一年一度的双十一购物狂欢节又要来了，电商的出现已经彻底地改变了我们的生活。回看漫漫历史长河，零售业共经历了三次大的变革，前两次分别是实体零售和虚拟零售。而第三次零售变革，也是最近火热的“新零售”变革就发生在中国！它正是苏宁所引领的虚实结合的“智慧零售”。
所谓“智慧零售”，就是运用物联网、互联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
正如苏宁控股集团董事长张近东说的那样，未来零售就是智慧零售。作为智慧零售的创新者和引导者，苏宁的优势也是十分突出。
四通八达的物联网
苏宁易购是我国第一个打通线上线下O2O闭环的互联网零售企业。苏宁拥有近2000家的易购直营店网络节点，这使其拥有了独特的O2O渠道。现在，从一级市场到六级市场，再从核心商圈到小区用户身边，苏宁都实现了线下门店全渠道、全客群覆盖。
目前，苏宁已在一二级市场布局了苏宁广场、苏宁生活广场、苏宁易购云店、苏宁影院、精品超市等，并通过苏宁小店完成了O2O对于一公里的布局。这也就意味着，你完成一次网购的时长与完成一次外卖服务的时长将不相上下。
对于所有的电商来说，流通渠道无疑是商场上的重要高地，而苏宁的特色物流渠道旗帜早已在此块高地上飘扬。
由B2C到C2B，大数据牵引零售
未来智慧零售的核心之一就是大数据。在智慧零售变革中，大数据是改变传统零售的B2C供应链模式，建立C2B反向驱动供应链管理模式的作用者。对于零售业而言，供需信息的双向对称性很重要，因此C2B反向驱动供应链管理模式成了大家共同的追求。目前，苏宁已有了自己的大数据中心。
在最近的2017上海CES亚洲消费电子展上，我们看到了苏宁在智慧零售上由B2C向C2B转变过程中产生的智慧采购产品——智能补货。它通过采集历史数据构建基础特性，并基于地点、时间、环境、消费者画像等多维度构建交叉统计特征，再利用这些特征进行模型训练。在融合多个模型的预测结果之后，得到最优的预测模型，最终输出未来一段时间的销售预测和采购建议。
由B2C到C2B的道路，苏宁已经并将始终走在前列。
服务也智能
10月16日，苏宁与科沃斯联合推出的智能机器人的亮相，标志着苏宁在服务方面智能化的推进。苏宁的服务一直以人性化而著称，如今科技的融入无疑会带给大家更优质的购物体验。
据悉，从11月份开始，首批机器人就将正式登陆苏宁各类实体店，基于优越的服务交互和数据管理能力，它们是苏宁智慧零售体系的重要角色，将为消费者提供无人店进店与购物、门店智慧导购、展厅自动导览与讲解、VIP专属预约等服务。
另外，苏宁新推出的AR易购也为消费者带来了前所未有的体验。*载下**应用程序后，消费者对着展示苏宁商品的区域进行扫描，在浏览目录中选择商品后，只需在区域内点击一下，“苏宁包裹”就降落在眼前。三维模型加AR实景功能，不仅丰富了购物的娱乐性，也避免了因网购看不见实物导致购买商品尺寸过大或过小的情况，省去了一些不必要的麻烦，降低了商品的退货率。
苏宁之所以能够走在智慧零售的前列，不仅是受益于其早已成熟的独特渠道，更是受益于其紧跟时代脚步、竭力开发先进技术，使智能进驻购物中每一个环节的创新精神。相信在不久的未来，苏宁就将带领大家迈入智慧零售新时代。