
在长租公寓领域从业两年,做过分散式的也做过集中式遇到的租房群体不说上万起码上千,今天作者就要来谈谈这两年过来我对一些租房客户的看法。
在这个行业的从业者通常都比较喜欢这样的客户:1.有钱的;2.急着入住的;3.要求比较少的;4.爽快的,好说话的。反推过来不喜欢的一类客户就是:1.钱少要求多;2.明明不着急住提前很长时间就找房子又不租;3.签合同犹犹豫豫;4.入住之后各种挑剔要退房的。大家可以对号入座看看有没有中招的。下面作者会从上面提及的方面详细地分析下这几种客户。

1.有钱的客户为什么招人喜欢,有钱的客户预算会很高,而且通常是不了解租房这个市场的,可能不在乎钱只要房子合适,销售只要根据客户需求推荐他喜欢的就一定能签单,而且有钱伴随的就是爽快,这样的客户能不招人喜欢么?相反没钱意味着预算低,这类人也不了解市场天真的报个很低的价格,销售不想丢失客户只能又普及知识提升客户预算,可能一通聊下来把自己的感动了,可能觉得你在忽悠她,有这样的功夫销售多开发几个客户成交的机会更大,所以这样的客户不招销售喜欢。
2.急着入住的客户,急着入住意味着销售在很短的时间内可以利用客户需求的紧迫性逼单,有时候客户真的急了就很容易中招,特别是女生,销售说啥都信,这类客户成交几率比较大,即使不成交也能很快的结束销售过程。相反的一些明明不着急住的客户提前很久就找销售问房子情况,这类我敢说是销售最讨厌的客户没有之一,因为销售时间太长,有可能是一时兴起,销售热情洋洋的推荐房源想着马上能开单,结果客户来一句我其实不急着租。在这里作者建议提前一周看房子是最合适的,租房子很简单,说到底小本买卖能很快决定,太早看房基本是白费劲好房子不会专等你一个人去住。
3.要求比较少的,销售推荐房源前通常会问需求,有些客户上来就是我的要求是什么什么,罗列个十多条。相信我,你一旦这么做了销售心里一定在暗骂你“没钱还要求多”。其实并不是不应该提需求,而是提得太多了,租房子很简单无非就是位置交通,价格,生活方不方便,房子大小,想要几个人合租的,要是女生再加一条室友性别就够了。你把这些需求说了销售就会很快给你符合你需求的房子,具体的问题你可以在他发你房子之后再问,不然销售带着情绪给你推荐也推荐不到什么好房子。

4.好说话的客户,这样的客户一般比较热情,销售推荐完符合的房源约了时间实地看好合适就会爽快的签约,不好说话的挑剔的客户,相信我销售心里的想法是签了还不如不签,因为租房客单价低,销售签一单拿不到几个钱,如果签完你后续还被追着各种找事儿,他一定很奔溃。所以,租房前最好想好自己到底想租什么样的房子,看房的时候自己介意的地方都看清楚问清楚,这样双方都省时省力。
5.签合同犹犹豫豫,这个也是我从业期间最疑问的点,明明是急着找房,看了房子也很满意就是不签合同,过后房子被别人租了才来后悔,这类其实是对自己眼光和销售不信任,怎么消除这种不信任下期我会专门教大家怎么找房子,知道了怎么找房子看到自己满意的房子才不会犹犹豫豫。
以上是我简单地举了几类销售心里租房客户的类型,中间还提及了销售在遇到各种类型客户的心理活动,知道了销售心理的想法才能更好的帮助大家租到房子。下期教大家怎么找房子,感兴趣的可以关注我。