在这点上，沃尔玛做到了“门店送货”或“到店提货”。
沃尔玛的“门店送货”和“到店提货”，会让线上零售巨头“亚马逊”望尘莫及，同样的道理，这一点也让阿里和京东望尘莫及，还像百事的年青可乐让可口可乐望尘莫及一样。
不过，这需要传统零售企业提高自己的数字化能力。
三、会员体系和品类整合
当下，是一个人群被撕裂的世界，撕裂的原因恰恰就是互联网和数字化，未来的*局破**之道当然是人工智能。不过，当下传统零售企业还没有资格和资本启用人工智能。
既然人群已经被撕裂，品类必须被撕裂，传统连锁企业的规模经济已经失效。因此，连锁企业必须使用很多新品类，重新整合被撕裂的人群，整合的办法可以借鉴“沃尔玛+”的会员体系。
换句话说，会员体系+品类整合是药品超市的出路——唯有就这样才能建立新的规模经济。
简单的讲，就是集团企业建立自己的“会员+”，用“会员+”去整合很多很多个品牌——每一个品牌对应一个利基市场——每个利基市场对应一群人。
也就是你必须具备像美团一样跨界打劫的能力。
四、会员增长向生活服务求索
药品超市最大的困局，是会员无法增长。当下，不管是线下，还是线上，都在争夺存量。
沃尔玛在购物中心开设“沃尔玛健康服务中心”——专门从社区收集线下会员到线上，这种跨界打劫让它的会员数急增，在中国，这一点传统连锁企业估计不能完全模仿，但这一思路可以借鉴。
我想表达的意思是，药品超市的会员增长点在生活服务，必须向生活服务求索。如果企业的战略方向错了，什么都错了。
最后，我要谈谈哲学，在撕裂的世界你必须具备整合的能力！
当今，企业的生存之道是，在不断创新中让企业活下去，当一个企业不再创新，它将岌岌可危——这是长寿的宝洁和沃尔玛为我们留下的宝贵经验！