都说*访信**工作 “天下第一难”、“天下第一烦”。*访上**群众个个有困难、有诉求，甚至有过激言行，更有甚者大打出手的。但今天出场的主角北海市合浦县*访信**局局长林荣春同志偏不信邪，他坚信“天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣”，面对*访上**人各类五花八门诉求，他有自己独到化解的方法，下面就让我们见识一下其在*访信**工作左右逢源的“秘方”。
扎身基层*访信**，以*访信**为“家业”
2014年10月，林荣春从合浦县西场镇调至县*访信**局，在县*访信**局任职之前他担任的是乡镇维稳副书记，可以说也是以*访信**结缘，也正是其能力得到了组织的肯定和信任才委以重任，从此便开始了周而复此的接待来访、下乡回访、扯家常、磨嘴皮等“琐碎繁杂”的*访信**工作。别人打趣说，林局长今天“那个那个老大爷来找你喝茶了，那个那个老大妈又来找你聊家常了”，而他却总是嘴角微微上扬，莞尔一笑。三年来，经他的手化解过无数批*访信**“小事”，也同样解决了无数批*访信**“难事”，处理过不少*访信**“急事”。但在他身后，或多或少都有不为人知的心酸事，这是不争的事实。如果你未曾从事过*访信**工作，永远不知这身背骂名的职业，需要怎样的担当和付出。他陪伴妻儿的时间少了，自然免不了来自家人的抱怨与责问，而接待的*访信**人大多都是气冲冲而来，不管三七二十一，上来就大骂一通，把怨气宣泄到*访信**干部的头上。而林荣春依然稳如磐石，用似水般热情换来真情，以泰山般责任换来信任，扎身*访信**工作，以*访信**为“家业”为群众排忧解难，他在局干部职工会议上常常告诫大家，*访信**部门是搭好*党**和政府同群众之间的“连心桥”，是维护社会稳定的“桥头堡”，是反映社情*意民**的“晴雨表”，我们在这个岗位上就要勇于担当，就要做到干一行爱一行，群众反映的事解决好了，群众的气顺了、满意了，就是对我们工作的最大回报。
敢于碰钉子 化解多年积案
在*访信**工作中，接触最为棘手便是“老*访上**户”。但林荣春坚信，只要不怕烦、不怕难、不怕缠，对*访上**群众提出的合理诉求设法解决，对不合理的诉求做好解释疏导的工作，耐心地倾听群众的诉说，在充分了解*访上**人诉求的基础上，用和风细雨般地语言来化解群众的怨气，进而提出解决问题的思路和办法，使其怒气冲冲而来，满意而归。合浦县石康镇大龙村委龙一队关某某就是这样一个*访上**“钉子户”，从2006年开始便踏上长达11年的漫长*访上**道路。一开始其反映隔壁龙二队村民张某某侵占了其约0.3亩耕地，在大龙村委和石康镇政府大量调查事实支撑下，将该土地权属裁决归他所有，但张某某拒不归还，随后村委妇女主任见其年事已高，不忍心让他在*访信**道路上奔波劳累就主动拿出自己约3亩土地与其有争执鱼塘对换，留自己和张某某私底下解决该3亩鱼塘的土地纠纷问题。本以为最后以皆大欢喜收尾，不料随后关某某又提出补偿其土地损失费以及*访上**期间造成的误工费，随后其*访上**手段“花样百出”，给各级机关单位造成严重的影响。
面对这样一个“老*访上**”，谁见了都头疼。但是林荣春却始终耐住性子，多次亲自找他本人促心交谈，不厌其烦地做他的思想工作，逐渐扭转了他的看法，保证从此息访。考虑到关某某年事已高、腿脚不方便、疾病缠身，林荣春便主动协调各部门，积极为他争取解决了特殊疑难*访信**专项资金3万元。事后关某某紧紧握住林荣春的手，不停感谢地说：“林局长为我的事真是非常尽心，磨破了嘴、跑断了腿。”
心系群众，情暖老人心
做*访信**工作离不开一个“情”字。“交流在于一个‘情’字，做事在于一个‘理’字”，这是时常挂在林荣春嘴边的一句话。一张笑脸相迎，一把椅子请座，一杯开水解渴，一片诚心办事，这是他*访信**工作的习惯动作。他在日常接访工作中不断摸索总结出接待群众来访“四要四不要”的工作经验，即接待*访上**群众时要做到热心，不要冷漠处之；听取群众反映问题时要耐心，不要不厌其烦；处理问题时要细心，不要专横武断；碰到棘手问题时要有恒心，不要半途而废，直到问题解决。
2017年全国“*会两**”前夕，和往常一样，林荣春早早来到办公室，这时手机突然响起，是上级分管领导打来的，电话那头十万火急：“荣春同志，你马上部署派人将进京非访的曾某某接回来，并要做好其思想工作。”曾某某反映其弟弟从1969年参加工作起至2005年被判刑入狱止，连续35年从事的工种都是有损健康和重体力劳动的工种，按劳动法规已达到55岁的退休年龄，她认为其弟弟符合特殊工种应为其办理提前退休手续，为此多年来一直不断到各级政府*访上**甚至进京非正常*访上**。因此曾某某也就成了*访信**积案的重点化解对象，在其此次进京*访上**之前林荣春等工作人员就多次做其思想工作，但其不听劝阻、坚持高要求，甚至行为过激。曾某某此次进京*访上**给大家来了一个措手不及，也让林局长下定决心一定要尽早化解这个久积不解的*访信**案件。
曾某某被劝返后，林荣春马上接访了她，与其促膝交谈，考虑到她年纪已大，家里无人照顾，加上进京*访上**奔波劳累已有一段时日，就暂时将其安排在县敬老院休养。通过多次接访，他与*访信**人有了深入的接处和交流，建立信任基础。随后林荣春又多次陪同*访信**人到事发地相关部门咨询协商，不断与各部门沟通协调，多次召开专题研讨会。最后通过申请特殊疑难救助金帮其弟弟购买社保，了结了多年以来的心结。事后曾某某不停感谢地说：“感谢政府，感谢你们不计前嫌，尽心尽力的帮助我，我弟弟的后顾之忧解决了，以后我保证不再给你们添麻烦了”。
“多年从事*访信**工作一线，我越来越爱这份工作，与*访信**人在办公室接谈，仿佛家人谈心；与*访信**人在路上相遇，好似老友相逢。*访信**工作并不是我们想象中的难事，有的人说我做*访信**工作不值得，可每当看到*访上**群众露出满意的笑容时，就是对我们工作的莫大支持与肯定！”——这是林荣春局长的真实感受，亦是他作为一名基层*访信**工作者的真实写照。
林荣春动员并见证“老*访上**户”关某某签订息访罢诉承诺书现场
林荣春主持召开曾某某*访信**事项协调会